칠레 출신 선수는 탈퇴가 처리되기까지 2주 넘게 기다려왔습니다. 그녀의 돈에 대한 명확한 정보 없이 요청이 두 번 취소되었으며, 그녀는 계속해서 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 우리는 플레이어의 KYC 인증 및 이전 출금과 관련하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
2주 넘게 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 며칠을 기다린 끝에 매번 두 번이나 취소되었습니다. 오늘 또 취소됐네요. 요청을 다시 입력했는데 여전히 내 금액에 대한 정보가 없습니다. 나는 필사적으로 변하고 있습니다. 계속 참으라고 하는데 이제 3주가 다가오고 있어요. 어떤 방법으로든 저를 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.
친애하는 니콜베르가라 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
출금 요청이 계속 취소되는 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카