홈 화면컴플레인Mr Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 지연되었습니다.

Mr Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 지연되었습니다.

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양: $302,200

Mr Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.30 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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칠레 출신 선수는 탈퇴가 처리되기까지 2주 넘게 기다려왔습니다. 그녀의 돈에 대한 명확한 정보 없이 요청이 두 번 취소되었으며, 그녀는 계속해서 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 우리는 플레이어의 KYC 인증 및 이전 출금과 관련하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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2주 넘게 인출이 처리되기를 기다리고 있었습니다. 며칠을 기다린 끝에 매번 두 번이나 취소되었습니다. 오늘 또 취소됐네요. 요청을 다시 입력했는데 여전히 내 금액에 대한 정보가 없습니다. 나는 필사적으로 변하고 있습니다. 계속 참으라고 하는데 이제 3주가 다가오고 있어요. 어떤 방법으로든 저를 도와주신다면 정말 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 니콜베르가라 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

출금 요청이 계속 취소되는 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카



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공공의
공공의
5 개월 전
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Nicolvergara 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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