칠레 선수는 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 제공된 문서가 편집되어 카지노의 요구 사항을 충족하지 않습니다. 플레이어는 나중에 필요한 모든 문서를 업로드했고 수락되었습니다. 그녀는 확인이 완료되었으며 이미 지불을 받았음을 확인했습니다. 고소인은 지나가면서 보류 중인 또 다른 인출을 언급했지만 이에 대한 세부 정보를 제공하지 않고 응답을 중단했습니다. 주요 문제(검증 및 보류 중인 철회)가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다.
출금을 하고싶은데 인증과정에서 신분증 사진과 인증샷을 셀카로 보내고 입금한 계좌로 출금을 요청하고 카드사진을 올렸습니다. 내 정보가 표시되는 은행 거래 내역서에도 내 계좌를 확인하지 않고 내 돈을 송금하지 않습니다. 온라인 지원으로 거의 매일 소통하는데 메시지 복사 붙여넣기만 합니다. 그들은 내가 기다려야 한다고만 표시하고 이메일을 보냈으며 해결책도 제공하지 않습니다... 다른 곳에서 플레이한 이 카지노에 대한 나쁜 경험과 상금 확인 및 전송 프로세스가 거의 자동으로 진행됩니다. 도움이 필요합니다. 돈을 저에게 송금해 주세요. 예상한지 5일이 넘었습니다.
친애하는 marielamunhoz,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
당신의 좌절감을 이해합니다, marielamunhoz. 확인에는 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다. 지난 주에만 KYC를 신청하셨기 때문에 카지노에서 개인 문서를 확인하고 인증을 완료할 수 있도록 타이머를 추가로 3일 동안 설정하겠습니다.
이 문제에 대해 양해해 주셔서 대단히 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
다시 한 번 그들은 내 확인을 거부했습니다... 문서를 다시 보내기 전에 온라인 지원과 통화하고 첨부 파일을 검토한 결과 이것이 누락된 것, 끔찍한 카지노, 사람들이 다시는 게임을 하지 않는다고 말했습니다. 그들은 돈을 지불하고 형편없는 경험을 하며 사기이며 수입을 인출하려고 할 때 책임을 지지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, marielamunhoz. 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, marielamunhoz 님,
부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Mr. Bet Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Mr. Bet 카지노 팀,
플레이어의 계정이 아직 인증되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 어떤 문서에 문제가 있습니까? 플레이어가 자신의 계정을 성공적으로 확인하고 인출하려면 어떤 단계를 거쳐야 합니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 브라니슬라브,
사용자 계정은 2023-03-21에 완전히 확인되었습니다.
2023-03-21 출금도 성공적으로 처리되었습니다. 우리 측에서 사용자의 결제 수단으로 돈을 보냈습니다.
사용자는 처음에 편집된 은행 명세서를 업로드한 다음 계좌 소유자의 이름이 표시되지 않은 문서를 업로드했습니다. 그 결과 사용자는 필요한 모든 문서를 업로드했고 담당 부서에서 이를 승인했습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
94만 사건은 이미 해결됐다. 이제 내가 얻은 200,000을 인출하고 싶고 인증 된 계정으로 입금도 안되고 시간이 오래 걸리고 채팅은 항상 동일하게 응답합니다 ... 결국 인출하려는 경우 항상 문제가 있습니다. 돈
알겠습니다. 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 marielamunhoz,
주요 문제가 해결되었으며 아직 완전히 처리되지 않은 또 다른 새로운 출금 요청이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
새로운 출금 요청이 제출된 시기와 현재 출금 상태에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이전에 성공한 출금과 동일한 결제 수단을 사용하셨습니까?
완전히 확인되었지만 인출 프로세스에는 일반적으로 시간이 걸립니다. 카지노에서 승인하면 지불 제공자/프로세서(제3자)의 손에 있으며 카지노는 이에 영향을 미칠 수 없습니다. 인출이 지연되는 경우 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 14일을 기다릴 것을 권장합니다. 따라서 귀하의 출금을 완전히 처리할 수 있도록 영업일 기준 며칠 더 카지노와 결제 제공업체에 제공하고 기다리시기 바랍니다.
지불이 귀하에게 전달되는 것은 시간 문제라고 진심으로 믿습니다.
그러나 귀하에게 더 편리한 경우 성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어둘 수 있습니다.
당신을 기대합니다.
친애하는 marielamunhoz,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 및 주요 문제가 해결되었고 언급된 다른 철회 요청에 대한 추가 세부 정보가 없다는 사실에 근거하여 유의하십시오. , 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.
모두 인사드립니다.
주요 문제에 대한 이전 확인과 Casino Guru 불만 해결 센터 이용에 대해 marielamunhoz에게 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 보류 중인 출금에 대한 세부 정보를 받지 못했기 때문에 이제 시스템에서 귀하의 불만을 '해결됨'으로 표시하고 카지노의 표준 출금 처리 시간 내에 새로운 출금이 성공적으로 지불된 것으로 간주합니다.
진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
Mr.Bet 카지노 팀의 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
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