브라질 출신의 이 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
내 계정이 잘못 차단되어 로그인하려고 했을 때 메시지가 표시되었습니다.
귀하의 계정은 "9.1.2. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 가명으로 개설된 계좌 또는 동일한 사람이 개설한 여러 계좌에 대해서는 상금을 징수할 수 없습니다."로 인해 귀하의 계정이 차단되었습니다.
그러나 나는 1개의 계정만 가지고 있고 이미 1번 내 계정을 인출했습니다. 이미 모든 수표를 완료했기 때문에 이름이 거짓이 아닙니다. 모든 인출은 계정에 사용된 동일한 이름의 내 이름으로 된 은행을 위한 것입니다.
친애하는 이고르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 계정에 자금을 입금할 때 판촉 제안을 활성화했는지 알려주시겠습니까? 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 동일한 이메일 주소를 사용하여 계정을 개설했을 가능성이 있습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 계정은 과거에 완전히 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
여기 집에 mr.bet을 사용하는 사람이 한 명 이상 있는 내 사촌과 삼촌이 있는데, 지금은 같은 이메일을 사용하지 않습니다. 금액을 누적했을 때 계정, 금액 및 실제 잔액, 계정에 더 이상 보너스가 없었습니다. 이미 확인되었습니다. 이전에 잔액을 인출했습니다.
당신, 당신의 삼촌, 사촌은 같은 장치를 공유합니까 아니면 IP 주소만 있습니까?
과거에 계정이 확인되었습니까?
누가 먼저 계정을 만들었습니까?
고맙습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Igor에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 이고르입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
이 경우 도움을 드릴 수 있을지 모르겠습니다.
카지노는 같은 집에서 플레이하는 것에 대한 엄격한 정책을 가지고 있으며, 한 그룹의 플레이어가 같은 장치를 사용하는 경우 더 나쁩니다. 많은 플레이어는 환영 제안의 혜택을 여러 번 받기 위해 여러 계정에 대해 가족 구성원의 ID를 사용하며 카지노는 누가 게임을 하고 있는지 식별할 수 없습니다. 그래서 그들은 "동일한 가구/IP/기기는 허용되지 않습니다"라는 정책을 가지고 있습니다. 우리는 최소한 몇 가지 정보를 확인할 수 있고 보게 될 것입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다. 무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
친애하는 마테지,
사용자가 생성한 모든 계정 간의 연결에 대한 설명이 포함된 최근 편지를 받은 편지함에서 확인하시기 바랍니다.
조사를 위해 추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
안녕하세요 이고르입니다.
여러 사용자가 귀하의 계정과 연결된 카지노로부터 증거를 받았습니다. 사용자 정보에서 유사성을 찾았지만 더 중요한 것은 이 사용자가 귀하의 기기에 연결되었다는 점입니다. 이는 모든 사용자가 물리적으로 동일한 장치를 사용하고 있음을 의미합니다. 어떻게든 설명해 주시겠습니까?
불행히도, Igor, 이것은 카지노 약관에 엄격히 어긋납니다. 카지노는 여러 사람이 같은 장치를 공유할 때 누가 게임을 하고 있었는지 알 수 없습니다. 모든 카지노에서 이것은 가족의 ID를 사용하여 환영 보너스를 여러 번 청구할 수 있기 때문에 엄격히 금지되어 있습니다.
유감스럽게도 여기서 우리는 당신을 도울 수 없으며 당신의 불만을 거부해야 합니다.
알겠습니다. 이 규칙에 대해 몰랐습니다. 가능하면 영구적으로 차단된 항목이나 차단된 계정만 알려주실 수 있나요? Mr.Bet 카지노가 정말 마음에 들었습니다. 다른 계정을 열 수 있습니까? 아니면 단순히 카지노를 사용하여 더 이상 베팅할 수 없습니까?