친애하는 줄리안,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 독일 VPN(가상 사설망)을 사용하여 카지노 웹사이트에 액세스하려고 시도했지만 동일한 어려움을 경험하지 않았습니다.
24시간 전에 이 불만을 제기하셨는데 문제가 지속되는지 알려주시겠습니까? 또한 관련 스크린샷을 전달해 주십시오. 이 문제는 한 장치에서 재생하고 제대로 로그아웃하지 않고 다른 장치에서 다른 세션을 시작하여 발생할 수 있습니다. 계정에 액세스하는 데 문제가 있거나 전체 웹사이트가 오프라인인 경우 조언을 부탁드립니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Julian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the German VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
Since you have filed this complaint 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots. This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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