안녕하세요. 나는 일주일 전에 그곳에서 €600 이상을 얻었습니다. 입금 보너스를 사용하지 않았습니다. 나는 수년간 거기에 등록되어 있습니다. 이미 인증을 했는데, 제가 물어보니 채팅으로 직원분이 다시 확인해주셨어요. 이제 저는 약 €620를 인출하고 싶었고, 아주 과감하게 거의 €30의 수수료가 공제되었습니다. 만약 그 일이 48시간 이내에 일어났다면 나는 그것을 받아들였을 것입니다. 그런데 출금을 요청했기 때문에 갑자기 재인증을 받아야 합니다. 신분증과 셀카는 승인됐는데, 안내사항을 모두 따랐는데도 주소 증명이 계속 거부됩니다.
주소 증명으로 은행 계좌에서 최근 은행 명세서를 다운로드하고 필요에 따라 PDF로 업로드했습니다. 그러나 이는 사실이 아닌 스크린샷이라는 이유로 즉각 거부됐다. 일주일 동안 내 주소 증명을 확인하기 위해 여러 번 시도한 후 그들은 N26이 증거로 인정되지 않는다고 진지하게 말했습니다. 이는 터무니없고 이용 약관에 언급되지 않았습니다. 나는 또한 그들에게 최신 전기 요금 청구서를 보냈고 현재 5개 이상의 문서가 파일에 있는데, 이는 검증하기에 충분하고 법적으로 유효할 것입니다. 그런데도 사진을 받았음에도 불구하고 라이브 사진이 아니라고 계속 거부하고 있습니다. 이제 내 계정에 더 이상 증거를 업로드할 수 없습니다. 나는 매일 연락하는 지원 이메일 주소로 연락하라는 지시를 받았습니다. 법적 조언에 따르면 모든 문서는 유효하며 증거로서 정확하게 읽을 수 있습니다. 거절할 이유도 없고 계속해서 새로운 서류를 보내라고 하는데, 프로필에 올라온 서류만 인증을 하기 때문에 의미가 없습니다. 이상하게 업로드 제한에 도달해서 더 이상은 할 수가 없네요.
완전 사기당한 기분이에요. 이것은 단지 지연 전술일 뿐이며, 나는 이것이 사기에 접해 있다고 생각하는 지점에 이르렀습니다. 저는 항상 정직했고, 이용 약관을 준수했으며, 필요한 모든 증거를 즉시 제공했습니다. 이제 충분했습니다. 내 계정은 즉시 확인되어야 하며, 출금이 나에게 전송되어야 합니다. 나는 상금을 나 자신을 위해 보관하지도 않습니다. 나는 그들에게 좋은 일을 하고 항상 절반을 동물 보호소에 기부하는 몇 안 되는 사람 중 한 명입니다. 이는 운영자와 지원자의 행동을 더욱 짜증나고 답답하게 만듭니다. 그것은 공평하지도 정확하지도 않습니다. 나는 사기를 당하거나 속는 것을 좋아하지 않으며, 이런 대우를 받는 것도 용납하지 않을 것입니다. 나는 대부분의 사람들이 하는 것처럼 도박을 해서 돈을 건드리지 않을 것입니다. 그것이 그들이 기대하고 있을 가능성이 높으며, 이것이 제가 급히 도움을 요청하는 이유입니다. 왜냐하면 나는 이 일에 지쳤고 아직 하지 않았기 때문입니다. 운영자와 함께 무엇이든 해결할 수있었습니다.
모든 이메일은 저장되어 있으며, 첨부파일을 보시면 아시겠지만 인증 요청 후 인증을 받아야 했고, 한 시간도 채 지나지 않아 갑자기 문서가 인증되지 않은 것으로 거부되었습니다. 그것은 전혀 말이 되지 않으며 명백히 사기입니다.
매우 감사합니다. 아름다운 저녁 시간 되세요.
Hello. I won over €600 there a week ago. I didn't use any bonus for the deposit. I've been registered there for years. I was already verified, which was confirmed again by an employee in the chat when I asked. Now I wanted to withdraw about €620 and, quite boldly, a fee of almost €30 was deducted. I might have accepted that if it had happened within 48 hours. But since I requested the withdrawal, I suddenly need to be re-verified. My ID and selfie were accepted, but the address proof keeps getting rejected, even though I followed all the instructions.
As proof of address, I downloaded a recent bank statement from my bank account and uploaded it as a PDF, as required. However, it was immediately rejected, supposedly because it was a screenshot, which is not true. After a week and multiple attempts to get my address proof confirmed, they seriously tell me that N26 is not accepted as proof, which is outrageous and is not mentioned in the terms and conditions. I also sent them a current electricity bill, and there are now over five documents on file, which should be more than sufficient and legally valid for verification. Still, they keep rejecting them, claiming they are not live photos even though they received those as well. Now I can't upload any more proof on my account; I'm told to contact their support email address, which I do every day. According to legal advice, all the documents are valid and correctly readable as proof. There is no reason for the rejections, and they keep insisting that I send new documents, which is pointless because only documents uploaded in the profile are verified. Strangely, I can't do that anymore because I've reached the upload limit.
I feel completely scammed. This is just a delaying tactic, and I'm at the point where I believe this is bordering on fraud. I've always been honest, followed the terms and conditions, and provided all required proofs immediately, and I've had enough. My account needs to be verified promptly, and my withdrawal sent to me. I don't even keep my winnings for myself; I'm one of the few who does something good with them and always donates half to the animal shelter, which makes the behavior of the operator and support even more annoying and frustrating. It's neither fair nor correct. I don't like being scammed or fooled, and I won't tolerate being treated like this. I'm not going to touch the money to gamble it away like most people probably do, which is what they are likely counting on, and that's why I'm urgently asking for your help because I'm tired of this and haven't been able to resolve anything with the operator.
All emails are saved, and as you can see in my attachments, after being asked for verification, I was required to be verified, and less than an hour later, suddenly documents were rejected as not verified. It simply makes no sense and is clearly a scam.
Thank you very much. Have a lovely evening.
Hallo. Ich habe dort über 600€ vor 1 Woche gewonnen. Ich habe keinen Bonus für die Einzahlung verwendet. Ich bin seit Jahren dort registriert. Ich war bereits verifiziert, das hat mir auch nochmal auf Nachfrage von mir ein Mitarbeiter im Chat bestätigt. Jetzt wollte ca 620€ auszahlen und rotzfrech wird erstmal eine Gebühr von knapp 30€ abgezogen. Das hätte ich noch akzeptiert, wenn es wenigstens innerhalb der 4& std erfolgt. Doch seit dem ich die Auszahlung rausgeschickt habe, soll ich mich plötzlich doch verifizieren. Ausweis und Selfie wird angenommen aber der Adressnachweis wird permanent abgelehnt, obwohl ich mich an alles gehalten habe. Als Adressnachweis habe ich einen aktuellen Kontoauszug von meinem Bankkonto runtergeladen und dort als Nachweis in pdf Form hochgeladen, so wie es die Bedingung erfordert aber prompt abgelehnt, es wäre angeblich ein Screenshot, was nicht stimmt. Nach 1 Woche und mehrfachen Versuchen meinen Adressnachweis endlich bestätigt zu bekommen, sagen die im Ernst zu mir, das ausgerechnet N26 nicht als Nachweis akzeptiert wird, was eine Frechheit ist und auch in den AGBs gibt es keinen Absatz dazu. Ich habe denen auch Stromabrechnung aktuell zugesendet & mittlerweile liegen denen über 5 Dokumente vor, was als Verifizierung vollkommen ausreichend und Rechtlich gültig ist. Trotzdem nur Ablehnungen es wäre kein live Foto obwohl die das auch bekommen haben zusätzlich. Jetzt kann ich im Account keinen Nachweis mehr hochladen ich soll mich an die Support Email Adresse wenden, was ich jetzt jeden Tag mache & lt Beratung beim Anwalt, sind alle Dokumente als Nachweis in die Ordnung und gültig und korrekt lesbar. Es gibt also keinen Grund für die Ablehnungen und permanent darauf bestehen wieder ein neues zuzusenden, was Nix bringt, da nur Dokumente verifiziert werden die man in seinem Profil hochlädt, was ja seltsamerweise nicht mehr geht, da ich das Limit erreicht hätte zum hochladen. Ich persönlich komme mir völlig verarscht vor, das ist reine hinhalte Taktik & ich bin an dem Punkt wo ich behaupte das es definitiv langsam an Betrug grenzt und ich war immer ehrlich, korrekt, habe mich an die AGBs gehalten und umgehend alles zur Verfügung gestellt als Nachweis und mir reichts. Mein Konto soll umgehend verifiziert und die Auszahlung an mich raus geschickt werden. Ich behalte nicht mal meinen Gewinn für mich, ich bin eine der wenigen die damit noch was gutes jedesmal tut und immer die Hälfte ans Tierheim spendet umso ärgerlicher und wütender macht mich das Verhalten von dem Anbieter und Support und finde das nicht fair und korrekt. Ich mag es nicht wenn ich betrogen oder veräppelt werde und lasse so nie mit mir umgehen und werde garantiert nicht das Geld anrühren um es zu verzocken wie wahrscheinlich die meisten & darauf spekulieren die eh doch nur und bitte euch deswegen um dringende Hilfe, da ich es langsam leid bin und immer noch nix klären konnte mit dem Anbieter.
alle Emails habe ich auch gesichert und wie ihr in meinen anhängen sehen könnte, wurde ich nach Aufforderung für eine Verifizierung erforderlich verifiziert und keine Stunde später plötzlich wieder Dokumente abgelehnt nicht verifiziert das ergibt einfach keinen Sinn und ist eindeutig verarschung
Ich bedanke mich ganz doll bei euch. Und einen schönen Abend wünsche ich euch
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