독일의 플레이어는 활성 냉각 기간에도 불구하고 자신의 계정에 자금을 입금할 수 있었습니다. 문제는 결국 성공적으로 해결되었습니다. 카지노는 플레이어의 돈을 환불했습니다. 그는 최소 인출이 €100이기 때문에 더 많은 돈을 입금하고 전체 금액을 인출하는 것을 피하기 위해 게임에 사용하기로 결정했습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.
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양: €10
Mr Bet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
오랜만에 Mr.Bet에서 다시 플레이하고 싶었고 보너스로 입금했습니다. 그러다 플레이를 하고 싶었지만 쿨링오프 단계가 아직 활성화되어 있어 플레이가 불가능했다.
쿨링오프 단계인데도 입금이 가능한데 플레이가 안 되는 이유를 물으니 그냥 계정이 차단됐다. 이제 2주가 지난 후에도 내 돈은 여전히 "동결"되어 있고 카지노에서 응답이 없습니다.
불행히도 손이 묶여 있어 도움이 필요합니다.
매우 감사합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 데니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 쿨링오프 기간이 언제부터 시작되었고 그 이유는 무엇이었나요?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
빠른 처리에 감사드립니다.
내 계정도 아직 수익이 나지 않았기 때문에 Mr.Bet에서 확인되지 않았습니다.
유감스럽게도 냉각 단계를 활성화한 시점을 더 이상 정확히 말할 수 없습니다. 이유는 다른 카지노에서의 과도한 도박이었습니다.
냉각 단계는 입금 직후인 2022년 2월 16일에 비활성화되었습니다. 결과적으로 게임을 열 수 없습니다. 확인해보니 활성 냉각 단계를 보고 비활성화했습니다.
그러나 이전에 예치한 돈으로 플레이하려면 24시간을 더 기다려야 했습니다.
채팅에서 입금이 가능한 이유를 묻자 Steven이 내 계정을 차단했습니다. 보안상의 이유로 의심됩니다.
매우 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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Dennis님, 답변 감사합니다. 이 사례를 철저히 이해하는 데 도움이 되는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다!
아니요, 채팅 기록이 없습니다.
Mr.Bet의 관리자로부터 제 케이스가 처리 중이라는 2개의 이메일을 받았습니다.
지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다.
보안상의 이유로 내 계정이 차단되었다는 메시지가 계속 나오는데 말도 안되는 소리입니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Dennis에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 데니스
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,
먼저 제한 시간의 오작동에 대해 사과하고 싶습니다. 이제 제한 옵션이 제대로 작동하고 있음을 알려드립니다!
보증금 환불을 시작했습니다, Dennis. 저희 매니저가 환불을 도와드리기 위해 연락을 드릴 것입니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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도움을 주신 Mr.Bet 카지노 팀에 감사드립니다.
친애하는 데니스,
보증금이 환불되면 알려주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터!
오늘 Mr.Bet에서 또 다른 이메일을 받았습니다. 처음에는 별표로 추정되는 내 이메일에서 내 IBAN을 볼 수 없었습니다. 그런 다음 03/09/22에 있는 IBAN과 함께 PDF를 보냈습니다.
오늘 나는 이 IBAN(내가 또한 지불한)도 나에게 속한다는 것이 분명하다는 이메일을 받았으므로 은행 거래 내역이 필요합니다.
이제 이것도 보냈습니다.
€10의 그런 괴롭힘, 나는 이 나쁜 가게에서 아무것도 얻지 못한 것이 기쁩니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
Dennis가 지불 증거로 제공한 문서는 유효합니다. 저희 청구 부서에서 현재 환불 요청을 처리 중입니다. 성공하는 대로 알려드리겠습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
Dennis가 올바른 지불 증빙 자료를 제공했음을 알려드립니다. 현재 청구 부서에서 요청을 처리 중입니다. 월요일부터 우리는 결정에 속도를 낼 것을 요청할 것입니다. 해당 사례에 대해 계속 업데이트하겠습니다.
문제의 처리가 오래 걸리고 불편을 드려 죄송합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터!
다음은 Mr.Bet의 답변입니다. 은행 송금을 통한 지불은 €100부터만 가능하므로 지불할 수 없습니다.
내 돈을 두 번 내기를 해야 합니다!
"안녕 데니스,
10유로 환불을 위해 연락드리겠습니다. 담당 부서로부터 회신을 받았으며 잔액에 10유로가 남아 있음을 알려드립니다. 출금 방법을 선택하고 출금 요청을 생성해 주시기 바랍니다.
이용약관에 따라 입금에 사용한 것과 동일한 결제 방법으로만 자금을 인출할 수 있습니다. 원하는 결제 시스템을 통해 최소 입금액을 입금하거나, 베팅 요건 x2를 충족하거나, 미지급 입금액에 대해 10% 수수료를 지불해야 합니다. 그리고 인출 요청을 생성합니다. Sepa를 사용할 수도 있지만 최소 거래 금액이 더 높습니다.
지불금을 생성한 후에는 저희에게 알려주십시오.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 질문이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 좋은 하루 되세요!
안부 인사,
게이밍 클럽 매니저 오닉스"
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공공의
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2 년 전
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업데이트에 대해 Dennis에게 감사드립니다.
친애하는 Mr.Bet 카지노 팀,
쿨오프 기간 동안의 예치금은 애초부터 허용되어서는 안 되었기 때문에 베팅 요건을 철회할 수 있다고 생각하십니까?
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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,
Dennis는 입금 후 우리에게 연락해야 하며 우리는 그에 대한 베팅 요건을 무시할 것입니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터!
영화를 잘못 본 것 같아요 🙂
이제 10유로를 받으려면 90유로를 입금해야 합니까? 기필코 아니다!
그러한 소란이 이미 10€에 대해 공제되고 있다면 나는 확실히 90€로 지불하지 않을 것입니다 🙂
나는 10€를 비틀고 인터넷에 해당 리뷰를 남기고 10€를 학습 돈으로 예약할 것입니다.
지원해주셔서 감사합니다 Peter님, 건강하세요!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 데니스
이것은 아마도 최소 인출이 100€이기 때문일 것입니다. 따라서 기본적으로 입금하고 전체 100€를 인출하는 것이 좋습니다. 카지노는 베팅 요건이 없을 것이라고 약속했습니다.
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