오스트리아의 한 플레이어는 보너스 베팅 후 출금한 후 MrBet에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그가 두 번째 계정을 가지고 있다고 주장했지만, 그는 부인하면서 아내와 공유하는 공동 은행 계좌를 사용했다고 설명했습니다. 아내도 카지노에 계정을 가지고 있었습니다. 그는 주장에 대한 증거를 요청했지만 거부당했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 아내와 같은 기기를 사용하여 계정에 액세스한 것이 온라인 도박 규칙을 위반한 것으로 결론지었고, 불만을 기각했습니다.
안녕하세요!
저는 MrBet에 35유로를 입금했습니다.
보너스를 사용했어요. 45번 베팅했어요. 돈이 완전히 모였을 때, 돈을 냈어요.
다음 날 내 계정 상태를 확인하려고 했더니 내 계정이 차단된 것을 알았습니다.
내가 왜 그런지 물었더니, 그들은 내가 두 번째 계정을 가지고 있는 것 같다고 했지만, 이건 완전히 말도 안 되는 소리입니다. 나는 이 이메일 주소 하나와 이 계정 하나밖에 없습니다.
잠시 생각해 보니, 저는 저와 아내가 함께 소유한 계좌에서 돈을 입금한 것이었습니다.
제 아내도 MrBet에 계정을 가지고 있어서 입금과 출금이 가능합니다.
제가 카지노에 증거를 보내달라고 요청했는데, 그들은 거절했습니다.
아내와 공동 계좌를 가진 유일한 플레이어는 아닐 겁니다. 은행에 공동 계좌가 두 개 있다는 것도 언급해야겠지만, 둘 다 우리 두 사람의 이름으로 되어 있습니다.
그 말이 전적으로 맞아요. 저는 평생 두 번째 계좌를 한 번도 사용하지 않거든요.
감사합니다
마이클 G***
친애하는 Michl3300님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 제 자신을 확인할 기회조차 얻지 못했습니다.
제 아내와 제가 같이 살기 때문에 그럴 수는 없을까요?
저는 베트 씨에게 제 출생증명서와 아내의 출생증명서, 그리고 제 출생증명서를 보내고 싶었지만, 아무도 그것에 대해 알고 싶어하지 않았습니다.
나는 보너스에 45배를 걸었습니다. 하지만 그것은 논쟁의 요점이 아닙니다. 왜냐하면 원래 출금이 가능했기 때문입니다.
모든 서신을 귀하의 이메일 주소로 보내드리겠습니다.
제가 상금을 받을 가능성이 있는지 대략적으로 말씀해 주시겠습니까?
감사합니다
남자 이름
Michl3300님, 답변 감사합니다. 정확히 언제 카지노 계정을 만들었는지, 누구의 계정이 먼저 만들어졌는지 설명해 주시겠어요? 귀하 계정인지 아니면 귀하 아내 계정인지요?
그녀는 보통 보너스로 플레이하나요? 그녀는 카지노 계좌에 어떻게 입금하나요? 두 분 다 이 공동 은행 계좌를 사용하시나요?
제 아내가 처음으로 계정을 만들었습니다. 안타깝게도 제가 언제 계정을 만들었는지 정확히 말할 수 없고 차단되어서 확인할 수도 없습니다.
우리는 항상 같은 은행 계좌에서 지불하기 때문에 두 사람이 한 계좌에서 지불해도 거부하지 않지만 출금할 때는 문제가 발생합니다. 하지만 저는 제가 이긴 돈을 두 번째 공동 계좌로 지불하려고 했습니다.
제 아내는 주로 보너스로 플레이하는데, 제가 플레이해서 이겼을 때는 플레이하지 않았어요.
저는 Mrbet에 연락해 두 번째 계좌에 대한 세부 정보를 제공해 달라고 요청했지만, 두 번째 계좌가 없다는 이유로 알려주지 않았습니다.
저와 아내는 여러 카지노 공급업체에 등록되어 있지만, 은행 계좌로 출금하는 데 문제가 생긴 적이 없습니다.
네, 배터리가 방전되었을 때 아내의 휴대전화로 놀았던 적이 여러 번 있었습니다. 하지만 그게 이유일 수는 없습니다. 우리는 각자 자신의 계정과 비밀번호, 사용자 이름 또는 이메일 주소를 가지고 있습니다.
죄송합니다만, 귀하와 다른 가족 구성원이 동일한 기기를 사용하여 귀하의 카지노 계정에 접속했다면, 간혹이더라도 귀하를 도울 수 없습니다. 동일한 가정에서 각자의 기기를 사용하여 플레이하는 플레이어를 도우려고 노력하지만, 기기를 사용하는 경우 누가 어떤 계정에 접속하는지 구별하기가 매우 어렵고 대부분의 카지노는 이러한 플레이어를 자동으로 차단합니다.
이것이 당신이 듣고 싶어한 말이 아니라는 것은 알지만, 당신은 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 어겼으며 우리는 더 이상 진행할 수 없습니다.
동의하지 않는다면 언제든지 허가 기관에 문의해 볼 수 있지만, 그들의 의견도 다를 것 같지는 않습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
