캐나다 출신의 플레이어는 Mr Bet 앱을 사용하고 지원팀과 보너스에 대해 논의하던 중 갑자기 로그아웃되었습니다. 그는 온라인 도움말이나 실시간 채팅 링크가 작동하지 않는다고 보고했습니다. 그는 자신의 계좌에 입금했고 계좌에 아직 접근이 가능하다는 사실을 확인했습니다. 그 플레이어의 가장 큰 문제는 그가 기대했던 보너스를 받지 못했다는 것이었습니다. 우리는 카지노가 보너스를 제공할 의무가 없으며 언제든지 보너스를 제한하거나 철회할 수 있다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.
그래서 보너스를 받기 위해 Mr. Bet 앱을 다운로드했는데 갑자기 더 이상 온라인 도움말이나 지원 링크를 클릭할 수 없습니다. 지원팀이 나를 로그아웃했을 때 내 보너스에 대해 이야기하고 있었는데 이제 실시간 상담원과 대화할 수 있는 링크가 작동하지 않습니다. 이것이 의심스럽고 필요한 도움을 받을 수 있는 방법을 모르므로 다시 한 번 도움을 요청합니다.
친애하는 HarleyMiller님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, HarleyMiller님,
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않은 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
