독일의 플레이어는 2024년 7월 24일에 세 번 입금한 후 입금이 지연되는 문제에 직면했습니다. 처음에는 두 번만 입금되었습니다. 세 번째 입금인 €20은 처리하는 데 2주가 걸렸고, 한 달 후에도 플레이어는 반복적인 후속 조치에도 불구하고 업데이트를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 나중에 "정지됨"으로 표시된 계정에 로그인하여 성공적으로 인출했습니다. 플레이어가 상황이 해결되었다고 확인했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
2024년 7월 24일에 입금을 3번 했는데, 그중 2개만 적립되었습니다.
3번째 입금액 20유로가 계좌에 입금되기까지 2주가 걸렸습니다.
그 이후로 저는 벌써 한 달 동안을 기다리고 있었습니다.
제가 후속 조치를 취할 때마다 문제가 전달되었으며 관련 부서의 답변을 기다리고 있다는 답변을 계속 받습니다...
친애하는 Lesane01님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
한 달 전에 네 번째 입금으로 20유로를 했지만 아직 카지노 계좌에 입금되지 않았다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요?
이전 3회 입금 시와 동일한 결제 서비스 제공업체를 사용하셨나요?
귀하의 결제 서비스 제공업체에 연락하여 결제 상태를 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕 베로니카,
네, 세 번째나 네 번째 입금이었습니다. 아마 결제 제공자였을 겁니다. 그런 다음 2주 후에 카지노 계좌에 €20을 입금했습니다. 이제 brucebet에서 제 계정을 닫았습니다. 사기라고 의심되기 때문입니다.
그런 다음 그들은 €20이 내 카지노 계좌에 적립되었으며 다시 한번 행운을 시험해 보고 계정을 재활성화할지 물었습니다.
나는 동의했고 필요한 모든 질문에 답했습니다. 그 이후로 그들은 항상 그것이 아직 처리 중이고 이메일을 받을 것이라고 말했습니다.
약 한 달 후에는 더 이상 해당 플랫폼에서 계정을 다시 활성화하고 싶지 않고 이 플랫폼과 다른 어떤 일도 하고 싶지 않습니다.
그들은 제게 20유로의 보증금을 돌려줘야 하고, 그러면 그 주제는 닫힐 것입니다.
불행히도, 그들은 나를 기다리게만 할 뿐이에요.
계정 폐쇄, 분실된 입금, 그리고 이후 계정 재개에 관한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 또한 귀하의 사건 조사에 관련될 수 있는 다른 모든 증거도 저에게 보내 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 저는 이제 "정지됨"으로 계정에 로그인하여 인출할 수 있었습니다. 돈은 아직 도착하지 않았지만, 저는 여전히 사건이 해결되었다고 생각합니다.
감사합니다!
친애하는 Lesane01님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 래쉬
카지노.구루
