독일에서 온 플레이어가 인출을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그가 여러 계좌를 개설했다고 주장합니다. 불만은 플레이어의 계정이 다시 열렸고 상금을 성공적으로 인출할 수 있게 되면서 해결되었습니다.
총 € 700의 금액으로 3번의 출금을 의뢰했습니다. 재무 부서를 확인한 후 지불금을 $ 700의 지불금으로 변경해야 합니다. 지시를 완료한 후 내 계정은 여러 플레이어 계정이 있다는 이유로 차단되었습니다.
얼마 전 제 아내는 Paysafe 카드가 있는 공동 계좌에서 Mr.Bet 계좌로 돈을 입금했습니다. 이것이 아마도 이유일 수 있습니다. 그러나 교환원은 저에게 연락하지 않으며 절차에 대한 정보를 얻지 못합니다.
친애하는 Fabian,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 질문에 간단히 답하기 위해 - 하나 이상의 계정을 개설하는 것은 대부분의 온라인 카지노 T&C에 위배됩니다. T&C( https://mr.bet/terms )를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"3.2.1. 귀하는 이 웹사이트에서 귀하의 이름으로 등록된 유일한 계정을 가질 수 있습니다. 이 웹사이트에서 귀하의 이름으로 된 다른 계정은 중복으로 간주되어 즉시 폐쇄됩니다. 회사는 또한 재량에 따라 중복 계정에 배치된 모든 베팅을 무효화할 수 있습니다. 회사가 하나의 계좌를 열어두기로 결정한 경우, 귀하가 개설한 첫 번째 계좌가 되며, 남은 예금이 있는 경우 이 계좌로 이체됩니다(합리적인 요금이 부과됨). 귀하의 중복 계정에서 수익, 상금 또는 보너스가 발생하거나 발생한 경우 해당 항목이 취소되고 예치금은 귀하의 첫 번째 계정으로 이체됩니다. ..."
당신의 아내도 여기에 계정이 있다는 것을 내가 올바르게 이해합니까? 그녀가 당신과 같은 결제 수단을 사용하여 그녀의 계좌에 입금했습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
오해를 해서 죄송합니다만, 저는 제 아내의 게임 계정에 어떤 것도 입금한 적이 없습니다. 이것은 Mr. Bet이 내가 여러 플레이어 계정을 가지고 있다고만 말하지만 그것은 불가능하다는 것을 의미합니다.
제 아내는 Mr.Bet에서 게임을 한 적이 없고, 플레이어 계정도 없고 저도 그녀에게 돈을 지불한 적이 없습니다. 그건 오해였다.
나는 또한 보너스를 사용하거나 가지고 놀지 않았습니다. 나는 단지 진짜 돈을 위해 놀았다
Fabian님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Fabian님.
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 나는 Mr Bet Casino에게 우리와 함께하고 이 오해를 설명하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
이용 약관 9.1.2에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 상금이 상각되었습니다. 9.1.2. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 가명으로 개설된 계좌 또는 동일한 사람이 개설한 여러 계좌에 대해서는 상금을 수령할 수 없습니다.
시스템에서 위반 사항을 감지했습니다. 플레이어의 중복 계정이 발견되어 모두 차단되었습니다.
플레이어가 그의 가족 구성원이 우리 사이트에 계정을 가지고 있다고 주장하기 때문에 우리는 그에게 우리 이용 약관 7.1의 규칙 7.1을 상기시켜줍니다. 모든 제안은 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 결제 계정, 전자 메일 주소 및 컴퓨터가 있는 환경당 하나만으로 제한됩니다. 공유(대학, 학교, 공공 도서관, 직장 등).
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어로부터 두 가지 다른 진술이 있었는데, 하나는 그의 아내가 카지노에서 놀았다고 했다가 나중에는 그녀가 카지노에서 놀지 않았다고 말했기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하는 것이 약간 혼란스럽습니다. 우리를 위해 사건을 명확히 해주시겠습니까? 그들은 정말로 여러 개의 계정을 가지고 있었습니까? 그렇다면 그 증거를 보내주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오. 답변을 기다리겠습니다.
Mr.Bet이 방금 저에게 연락하여 오해를 일으킨 점에 대해 사과했습니다. 계정이 다시 잠금 해제되고 상금을 계속 사용할 수 있으며 지불할 수 있습니다.
큰 도움을 주신 Casino Guru의 전체 팀에 감사드립니다. 당신은 훌륭합니다 😉