핀란드의 플레이어 계정이 차단되었고, 카지노는 공유 사용자, IP 주소, 기기 또는 지불 계정 세부 정보와 관련된 위반을 주장했습니다. 플레이어는 이러한 조건 중 어느 것도 위반되지 않았다고 확신했습니다. 사건과 규제 기관의 판결을 검토한 후, 특히 여러 계정과 보너스 남용과 관련하여 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 결정되었습니다. 카지노의 조치는 정책에 따라 수행된 것으로 간주되었으며, 해당 플레이어는 해당되는 경우 마지막 입금에 대한 환불을 위해 카지노에 연락하라는 조언을 받았습니다.
카지노는 한 명의 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화번호, 신용카드 또는 직불카드 및/또는 전자 결제 계정, 이메일 주소 및 공유 컴퓨터 환경이 이 조건을 위반했다고 주장하면서 내 계정을 차단했습니다. 규칙. 나는 이러한 조건 중 어느 것도 위반되지 않았다고 100% 확신합니다.
친애하는 COMETOjuppala님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, COMETOjuppala. 계정이 검증되었는지 명확히 설명해 주시겠어요?
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
네, 최신 정보에 따르면 제 계정이 확인되었고, 신원 문서, 주소 증명 및 증명서 지불 방법을 확인하는 데 필요한 모든 것을 보냈습니다. 모든 채팅 대화를 이메일로 보내드렸습니다.
COMETOjuppala, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, COMETOjuppala,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Bet Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 그의 상금은 압수되었습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
친애하는 브라니슬라프,
저희는 상황에 대한 자세한 설명과 사용자의 규칙 위반에 대한 추가 증거를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 미리 고려해 주셔서 감사합니다.
귀하의 이메일과 제공된 세부정보/데이터에 감사드립니다.
이 문제와 관련해 제가 보낸 마지막 이메일을 확인하고 요청한 내용을 제공해 주실 수 있나요?
친애하는 COMETOjuppala 님 ,
카지노로부터 추가 세부 정보를 기다리는 동안, 질문이 하나 있습니다.
이 사건은 이미 규제 기관(CEG)에 제기된 것으로 알려졌습니다. 귀하와 규제 기관 간의 이메일 통신 전문을 최종 판결이 담긴 이메일(첨부된 모든 문서 포함)과 함께 전달해 주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
친애하는 COMETOjuppala,
귀하의 이메일과 추가 세부 사항/문서에 감사드립니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보와 CEG 판결을 수집한 후, 우리의 관점을 확인했을 뿐이므로, 카지노 이용 약관을 위반했다는 이유로 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 여러 계정과 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 근거가 있습니다. 입수한 모든 데이터와 세부 정보를 바탕으로 볼 때, 그렇지 않다는 것을 증명하는 것은 불가능할 것입니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
카지노는 규제 기관의 지침을 따라야 하므로, 카지노에 연락하여 마지막 입금액 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 규제 기관에서 정한 조건에 따라 카지노에서 아직 환불하지 않았더라도 환불해야 합니다.
Bet Casino 팀, 정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
