홈 화면컴플레인Bruce Bet Casino - 플레이어가 주소 확인 프로세스에 어려움을 겪고 있습니다.

Bruce Bet Casino - 플레이어가 주소 확인 프로세스에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €2,000

Bruce Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.30 | 해결 : 2024.04.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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독일에서 온 이 플레이어는 필요한 세부 사항이 포함된 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노에 자신의 주소를 확인하기 위해 열흘 넘게 애썼습니다. 카지노는 계속해서 그의 문서를 거부했고, 이로 인해 의사소통에 어려움이 있었습니다. 우리 팀의 개입과 연장된 확인 기간 후에 플레이어는 카지노가 자신의 문제를 해결했으며 결제를 완료했음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노에 주소 증명서를 보낸 지 10일이 넘었지만 계속해서 거부되고 있습니다. 나는 그들에게 필요한 모든 자격 증명이 포함된 은행 명세서를 보냈지만 이 사람들은 그렇게 부를 수 있으면 계속 거부합니다. 어떻게 해야 할지 모르겠고, 그들에게 연락하려고 노력했는데 그들은 정말 끔찍했습니다. 그들은 항상 같은 말만 반복하고('확인을 위해 24/48시간 기다려야 합니다') 항상 거부당했습니다. 이렇게 무능한 사람은 자기 일도 못 하면 일도 해서는 안 된다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Surry83님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bruce Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 누락된 것은 내 거주지 주소뿐이라고 답장을 보냈습니다. 열흘 넘게 거절당했습니다. 어제 다시 은행 명세서를 보냈는데 응답이 동일할 것이라는 것을 이미 알고 있습니다. 당신이 내 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Surry83님,

인증을 위한 권장 시간이 지났으므로 케이스에 업데이트가 있었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
7 개월 전
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Surry83 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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GRA가 도움을 주셨지만 카지노에서 결제 문제를 해결했습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Surry83님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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