플레이어의 계정이 여러 계정을 가지고 있어 차단되었습니다. 플레이어는 카지노에서 따로 플레이하는 친구가 몇 명 있지만 서로 가까이 살고 있다고 주장합니다. 카지노 측은 관련 계정을 모두 1명이 사용한 것으로 확인하고 있다. 그러나 카지노는 우리의 질문에 완벽하게 답변하지 못하고 요청한 모든 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 그 사이 해당 선수는 규제 당국에 불만을 제기했다. 규제 기관의 최종 결정이 내려질 때까지 불만 사항은 (일시적으로) 종결되었습니다. 합리적인 시간이 지난 후 불만사항이 다시 제기되었고 플레이어는 ADR의 최종 결정을 당사에 제공하라는 요청을 받았습니다. ADR이 카지노에 유리한 결정을 내렸기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 불행히도 사실이 아닌 2 개의 계정이 있다는 이유로 오늘 mr bet에서 차단되었습니다.
나에게도 mr bet 계정이 있는 이웃이 있습니다.
우리는 좋은 친구이며 모두가 무엇을 하고 있고 어떤 카지노가 좋은지에 대해 정기적으로 이야기합니다.
그러나 모든 사람은 자신의 가정(아파트)을 가지고 있으며 모든 사람은 자신의 인터넷을 가지고 있으며 모든 사람은 mr bet에서 하나의 계정만 가지고 있습니다.
그리고 모두가 자신을 위해 연주합니다.
그는 자신의 계정도 차단되었다고 나에게 알렸다.
분명히 두 계정이 동시에 차단되었습니다.
우리는 둘 다 20개의 주거 단위가 있는 집에 살고 있으며 모든 사람은 자신의 아파트와 가구를 가지고 있으며 모두가 자신의 인터넷을 가지고 있으며 우리는 그 점에서 어떤 것도 위반하지 않았습니다.
나는 1년 이상 mr bet에서 플레이했으며 완전히 확인되었으며 mr bet에서 첫 출금이 아닙니다.
나는 카지노의 결정을 어떤 식 으로든 이해할 수없고 죄책감을 알지 못하기 때문에 Mr Bet에 하나의 계정 만 있기 때문에이 사건을 열기로 결정했습니다.
안녕하세요 fowi30 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Bet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 게임을 한 지 얼마나 되었습니까? 보너스를 청구한 적이 있습니까?
두 사람 모두 카지노에서 신원을 확인할 수 있는 한 계정을 다시 열어 게임을 할 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
계정은 1년 이상 인증되었으며 거의 매일 mrbet에서 플레이했습니다.
나는 구현을 완료한 후 2180유로를 획득할 수 있었던 50% 예금 보너스로 마지막으로 플레이했습니다.
지불을 위해 돈이 요청되었지만 이제 계정이 단순히 차단되었습니다.
모든 정보를 제공해주신 fowi30님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 fowi30 입니다.
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Mr Bet Casino의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노 팀,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 브라니슬라프,
우리의 마지막 편지에서 사용자 계정 차단에 대한 자세한 내용을 제공했습니다.
귀하의 적시 고려를 기대합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두 인사드립니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
친애하는 Mr Bet Casino 팀,
이메일과 제공된 모든 데이터에 감사드립니다. 그러나 나에게 제공된 데이터에는 일부 정보와 세부 정보가 누락되어 있습니다. 조금 전에 보낸 마지막 이메일을 참조하십시오. 답변과 자세한 내용을 기다리겠습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 브라니슬라프,
여러 계정 남용에 대한 결정이 포함된 최근 이메일을 확인하세요.
우리는 당신이 그 모든 증거를 고려하기를 바랍니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
Mr.Bet 카지노 팀에게,
나는 우리의 관점에서 제공된 증거가 카지노의 결정을 뒷받침하기에 충분하지 않다고 생각합니다.
마지막 이메일을 확인하고 추가 세부정보/데이터를 공유해 주시겠습니까?
그 동안 내부적으로도 팀원들과 의논하려고 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 브라니슬라프,
우리는 귀하의 서신을 받았고 이에 대한 설명과 귀하의 동료들로부터 위반에 대한 추가 정보와 이 위반 사례에 대한 우리의 입장이 담긴 서신을 보냈습니다.
귀하의 고려에 미리 감사드립니다!
안부 인사,
Mr.Bet 카지노 팀
인사말,
답변이 늦어진 점 사과드리며 이메일과 데이터에 감사드립니다.
그러나 우리는 매우 특별한 경우에 대해 이야기하고 있으며 내 팀과 내부적으로 논의해야 합니다. 따라서 타이머를 연장합니다.
추가적인 내용/정보를 이메일로 제공하고 내부 논의를 거쳐 결과를 알려드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 우리는 그것을 높이 평가합니다.
친애하는 Mr.Bet 카지노 팀,
내부 논의를 통해 상황과 상황을 평가하기 위해 추가 데이터가 필요하다고 결정했습니다. 지난 2개의 이메일을 참조하십시오. 케이스를 진행하는 데 필요한 데이터와 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
여러분 모두에게,
유감스럽게도 현 단계에서는 이 사용자 그룹에 대한 최종 결정을 내리지 못했습니다.
우리는 카지노 전문가에게 불만 사항에 대한 시간 제한을 연장할 것을 요청합니다. 그러면 추가 조사를 수행하고 계정에 대한 최종 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
기다려 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두 인사드립니다.
친애하는 Mr.Bet 카지노,
물론, 우리는 상황을 받아들이고 귀하의 요청을 수용할 수 있습니다. 타이머가 연장됩니다.
알려주셔서 대단히 감사합니다. 여러분의 의견을 기다립니다.
친애하는 브라니슬라프,
저희가 귀하에게 보낸 최신 이메일을 살펴보십시오. 이 서신에서는 이용 약관을 위반한 사용자가 카지노 서비스를 계속 사용할 수 있는 조건도 제공합니다.
귀하의 추가 회신을 기다리겠습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두 인사드립니다.
친애하는 Mr Bet Casino 팀,
이메일과 제공된 정보에 감사드립니다.
카지노의 결정은 어떤 방식으로 재검토되었습니까? 카지노는 플레이어의 잔액/상금을 그대로 유지하고 플레이 또는 인출이 가능하도록 합니까?
수집 및 사용 가능한 모든 정보에 따르면 플레이어는 카지노에서 별도로 플레이하고 수집 된 상금은 합법적으로 획득 한 것으로 보입니다. 그들은 카지노에서 함께 플레이하더라도 슬롯을 플레이하고 슬롯 보너스를 사용하기 때문에 결과에 영향을 미치고 카지노 손실을 초래할 수 없습니다.
친애하는 브라니슬라프,
이 문제와 관련하여 최근 이메일을 확인하시기 바랍니다.
불행히도, 우리는 게임 클럽의 규칙 위반에 대해 이야기하고 있기 때문에 사용자에게 상금을 반환할 수 없습니다.
어떤 근거로 이러한 결정을 내렸는지 귀하의 이메일에 대한 답변에서 자세히 설명했습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
모두 인사드립니다.
답변이 늦어 죄송합니다.
불만 사항 및 제공된 데이터는 Casino.guru 불만 사항 팀의 내부 토론 주제입니다. 결과는 여기에서 직접 알려드리겠습니다.
내부 논의 결과는 10월 26일에 알려질 예정이다.
양해해 주셔서 감사합니다.
fowi30님,
유감스럽게도 요청한 데이터와 사례를 완전히 평가하는 데 필요한 세부 정보를 충분히 또는 전부 받지 못했습니다.
아직 하지 않았다면 카지노 활동을 규제하는 게임 당국에 직접 불만 사항을 제출할 수 있습니까?
curaçao 게임 당국은 플레이어의 불만을 전혀 처리하지 않거나 완전히 신뢰할 수 없습니다.
거기에 불평하는 것은 거의 의미가 없습니다. 당신도 나처럼 잘 알고 있습니다.
게임 당국에 불만을 제기하여 성공할 가능성이 매우 낮습니다.
사실 카지노는 증거가 너무 적거나 전혀 없으며 나에게 아무 것도 증명할 수 없습니다.
두 번째 계정이 없습니다.
피고인을 의심하고 그게 나야
불만을 제기하려면 플레이어 ID 번호가 필요합니다
더 이상 mrbet에 로그인 할 수 없기 때문에 나는 그들을 알지 못하고 찾을 수 없습니다
mrbet의 라이브 채팅은 로그인한 경우에만 작동합니다.
지금은 라이브 채팅을 열 수 없습니다
큐라소 게임에서 불만 사항을 처리하지 않고 답변을 받지 못하면 어떻게 됩니까?
플레이어 불만을 안정적으로 처리하지 않는 매우 수동적인 규제 기관이며 응답을받지 못할 가능성이 큽니다.
이것이 카지노 전문가에 대한 불만 사항에 어떤 영향을 미칩니까?
그런 다음 해결되지 않은 것으로 분류되어야 합니다. 아니면 제가 잘못 보고 있습니까?
fowi30님,
당국은 일반적으로 플레이어의 불만 사항에 응답하지만 관련 답변을 받을 때까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
Curaçao 게임 당국에 불만 사항을 제출하면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 (임시) 종료됩니다. 그런 다음 합리적인 시간 내에 불만 사항의 결과에 대해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.
당국이 귀하에게 전혀 연락하지 않으면 불만 사항이 그에 따라 업데이트됩니다.
그러나 게임 당국이 조사 결과와 문제에 대한 최종 결정을 제공한다고 해서 이 불만 사항이 규제 기관의 결정에 따라 자동으로 재분류된다는 의미는 아닙니다. Casino.guru는 결정과 세부사항을 검토할 것입니다. 언급했듯이 우리는 수동 레귤레이터에 대해 이야기하고 있으며 이에 대해 알고 있습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노 팀,
플레이어의 계정 ID 번호를 알려주시겠습니까? 아니면 그에게 줄 수 있습니까?
여러분 모두에게,
사용자는 또한 ID 번호를 얻기 위해 지원 서비스에 문의했음을 알려드립니다.
사용자 ID 번호는 메일로 제공되었습니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
알겠습니다. fowi30, 확인해주셔서 감사합니다.
하지만 마지막으로 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
연결된 계정으로 플레이하는 별도의 플레이어에 대해 이야기하는 경우 귀하가 주장한 대로 4명의 플레이어 중 3명이 Casino.guru에 동시에 불만 사항을 제출했는데 모두가 동일한(또는 적어도 유사한) ) 것들? 이 중 2건의 민원 중 첫 번째 게시물에도 같은 종류의 스크린샷이 첨부됐다.
나는 이 3개의 불만 중 2개를 처리하고 있지만 세 번째 스레드에도 동일한 유형의 응답, 특히 마지막 응답이 포함되어 있다는 것을 알고 있습니다.
어떻게든 합리적으로 설명해 주시겠습니까?
mr bet의 사용자 계정이 동시에 모두 차단되었고 보류 중인 지불금이 활성 상태였기 때문에 불만 사항이 동시에 제출되었습니다.
나는 영향을 받는 다른 계정을 알고 있으며 그들은 내 동료이지만 모두가 자신을 위해 플레이합니다.
그런 다음 우리는 앉아서 진행하는 것이 가장 좋은 방법에 대해 논의했고 mrbet의 비난 때문에 모든 사람이 카지노 전문가에게 불만을 제기해야 한다는 결정에 이르렀습니다.
1개 이상의 계정이 생성된 것이 잘못되었습니다.
우리는 불만 사항을 작성하고 작성하는 데 서로 도왔습니다.
금지되지 않은 것
이제 더 잘 이해할 수 있기를 바랍니다.
모두가 혼자 플레이하며 중복 계정이 없습니다.
fowi30님,
설명을 제공해주셔서 감사합니다.
카지노에서 제공한 데이터를 기반으로 불만 사항을 충분히 검토할 수 없고 규제 기관에 불만 사항을 제출했기 때문에 현재 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 (임시) 종료합니다.
규제 기관으로부터 응답을 받은 후 결과와 그 결정에 대해 알려주십시오. 그러면 우리 측에서 불만 사항을 재고할 수 있습니다.
이 불만 사항을 다시 열거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 정보/문서를 보내서 저희에게 알릴 수 있습니다. 합당한 시간 내에 관련 당사자로부터 최종 결정을 받지 못한 경우, 불만 사항은 Casino.guru에서 재개됩니다.
귀하의 문제가 신중하게 검토되고 해결될 것이라고 진심으로 믿습니다.
이해해 주시고 기다려 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
친애하는 fowi30 님 ,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 우리는 얼마 전 우리 웹사이트에 "규제기관 대기 중"으로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 지난 대화 이후 업데이트나 해결 방법이 있었는지 궁금합니다.
귀하의 사건이 라이센스 기관에 의해 해결된 경우 공식 성명을 branislav.b@casino.guru 로 보내주시기 바랍니다. 반면에, 판결이 카지노에 유리한 것이라면 우리가 아는 것이 여전히 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 걸렸다는 것을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 사례에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 응답은 우리에게 큰 도움이 될 것입니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
