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Syndicate Casino - 플레이어의 확인 프로세스가 반복적으로 실패했습니다.

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양: A$5,000

Syndicate Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.03 | 해결 : 2024.02.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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$5,000를 획득한 호주 플레이어는 Syndicate Casino에서 12번이나 거부한 문서 확인 프로세스에 문제가 발생했습니다. 그녀의 문서가 최종적으로 확인된 후, 그녀는 카지노 측의 기술적 문제로 인해 상금을 철회하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 현금으로 입금했기 때문에 상금을 현금으로 받을 것을 주장했으며 비트코인 및 GPay와 같은 대체 인출 방법을 거부했습니다. 결국 그녀는 출금 방법을 변경하고 출금이 승인되었으며 자신의 계좌에 자금이 입금되기를 기다리고 있다고 보고했습니다. 나중에 해당 플레이어는 상금을 받았음을 확인하여 문제를 효과적으로 해결했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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나는 내 돈으로 신디케이트 카지노에서 5,000달러를 얻었습니다. 포키를 플레이하기 위해 내 계정에 입금했습니다. 돈을 얻었습니다. 확인 결과 내 문서가 12번 거부되었고 PDF 형식으로 다시 보내야 한다는 이메일을 받았기 때문에 그 당시에는 그렇게 했습니다. 12번째로 PDF가 작동하지 않는다는 이메일을 받았을 때 일반 사진이어야 합니다. 이는 2023년 11월부터 계속 진행되고 있지만 여전히 결과가 없습니다. 07로 시작하는 호주 전화번호로 나에게 전화를 걸었고 나는 그 사람이 말한 사람을 이해할 수 없었습니다. 마치 로봇처럼 그들에게 그렇게 말했더니 그들은 듣기 힘들다고 이메일을 보냈습니다. 전화번호를 검색해 보니 중국에서 온 사기라고 나와요 ffs

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 susancoorey2020님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.

  • 이미 제공한 문서와 카지노에서 수락 및 거부한 문서를 나열해 주시겠습니까?
  • 카지노와의 최근 서신을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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susancoorey2020 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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이제 모든 문서가 확인되었지만 문제는 은행에서 입금을 거부했다는 이메일을 받았기 때문에 은행에 전화를 걸었더니 입금을 거부하지 않았다고 했지만 나 때문에 신디케이트 카지노가 시도한 경우 내 카드를 잠그는 이유일 수 있습니다. 입금이 거부되었지만 12시간 전에 문제를 해결했지만 여전히 상금이 거부되었으니 상금을 주세요. 은행 카드에 있는 실제 돈을 사용했으니 이제 실제 상금을 내 은행 카드에 입금하세요.

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공공의
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11 개월 전
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세 번째 출금이 거부되었습니다. 첫 번째 거부는 기술적인 문제로 인해 출금할 때 비트코인이라는 다른 옵션을 사용하라고 했고, 저는 다음과 같이 상금을 은행 카드에 다시 넣고 싶지 않다고 말했습니다. 나는 내 은행 카드를 사용하여 신디케이트 카지노에 돈을 입금하고 플레이했습니다. 두 번째 거부는 내 은행이 내 은행 카드에 입금을 허용하지 않았기 때문에 나에게 연락하라는 지시를 받았기 때문에 돈이 입금되지도 않았고 입금되지도 않았다고 했습니다. 은행 카드를 잠그는 것 외에는 문제가 있어서 잠금을 해제하라는 지시를 받았습니다. 그래서 신디케이트 카지노에 연락하여 이 사실을 알렸습니다. 그들은 제가 인출을 신청하는 것을 볼 수 있으며 24시간이 걸릴 것이라고 답했습니다. 오늘 받은 세 번째 거부는 이유를 알 수 없으며 이제 내 실시간 채팅이 진행되지 않습니다. 상금을 받을 수 있도록 도와주세요. 정직하게 내 돈을 사용하여 승리했습니다. 이것은 옳지 않습니다.

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공공의
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11 개월 전
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다시 한 번 4번째로 상금이 거부되었습니다. 이 사이트를 확인해야 하며 상금을 원합니다. 실제 돈을 사용하여 승리할 수 있는 행운을 시험했고 이겼으므로 나에게 주어야 합니다. 모두 확인하는 데 2개월이 걸렸다는 점을 제외하고 이제 그들은 계속해서 저쪽에 있는 기술적인 문제를 알려줍니다. 이 사이트가 왜, 어떻게 시작되고 실행될 수 있는지 사이트 계정에 내 돈을 입금하는 것은 쉽지만 간청하고 애원해야 합니다. 내 돈으로 얻은 승리에 대해, 내가 얻은 것을 얻을 때까지 멈추지 않을 것입니다. 누군가 나를 도와주세요 1

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 그것이 실망스러울 것이라는 것을 이해합니다. 카지노에서 상금을 인출할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까? 카지노에 다른 결제 방법을 사용하여 인출을 처리하도록 요청하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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예, 비트코인, Gpay 및 이전에 들어본 적이 없는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 웹사이트에 현금을 지불했다고 말했듯이 비트코인과 GPAY를 하지 않기 때문에 상금에 대한 대가로 현금을 원합니다. 현금이 아닌 인출은 불가능합니다. 그런데 재미있는 점은 그들이 내 은행 측의 기술적인 문제라고 말하면서 시작했다는 것입니다. 나는 은행에서 내 BANKCARD에 입금을 시도한 적이 없다고 말했고, 내가 허락할 때까지 은행 쪽의 기술적인 문제라고 말했습니다. 내 파트너가 플레이하기 위해 자신의 BANKCARD에서 웹사이트로 돈을 입금했다는 것을 알고 있으므로 거기에는 기술적인 문제가 없습니다. 그렇지 않으면 웹사이트에 입금할 수 없을 것입니다. 그래서 다시 제 측의 기술적인 문제로 돌아왔습니다. 그래서 이것이 제가 하는 일입니다. 계속해서

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공공의
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11 개월 전
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내 은행 카드에 자금을 입금하기 위해 인출 요청을 12번 제출했지만 다시 해당 문제로 인해 거부되었습니다. 사이트에서 제공하는 현금이 아닌 다른 인출 방법을 사용하라는 조언을 받았지만 비트코인을 사용하지 않았습니다. 해당 사이트에서 플레이하려면 GPAY를 사용하지 않았고 현금 이외의 다른 방법도 사용하지 않았습니다. 전문가님, 저와 같은 사람들이 사기로 보이는 사이트에 대해 도움을 주셨다고 말씀하셨으니 이것이 되지 않도록 도와주세요. 공정한

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공공의
공공의
11 개월 전
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susancoorey2020님, 업데이트해주셔서 감사합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

여러 번의 인출 실패로 인해 카지노에서 대체 방법을 사용하도록 권장하는 경우에도 당사에서 권장하는 방법입니다. 앞으로의 결정에 대해 알려주세요.

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공공의
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11 개월 전
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결제 방법을 변경했고 이제 인출이 승인되었습니다. 24시간 후에 자금이 내 계좌에 도착할 때까지 기다리라는 내용의 이메일을 받았습니다. 오래 걸리지 않기를 바랍니다.

감사합니다

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공공의
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11 개월 전
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바라건대, 당신의 시도는 성공할 것입니다. 장애물이 있으면 알려주시기 바랍니다.

귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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susancoorey2020 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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10 개월 전
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플레이어로부터 다음 메시지를 받았습니다:

"예, 돈을 다 받았습니다. 감사합니다. 문제가 해결되었습니다."
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 susancoorey2020님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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