칠레 출신의 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄된 카지노의 여러 계정 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 그녀는 딸과 컴퓨터를 공유했지만 별도의 계정이 있다고 주장했습니다. 그 플레이어는 자신이 보너스 없이 플레이했으며 164,420 칠레 페소를 인출하려고 한다고 주장했습니다. 카지노는 계정 폐쇄 이유로 동일한 기기의 여러 계정에 관한 정책 위반을 언급했습니다. 우리는 여러 계정에 대한 주장이 반증될 수 없다는 결론을 내렸고 따라서 불만 사항은 기각되었습니다. 플레이어는 유사한 상황을 피하기 위해 앞으로 자신의 장치를 사용하라는 조언을 받았습니다.
카지노는 내가 여러 계정을 가지고 있다고 비난하면서 내 계정을 폐쇄했지만 이는 사실이 아닙니다. 저는 딸과 컴퓨터를 공유하지만 계정은 따로 있습니다. 그들은 이전에 입금한 내 ID와 Run 계정을 가지고 있지만 오늘은 지불을 거부하거나 청구에 대한 증거를 보여주지 않습니다.
개인적으로는 그냥 돈을 받고 싶어요. 그들이 계정을 폐쇄한 상태로 유지한다면 그들 역시 나에게 공격적이기 때문에 별로 상관하지 않습니다.
친애하는 lachinco123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 대부분의 온라인 도박 시설에서 금지하는 이 카지노에 두 사람 모두 계정이 있기 때문에 카지노에서 귀하가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했다는 점을 이해하십시오.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
기관용 컴퓨터이기 때문에 우리는 같은 컴퓨터를 사용합니다. 저는 이전에 아무 문제 없이 탈퇴했고 특정 David가 먼저 저를 정지시킨 다음 시스템에서 삭제했습니다. 2주 넘게 항의를 했는데 어제까지 돈을 주지 않더니 임의로 언급한 내용에 대한 증거도 제시하지 않고 저를 정지시켰습니다. 지금까지 나는 그 증거를 기다리고 있는데 그들은 나에게 아무것도 쓰거나 보내지 않았습니다. 그래서 나는 그들에게 내 164420을 입금하라고 요구하고 그들이 계좌를 폐쇄하든 상관없지만 적어도 증거를 지불하거나 보여달라고 요구합니다. 그것은 당신의 의무이기 때문에 배달을 거부합니다
아테 미르타 C***
친애하는 크리스티나:
월요일부터 내 계정이 차단되었는데 그 이유는 계정이 두 개이기 때문입니다. 거의 1년 동안 저는 귀하의 사이트에서 플레이해 왔지만 제 인생에서 두 개의 계정을 만든 적이 없습니다. 저도 그 메시지를 보고 깜짝 놀랐고, 절도나 피라미드 사기라고 곧바로 결론을 내렸습니다. 며칠 전에 확인을 위해 문서를 보냈는데 마침내 문서의 품질이 좋다고 말하자 차단되었습니다.
결제가 늦어지는 것 외에는 문제가 발생한 적이 없습니다. 나는 서비스에 똑같은 글을 썼고 그에 대한 증거를 요청했지만 내가 아무것도 침해하지 않았기 때문에 그들은 보여주지 않고 단지 나에게서 훔치고 싶어하며 증거 없이 내 것을 보여줌으로써 그렇게 하는 것에 동의하지 않습니다. 신원. 나는 모든 포럼에 가서 그들의 악의를 설명하고 정의를 찾을 것입니다.
그들은 내가 돈을 가져갔다고 잘못 비난하고 있는데 그것은 잘못된 것입니다. 계정을 만든 이후로 항상 같은 컴퓨터에 연결해왔고 계정을 만든 적이 없습니다.
그 돈을 가지고 있던 노인에게서 164,420 칠레 페소를 훔치는 것이 모욕적이기 때문에 당신에게 편지를 씁니다. 당신은 그 권리를 보유하고 있기 때문에 어떤 증거도 제시하지 않지만 내 모든 것을 위반합니다.
나는 당신이 그것을 요구하고 그들이 미친 듯이 규정을 낭송할 뿐 그러한 정보를 확인하는 사실은 아닌 곳에 속지 않도록 당신에게 편지를 쓰고 있습니다.
귀하의 응답에주의를 기울이고 내 돈을 사용할 수 있습니다
인사말.
미스터벳
4:22 (18시간 전)
안녕하세요,
우리 팀에 문의해 주셔서 감사합니다!
당사의 규정 3.3.3에 따라 귀하의 계정이 차단되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 안타깝게도 이는 최종 결정이므로 변경할 가능성은 없습니다.
3.3.3. 결제 관리자는 €2,000(또는 해당 통화로 이에 상응하는 금액)를 초과하는 누적 인출에 대해 추가 확인 절차를 수행할 수 있으며, 더 적은 금액의 결제에 대해 이러한 확인 절차를 수행할 권리를 보유합니다. 다음을 모두 포함하되 이에 국한되지 않는 확인 문서는 요청 후 14일 이내에 우수한 품질로 제공되어야 합니다.
- 제3.2.4조에 명시된 문서 목록
- 검증 프로세스를 완료하는 데 필요하다고 판단되는 기타 문서
- 어떤 이유로든 귀하가 해당 정보를 당사에 제공할 수 없거나 만족스럽지 못한 것으로 간주되는 경우 당사는 귀하가 해당 정보를 당사에 제공할 때까지 귀하의 사용자 계정을 차단하거나 제한할 수 있습니다. 필요한 정보를 받지 못하거나 귀하의 신원을 확인할 수 없는 경우, 당사는 본 약관을 종료하고 귀하의 사용자 계정을 폐쇄하며 귀하의 요청에 따라 귀하의 사용자를 차단하거나 제한할 당시 귀하의 계정에 입금된 자금을 귀하에게 반환할 수 있습니다. 귀하의 사용자 계정이 차단되거나 제한된 후에 예치된 자금 외에 계정에는 본 약관이 적용되며 당사의 법적 및 규제 의무를 준수하기 위해 예금 자금의 전부 또는 일부의 지불을 지연하거나 보류해야 하는 경우는 제외됩니다. 여기에는 자금세탁 및 사기 방지 의무가 포함됩니다.
폐쇄, 차단, 제외된 계좌에 보관된 자금을 회수하려는 계좌 소유자는 고객 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
추가 질문이나 문의 사항이 있으면 주저하지 말고 이메일을 통해 문의해 주세요. 우리는 언제나 당신을 기꺼이 지원할 것입니다!
인사말,
도박클럽 매니저 M
14일이 지났는데 아직도 돈이 안 들어오네요
모두가 같은 반응을 보이고 있으며 15일 넘게 이 일을 해왔으니 거의 한 달이 지났습니다.
안녕하세요 M
우리에게 연락해 주셔서 감사합니다.
잔액 환불에 관해 이미 문의하셨습니다. 환불 가능 여부에 대한 귀하의 질문은 이전에 관련 부서로 전달되었으며 귀하의 질문은 관련 부서에서 고려 중입니다. 답변이 준비되는 대로 이메일을 통해 답변을 받게 됩니다.
환불 가능 여부에 대한 귀하의 질문은 이전에 관련 부서로 전달되었으며 귀하의 질문은 관련 부서에서 고려 중입니다. 답변이 준비되는 대로 이메일을 통해 답변을 받게 됩니다.
Mr.Bet은 허가받은 카지노이며 우리는 우리의 평판을 중요하게 생각합니다. 저희 플랫폼을 이용하시는 동안 어떤 문제나 불편을 겪으셨다면 정말 죄송합니다. 저희는 모든 사용자가 서비스에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 모든 종류의 피드백에 감사드립니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
안녕, 미르타.
저희 팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 당사 정책 3.3.3에 따라 귀하의 계정이 차단되었음을 알려드립니다. 이 상황은 영구적이며 변경할 수 없습니다.
규칙 3.3.3에 따라 결제 관리자는 €2,000(또는 해당 통화로 이에 상응하는 금액)를 초과하는 인출에 대해 추가 확인을 수행할 수 있으며 더 적은 금액에 대해 이러한 확인을 수행할 권리를 보유합니다. 3.2.4조에 언급된 모든 문서를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 필수 확인 문서는 귀하의 요청 후 14일 이내에 우수한 품질로 제공되어야 합니다.
확인 절차를 완료하려면 기타 허용 가능한 문서가 필요할 수 있습니다.
귀하가 요청한 정보를 제공할 수 없거나 제공할 의사가 없는 경우, 당사는 귀하가 제공할 때까지 귀하의 계정에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.
필요한 정보가 제공되지 않거나 귀하의 신원이 확인되지 않은 경우 당사는 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고 차단 당시 귀하의 계정에 있던 자금과 이후에 입금된 자금을 환불할 수 있습니다.
법적 또는 규제상의 이유로 그렇게 해야 하는 경우 당사는 귀하의 자금 중 일부 또는 전부를 보유할 수 있습니다. 폐쇄된 계좌의 자금을 이용하려면 고객 서비스 센터에 문의하세요.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
지불을 거부합니다. 돈이 필요하니 관리해 주세요.
정정 18일 동안 자금을 입금하고 싶다는 응답이 없었습니다. 그렇지 않으면 자금이 필요합니다. 중재해 주세요. 정말 끔찍한 경험이었습니다.
친애하는 크리스티나:
지원 담당자 중 한 명이 내가 심각한 범죄를 저질렀기 때문에 돈을 지불하고 싶지 않다는 이메일에 답하는 사람들과 동일하며 그것이 무엇인지 알려주고 싶지 않다고 말했습니다. 존재하다. 나는 항상 그들이 나에게 돈을 지불할 수 있도록 정확하게 내 돈을 가지고 놀았고 이제 그들은 이것을 가지고 나옵니다.
20일 이상 지연되었습니다. 도와주세요. 의심할 여지 없이 Mr Bet은 사기꾼입니다.
안녕하세요. 보안 질문을 모두 드렸음에도 불구하고 여전히 돈을 지불하지 않았습니다. 이것은 사기나 피라미드 사기처럼 보입니다. 저는 실제로 아무 것도 침해하지 않았으며 임의로 내 돈을 가져갔으니 저를 도와주세요.
지원팀은 귀하의 관심에 감사드리며 항상 귀하를 도울 준비가 되어 있습니다. 우리 팀과 계속 연락해주셔서 감사합니다.
차단된 계정과 관련된 문제에 대해 후속 조치를 취하고 싶었습니다.
우리 시스템은 귀하가 이 규칙을 위반한 것을 감지하여 귀하의 계정이 폐쇄되고 상금이 취소되었습니다. 차단 결정은 최종 결정이며 귀하의 계정은 다시 개설될 수 없습니다.
그러한 위반에 대한 증거를 받을 가능성에 관한 귀하의 문의는 해당 부서로 전달되었습니다. 답변을 받는 즉시 이메일로 해당 정보를 보내드리겠습니다.
Mr.Bet은 허가받은 카지노이며 우리는 우리의 평판을 중요하게 생각합니다. 저희 플랫폼을 이용하시는 동안 어떤 문제나 불편을 겪으셨다면 정말 죄송합니다. 저희는 모든 사용자가 서비스에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 모든 종류의 피드백에 감사드립니다.
질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 지원팀은 연중무휴 24시간 근무하고 있습니다.
나는 어떤 것도 위반한 적이 없으며 증거를 요청하면 시스템이 이를 감지해야 하는데도 처리하지만 그렇다면 하루도 걸리지 않을 것입니다. 그들은 단지 그것을 고려하기 위해 비용을 지불하고 싶어하지 않습니다.
나는 여러 개의 계정을 가지고 있지 않습니다. 내가 그들에게 증거를 요청했을 때 그들은 아무것도 증명할 수 없었습니다. 요구하십시오. 그들은 도둑이고 당신은 그것에 빌려주고 있습니다.
죄송하지만 이 불만사항을 처리할 수 없습니다. 동일한 장치에서 여러 계정을 사용한다는 것은 한 개인이 여러 계정을 사용한다는 것을 의미하며 한 사람이 두 계정을 모두 플레이하는 것이 아니라는 것을 증명하는 것은 불가능합니다. 향후 유사한 상황을 방지하려면 항상 자신의 장치를 사용하는 것이 중요합니다. 우리의 의견에 동의하지 않는 경우 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 그들의 의견도 다르지 않을 것이라고 생각합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
