인도 출신의 플레이어는 검증 과정을 성공적으로 완료하고 8500 INR을 입금한 후 Mr.bet Casino에서 계정을 차단당했습니다. 총 17199 INR을 벌었음에도 불구하고, 그녀의 상금은 명확한 이유 없이 몰수되었고, 카지노는 그녀가 부인한 규칙 위반을 주장했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토했지만 스포츠 베팅과 관련된 잠재적인 다중 계정 활동에 대한 카지노의 조사를 평가하기에 충분한 정보가 없다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
친애하는 선생님/부인
내 친구 중 한 명이 Mr.bet 카지노에 대해 이야기한 후 계정을 만들고 카지노에 고객 지원팀의 입금 방법을 통해 내 계정에 자금을 입금하기 전에 확인 절차를 사용하여 내 신원을 확인해 달라고 요청했습니다. 그런 다음 확인 절차에 따라 셀카와 함께 전체 확인 문서가 제공되었고 사용자로 확인되었다는 확인 메일도 받았습니다. 그런 다음 내 지갑인 Binance Cryptocurrency 계정을 사용하여 8500 INR을 입력한 다음 8500 INR과 사이트에서 받은 보너스 10000으로 플레이하고 모든 베팅을 마치고 지갑에 17199 INR을 벌었습니다. 그런 다음 카지노 지원팀에 출금 절차에 대해 물었습니다. 카지노 지갑에서 이긴 금액은 모든 지불 방법으로 출금할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 카지노 기록에 따라 동일한 이메일 ID로 내 확인된 Nettler 계정으로 17199에 대한 출금 요청을 만들고 출금 상태를 정기적으로 확인했지만 오늘 내 계정이 차단되었습니다. 규칙의 9.1.2항이 내 쪽에서 무효화되었고 이전에 이메일 ID로 계정을 사용한 적이 없으며 둘 다 운전면허증이나 다른 신분증을 사용하여 카지노를 플레이하는 사이트에서 검증을 받았고, 그 전에 카지노를 플레이한 적도 없습니다. 하지만 그들은 제 계정을 차단했고, 입금한 돈은 8500이었고, 베팅과 베팅 보너스 총액을 합친 후 지갑 17199에서 제 실제 돈이 Mr.bet Casino에서 압류되었으므로 이 문제를 조사해 주시기 바랍니다. 이 재정 위기는 저에게 매우 나쁩니다.
진심으로
메나카 K***
m***@gmail.com 님
+9177***100
친애하는 menakagupta9977님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 일반 약관을 확인했는데, 다음을 발견했습니다.
9.1.2. 한 사람당 한 계정만 허용됩니다. 가짜 이름으로 개설된 계정이나 같은 사람이 개설한 여러 계정에서는 상금을 받을 수 없습니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
menakagupta9977님, 답변 감사합니다. 스포츠 베팅에만 베팅을 했는데 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 스포츠 베팅에 집중하는 플레이어들이 사용하는 여러 계정 전략이 많이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 저희는 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
