노바스코샤 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 카지노 지원팀에 여러 차례 문제 해결을 시도한 후, 그는 모든 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 불만 처리팀은 이 확인 후 해당 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Mr Bet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$5,000
Mr Bet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 제 이름은 제이슨 에머리입니다. 보류 중인 2건의 지급을 받지 못한 이유가 매우 걱정됩니다. 원래는 2025년 3월 8일에 출금을 시도했습니다. 그런 다음 인증을 받아야 했는데 처리하는 데 매우 오랜 시간이 걸렸습니다. 마침내 인증을 받고 나서 지급에 최대 48시간이 걸린다고 했습니다. 그것은 2025년 3월 18일이었습니다. 그런 다음 48시간 후에 문의했더니 인내심을 가지고 더 기다리라고 했습니다(3일 연속). 그래서 그 지급을 취소하고 2025년 3월 23일에 다시 시도하기로 했습니다. 2건의 출금 요청이 다시 시도되었는데, 하나는 2,000달러 CAD이고 다른 하나는 3,000달러 CAD였습니다. 다시 그 요청이 이루어진 지 4일이 지났습니다. 게시된 48시간 기간보다 2일이 더 흘렀습니다. 그래서 다시 첫 번째와 같은 핑계이지만 이번에는 출금 시도 전에 인증을 받았습니다! 왜 돈을 지불하지 않을까요? 요청받은 모든 것을 했지만 아직 아무런 소용이 없습니다.
문안 인사,
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Beowulf 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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네, 원래 출금은 제가 검증된 후, 즉 2025년 3월 18일, 제가 출금 요청을 제출한 후(2025년 3월 8일) 10일 후에 처리될 예정이었습니다. 그래서 총 5일 동안 핑계를 대다가 그 2건을 취소하고 2025년 3월 23일에 새 2건을 다시 시작했습니다(제 불만 사항에 스크린샷을 제공했습니다). 다시 총 4일이 지났지만 여전히 아무것도 없습니다! 모든 채팅도 저장했고, 불만을 제기하는 것도 허용하지 않고, 사실 저를 여기로 보냈습니다. 저는 그들에게 매우 인내심을 가지고 있었지만, 검증을 받기 위해 모든 작업을 해야 한다면 왜 그들은 저에게 돈을 지불하기 위해 작업을 하지 못하는 것일까요? 최대 48시간이라고 되어 있다면 10일 이상이 걸릴 것이라고 기대하지 않을 것입니다. 전자 송금이 얼마나 어렵습니까? 전혀 어렵지 않은데, 이를 뽑는 것처럼 만들었습니다. 나는 내가 가진 적은 돈을 사용해서 도약해서 이겼고, 결국 그렇게 했지만 지금은 돈을 받을 수 없는 것 같아요. 그들은 기뻐해야 할 텐데, 원래는 12,000달러 CAD를 조금 넘게 이겼고 기다리면서 계속 플레이했는데, 지금은 현재 내 계좌에 있는 5,000달러 CAD만 요청하고 있어요. 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Beowulf님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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아무것도 바뀌지 않았고, 저는 여전히 지원팀에서 빙빙 돌고 있습니다. 이것은 제가 평생 본 가장 비윤리적인 사업입니다. 저는 검증을 받았지만, 여전히 그들은 같은 이야기를 합니다. 두 출금 요청은 여전히 보류 중이며 2025년 3월 23일에 이루어졌습니다. 저는 제 역할을 했지만 그들은 지불할 의향이 없는 듯합니다. 저는 여러분이 직접 볼 수 있도록 위에 사진을 올렸습니다. 감사합니다, 제이슨
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공공의
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8 개월 전
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사랑하는 베오울프에게,
그 소식을 듣고 기쁘네요.
지금까지 얼마나 받으셨고, 얼마나 더 받으셨는지 알려주시겠어요?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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사랑하는 베오울프에게,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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