스페인의 플레이어는 2주 동안 지급을 기다리고 있었는데, 그 동안 그의 출금 요청은 이전에 같은 방법으로 성공적으로 거래한 적이 있음에도 불구하고 설명 없이 반복적으로 취소되었습니다. 그는 법적 구제책을 모색했고 플레이어의 사무실과 협력하여 문제를 조사했습니다. 카지노가 각각 500달러씩 두 번의 출금 요청을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 그 후, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.
저는 2주 동안 지불을 기다리고 있었습니다. 3~4일마다 그들은 제 출금을 취소하고 다른 때는 같은 방법으로 지불했기 때문에 이유를 말해주지 않았습니다. 어제 저는 법원에 갔고 그들은 저를 플레이어 사무실로 보내 조사를 시작했습니다.
안녕하세요 Rubenari85,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 MrPunter Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
1년동안 검증이 되었고, 보너스 없이도 진짜 돈이에요, 매일 연락이 오고, 오늘처럼 우선순위로 했다고 하는 날도 있고, 교대근무를 한다고 하는 날도 있어요.
도와주실 수 있나요?
안녕하세요 Rubenari85, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana( jana.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Rubenari85님,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 MrPunter Casino 담당자를 이 대화에 참여시켜 이 불만 사항의 해결에 참여해 주시기를 요청드립니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕 루벤,
최근 출금 요청이 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
MrPunter 카지노 팀
