그리스 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €450
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
MyEmpire Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다. 다음과 같은 불만 사항을 전달하고 싶습니다: 19/9에 출금 요청을 했는데 아직 처리되지 않았습니다. 문제가 있는지 확인하기 위해 이메일을 보냈습니다.
카지노에서는 나에게 아무런 응답도 하지 않았습니다.
보너스 요청이 없습니다. 저를 도와주시겠어요?
영업일 기준 5일과 주말을 포함하면 총 7일이 지나면 카지노로부터 업데이트를 받았어야 한다고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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loufakas3님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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인출 요청을 하면 처리에 영업일 기준 3~5일이 걸린다고 적혀 있는데 어디에도 14일이 걸린다고 쓰여 있지 않고 이것이 제가 인출 요청을 받은 첫 번째 카지노가 아닙니다.
하지만 그들이 그렇게 늦은 것은 이번이 처음이었고 그들은 제가 지원팀에 보낸 6개의 이메일 중 어느 것에도 응답이 없었습니다.
또한 신분증을 요구한 적도 없습니다.
다른 모든 카지노에서는 영업일 기준 3일 이내에 인출이 완료되는데 여기서는 14일이 걸리는 것이 어떻게 가능합니까?
그리고 내가 너무 많은 금액을 입금한 후에도 당신이 어떤 이메일에도 답장하지 않는다는 것은 유감스러운 일입니다.
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