앨버타 출신의 플레이어는 2주 전에 750유로를 출금해 달라고 요청했지만, 카지노에서 두 번이나 취소했습니다. 요청을 다시 시작했음에도 불구하고, 그녀는 계속해서 일반적인 답변을 받았고 진전이 없어 좌절했습니다. 불만 처리팀은 그녀가 문의에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 이로 인해 그녀의 불만 처리가 거부되었습니다.
MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$750
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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저는 2월 1일에 총 750달러를 인출했습니다. 그 이후로 그들은 두 번이나 취소했고 계속해서 복사해서 붙여넣은 답변으로 관련 부서에 알렸으며 계속 인내심을 가지라고 말했습니다. 저는 12일에 두 번째로 인출을 다시 시작했습니다. 그리고 여전히 복사해서 붙여넣은 답변으로 "정말로 그 자금이 필요한데 아무 데도 가지 못하고 있어요"라는 답변을 받았습니다. 아래는 정확히 같은 말을 계속해서 들은 아주 아주 작은 예일 뿐입니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Mouser10,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 현재 보류 중인 출금이 있는지 알려주시겠습니까?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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9 개월 전
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세 가지 모두에 예
저는 2월 초에 첫 750을 출금했습니다. 취소되었기 때문에 다른 출금을 넣었습니다. 취소되었고 마지막 출금은 12일에 넣었습니다. 저는 그들과 꽤 오랫동안 거래를 했지만 이렇게 오래 기다린 적은 없었습니다. 저는 또한 15일에 추가로 750을 보류 상태로 넣었지만 아직 그 일에 대한 완료 일정에 포함되지 않았습니다.
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공공의
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9 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, Mouser10. 이것은 라이브 채팅이 아니므로, 우리의 개입을 반복적으로 요청할 필요가 없습니다. 현재 1,200건 이상의 활성 불만을 처리하고 있으며, 최선을 다하고 있지만 모든 메시지에 즉시 답변하는 것은 불가능합니다. 각 불만에 답변할 수 있는 기간은 7일이며, 항상 가능한 한 빨리 답변해 드립니다. 양해해 주시기 바랍니다. 인내심과 이해에 감사드립니다.
마지막 출금 요청이 아직 거부되지 않았다는 걸 올바르게 이해하고 있나요?
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공공의
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9 개월 전
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어떤 게임에 집중했는지 알려주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등? 활성 보너스가 있거나 없이 상금을 축적했나요?
차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받았습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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