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MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €200

MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.23 | 해결 : 2024.10.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 14일 전에 €200의 출금 요청을 제출했고, 그것은 '검토 중'으로 남아 있었습니다. 여러 번 문의했지만, 그는 매번 같은 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 소통한 후, 플레이어의 출금 요청 두 가지가 모두 완료되어 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했고, 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 14일 전에 €200의 출금 요청을 제출했고, 아직 초기 단계인 "검토 중"입니다. 제가 그들에게 연락할 때마다 그들은 저에게 같은 말을 합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 포카라 여러분,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 저녁이에요,

확인 탭에서 "내 계정은 확인이 필요하지 않습니다"라고 표시됩니다.

채팅에 문의했는데 내 쪽에서 보류 중인 조치가 있다는 말은 없었습니다. 출금 요청이 2개 있는데 하나는 €80이고 다른 하나는 €120입니다. (회사가 신뢰할 수 있는지 알아보기 위해 문자 그대로 시도했는데 회사는 신뢰할 수 없는 것으로 보입니다.)


두 번째 출금에서는 스핀오프를 완료하자마자 내 계정에서 상금이 차감되는 보너스가 있었는데, 이는 활성화된 보너스로 얻을 수 있는 금액보다 더 많았습니다(이것도 알려주지 않았습니다)

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, focaras. 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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대화 내용은 채팅에 있는데 어제도 어떻게 찾을 수 있는지 모르겠어요. 재무부에 알렸고 어제 돈을 보내주려고 하겠다고 했는데 아직 아무 일도 일어나지 않았어요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, focaras. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 포카라 여러분,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

이제 MyEmpire Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.

MyEmpire Casino 관계자님, 이 사건에 대해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

회신을 기다리고 있겠습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


두 건의 출금이 모두 완료되었으며 당사 측에서 지급이 완료되었음을 알려드리고자 합니다.


감사합니다

MyEmpire 카지노 팀

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공공의
공공의
1 개월 전
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MyEmpire Casino에 감사드립니다.

최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

사랑하는 포카라 여러분,

귀하께서 지불을 받았는지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 받았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 포카라 여러분,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

카타리나 두보악

카지노.구루

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