그리스의 플레이어는 각각 500유로씩 출금 요청을 3번 제출했지만, 확인이 필요 없고 보너스도 없음에도 불구하고 3영업일이 지나서도 자금을 받지 못했습니다.
안녕하세요, 저는 이 특정 카지노에서 각각 €500씩 3개의 출금 요청을 요청했습니다. 제가 언급했듯이, 그들은 검증을 요구하지 않고, 저는 보너스를 받지 못했고, 이것은 제가 첫 출금을 요청한 이후 3번째 영업일이고, 여전히 아무것도 없습니다. 저는 무엇을 할 수 있습니까?
친애하는 Karina1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 게임 내역이 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카