독일 출신의 이 선수는 2024년 11월 8일에 €4,180을 따낸 후 각각 €500씩 3회 출금을 요청했지만 11일 후에도 자금을 받지 못했습니다. 검증 서류는 요청하지 않았지만 이 선수는 아직 출금 절차를 완료하지 못했습니다.
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MyEmpire Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €4,180
MyEmpire Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.1
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사례 요약
어제
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요,
저는 2024년 11월 8일에 €300을 입금했고 €4180을 얻을 수 있었습니다. 저는 이미 2024년 11월 8일에 €500을 3번 요청했습니다.
아직 카지노에서 어떤 서류도 요구하지 않아서 검증이 완료되지 않았습니다. 제 검증 탭에서는 제 계정이 지금은 검증이 필요하지 않다고 나와 있습니다.
저는 11일 동안 지급을 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 라이브 채팅은 며칠 동안 인내심을 가지라고 했지만 인내심이 바닥나서 이 불만을 쓰기로 했습니다.
당신이 이 사건을 해결하는 데 도움을 줬으면 좋겠습니다.
친절하게,
마이클 G*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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어제
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친애하는 Popy71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
출금 요청이 아직 보류 중이거나 이미 승인되었습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
어제
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안녕하세요 도미니카,
출금 요청이 아직 보류 중입니다.
제가 얻은 상금은 보너스 없이 실제 돈으로 얻은 것입니다.
소통과 관련해서, 저는 채팅 내용을 저장하지 않았습니다. 라이브 채팅에서만 계속 인내심을 가져야 한다고 들었습니다.
감사합니다,
마이클 G*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
