이전에 성공적으로 입금 및 출금을 했던 오스트리아 플레이어는 Mystake.com의 확인 프로세스가 지연되는 현상을 겪었습니다. 이는 4400유로의 인출을 촉진하기 위한 영상 인증 지침을 준수했지만 2024년 5월 21일 이후 아직 확인을 받지 못한 후에 발생했습니다. 우리는 플레이어에게 표준 14일 인증 기간을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어가 인증 성공 및 출금 승인 확인을 받으면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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MyStake Casino - 영상확인 과정으로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: €4,400
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, Mystake.com에 대한 귀하의 도움이 필요합니다. 그곳에서 계좌를 개설하고 바로 아이디 인증은 물론 이메일 인증까지 완료했습니다. 그 후로는 암호화폐를 통해 여러 차례 입출금을 문제 없이 진행했습니다. 금액은 500유로에서 2400유로까지 다양했다. 최근에 2000유로를 더 입금해서 약 4400유로를 얻었습니다. 그런데 출금이 취소됐고, 출금을 위해서는 영상 인증을 완료해야 한다는 내용의 이메일을 받았습니다. Mystake.com의 지시에 따라 이메일로 영상을 보냈으나 2024년 5월 21일부터 확인을 기다리고 있었습니다. 그동안 실시간 지원팀과 자주 채팅을 했는데 영상이 수신됐다고 연락이 왔습니다. 해당 팀이 영상을 검토 중이라는 소식입니다. 또한 동영상을 받았으니 기다려야 한다는 내용의 이메일 서신도 받았습니다.
도와 줄수있으세요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 리리키카 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 정확히 언제 영상을 전달하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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안녕하세요. 2024년 5월 21일 11시쯤에 동영상을 보냈습니다. 스크린샷에서 메일 대화를 볼 수 있듯이.
동영상을 보낸 후 2일 후에 답장이 왔습니다.
2024년 5월 23일
"친애하는 리리돈,
도와 주셔서 감사합니다.
영상을 접수하였음을 알려드립니다. 저희 팀의 확인 결과를 기다려 주시기 바랍니다.
좋은 하루 되세요!
친애하는,
잭"
전체 메일 대화는 첨부 파일에서 찾을 수 있습니다.
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