MyStake Casino 리뷰

이탈리아의 플레이어는 디지털 신용카드 사본과 소유권 증명서를 제공했음에도 불구하고 1,000유로를 인출하려고 시도하는 동안 반복적으로 거부당했습니다. 카지노는 플레이어가 제출한 수표를 수락했고 인출이 처리되었습니다. 그런 다음 플레이어는 이체가 도착하기를 기다리고 있었습니다. 그러나 플레이어는 인출 수령을 확인하지 않았기 때문에 이 불만을 거부해야 했습니다.

영국의 한 플레이어는 mystake.com에 1,300파운드를 입금한 후 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 그녀는 mystake.com이 유효한 라이선스를 보유하지 않았다고 주장했습니다. 그녀는 기본적인 필수품을 구하는 데 어려움을 겪었고 카지노에서 불만에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 정신 건강 문제와 상황의 재정적 영향으로 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 다른 관할권에서 운영되고 UKGC 라이선스를 보유할 필요가 없으므로 플레이어는 입금 환불을 받을 자격이 없다고 설명했습니다. 결과적으로 플레이어가 자체 배제를 요청하지 않았기 때문에 불만은 기각되었고 카지노의 관행은 라이선스 규정을 준수하는 것으로 간주되었습니다.

영국의 플레이어는 GamStop에 등록한 상태에서 도박을 한 후 계정이 폐쇄되어 MyStake에서 문제가 발생했습니다. 그는 경험 중에 부적절한 검증 절차와 열악한 지원에 대해 우려를 표명했는데, 여기에는 접근 가능한 책임감 있는 도박 도구가 부족하여 궁극적으로 서비스에 대한 불만으로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 MyStake가 영국 도박 규정을 준수할 필요가 없는 라이선스에 따라 운영되어 추가 지원이 제한된다고 그에게 알렸습니다. 의사소통 기간을 연장한 후에도 플레이어는 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 다른 신분증을 사용하여 주소를 확인하려고 시도한 후 사기 의심으로 Mystake에서 계정 잠금에 직면했습니다. 어머니와 같은 거주지에 살고 있음에도 불구하고 주소 확인에 실패했고, 그는 문제를 해결하고 자금에 접근하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 추가 응답을 위해 조사 기간을 연장했지만, 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못한 후 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 BLIK를 사용하여 Mifinity를 통해 €110을 입금한 데 문제가 있었습니다. 즉시 처리되어야 했지만 토요일 이후로 처리되지 않았습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 시간이 걸릴 수 있다는 말을 들었고, 은행에 잘못이 없다고 믿었기 때문에 좌절했습니다. 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권고했습니다. 플레이어는 후속 조치 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 처리가 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 보너스를 활성화한 후 €50을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 보너스 조건이 독일어 설명에 잘못 전달되었기 때문입니다. 인출을 시도한 후 카지노는 활성화된 보너스로 인해 거부했고, 보너스를 플레이한 후에도 인출이 거부되었습니다. 플레이어는 보너스를 취소할 수 있는 옵션이 남았고, 그렇게 되면 잔액이 완전히 손실되었을 것입니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 처리가 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그에게 출금은 일반적으로 처리하는 데 시간이 걸린다고 알려주었고 카지노에서 필요한 검증을 완료할 때까지 인내심을 갖기를 권고했습니다. 권장 기간이 지나도 해결되지 않자, 플레이어는 잔액을 잃은 것에 대해 좌절감을 표했고, 더 이상 도움을 제공할 수 없어 불만을 종결시켰습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 9,000유로를 입금한 후 출금 요청이 반복적으로 거부되었습니다. 카지노는 입금 카드 사진(그 중 하나는 그의 이름이 아님)과 은행 거래 내역서를 요구했지만 출금 문제는 해결되지 않았습니다. 여러 차례의 의사소통 끝에 플레이어의 계정은 폐쇄되었고, 그는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 Mystake에서 이미 오래된 카드와 새 카드에 대한 전체 명세서를 제공했음에도 불구하고 검증 문서를 반복적으로 요청하여 3,700유로의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 카지노의 검증 프로세스와 빙빙 돌고 있다고 느꼈습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 오래된 계정이 폐쇄된 후 새로운 카지노 계정을 개설하고 검증 확인을 받았습니다. £300을 입금한 후 카지노는 시스템 문제가 있다고 주장하고 여러 계정에 대한 규칙 위반을 이유로 새로운 계정을 폐쇄했으며 환불을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 모든 서류를 검증했고 검증된 계정을 보유했지만, 출금 시도가 세 번이나 거부당했습니다. '카드 검증'을 위해 여러 장의 사진을 보낸 후, 그녀는 며칠 동안 자금을 받지 못했기 때문에 카지노가 계속해서 절차를 지연시킬지 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 문제가 해결되었을 수 있지만, 그녀의 확인 없이 불만이 거부될 것이라고 언급했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 자체 제외를 했음에도 불구하고 MyStake Casino에 여러 계정을 만들고 승리한 후 인출했습니다. 그러나 카지노는 이용 약관 위반을 이유로 인출을 지연했고, 최근 입금이 €200을 초과했음에도 불구하고 그의 상금에서 €40만 허용했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 응답이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.

독일의 플레이어는 SEPA를 통해 €4600을 인출했지만, 이틀 후 카지노는 은행에서 이체가 거부되었다고 알려주었습니다. €600은 다시 입금되었지만, €4000은 4일 후에도 여전히 없어졌습니다. 지원팀에 연락했지만, 해결을 위한 명확한 기간을 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노에 압력을 가한 후 문제가 해결되었고, 그 결과 자금을 성공적으로 회수했습니다.

영국의 플레이어는 Mystake.com에서 10,000달러를 인출하는 데 어려움을 겪었는데, 카지노가 완전한 검증을 주장했음에도 불구하고 지불을 계속 거부했기 때문입니다. 검증 문서를 여러 번 제출한 후, 플레이어는 사기당했다고 느꼈고 형편없는 고객 서비스에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 설명을 위해 연락하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

영국의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 2023년 6월 14일에 Mystake에서 계정을 자체적으로 배제하고 영구적으로 폐쇄했습니다. 그러나 그녀는 유사한 세부 정보를 사용하여 새 계정을 개설할 수 있었으며, 이는 자체 배제 정책을 준수하지 못했음을 나타냅니다. 그녀는 보증금 환불을 요청했지만 Mystake에서 그녀의 상황에 대한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

영국의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 정지되었고 여러 계정을 가지고 있어서 자금이 압수되었다고 보고했는데, 이는 고의가 아니라고 주장했습니다. 사건을 검토한 결과, 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반한 중복 계정을 만들었다는 것이 확인되었습니다. 플레이어는 상금을 받을 자격이 없었지만, 불만 처리팀은 모든 입금을 반환했습니다. 그러나 궁극적으로 불만은 플레이어가 책임감 있는 도박 조치를 위반했기 때문에 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 €700 출금 지연에 직면했습니다. 자금이 같은 날 그의 계좌에 들어올 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고, 카지노는 그에게 3일 더 기다리라고 요청했습니다. 플레이어는 자신의 계좌가 완전히 검증되었음을 확인했고 나중에 72시간 이내에 Monzo 계좌로 자금을 받았다고 보고했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 종결되었습니다.

도박 중독으로 어려움을 겪고 Gamstop에 등록한 영국의 한 플레이어는 2023년 11월에 Mystake 계정을 개설하여 70,000파운드 이상을 잃었습니다. Mystake가 2024년 2월에 계정을 폐쇄했다고 주장했음에도 불구하고 그는 로그인하여 추가로 19,974파운드를 잃었습니다. 플레이어는 손실을 회복하고자 했습니다. 불만 처리 팀은 도박 문제를 인용한 명확한 자체 배제 요청 없이는 더 이상 지원할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 플레이어는 앞으로 자체 배제를 올바르게 요청하는 방법에 대해 조언을 받았고 도박 문제에 대해 전문가의 도움을 구하도록 권장되었습니다. 그런 다음 불만 사항은 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 중복 계정을 보유했다는 혐의로 계정이 금지되고 상금이 몰수당했습니다. 상금을 인출할 수 있다는 약속에도 불구하고 말입니다. 플레이어는 해명과 해결책을 요구했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어가 새 계정을 만들기 전에 첫 번째 계정을 다시 여는 것에 대해 논의하지 않았기 때문에 카지노가 두 번째 계정을 폐쇄함으로써 일반 약관을 준수했다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 상금을 받을 자격이 없다는 통보를 받았습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했으며 규칙을 위반했다고 주장했습니다. 그 계좌에는 900유로가 넘었고, 플레이어는 그 돈이 필요해서 괴로워했습니다. 해당 문제는 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅에만 관련된 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다. 따라서 스포츠 베팅 분쟁을 처리할 수 있는 당사의 제한된 역량으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 Mystake에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 지난달에 지정된 형식으로 요청된 모든 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 반복해서 거부했습니다. 저희는 추가 정보를 요청하고 플레이어의 응답 시간을 연장하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어는 저희의 문의에 응답하지 않았고, 그 결과 추가 조사를 할 수 없었습니다. 그 결과 불만은 거부되었습니다.

룩셈부르크의 플레이어는 Mystake.com과 해결되지 않은 문제에 직면했는데, Mystake.com은 활성 라이선스 없이 운영되었고 책임감 있는 도박 정책을 위반했습니다. 그는 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했고 55,795유로의 입금도 반환받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그의 자체 제외 요청과 관련된 문서를 요청하여 도움을 시도했지만 궁극적으로 플레이어의 답변이 없어 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 나중에 동일한 확인 세부 정보를 사용하여 새 계정을 만들었습니다. 카지노는 이용 약관 위반으로 새 계정을 폐쇄하기 전에 총 £2000 정도의 입금을 허용했습니다. 플레이어는 카지노가 도박 문제에도 불구하고 입금을 허용함으로써 불공정하게 행동했다고 주장하며 입금금 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노가 손실된 자금을 환불할 의무가 없다고 결론지었습니다. 플레이어의 보호 요청은 도박 문제와 관련하여 결정적이지 않은 것으로 간주되어 불만이 기각되었기 때문입니다.

계정이 완전히 검증된 헝가리의 플레이어는 출금 요청에 대한 구체적인 세부 정보가 포함된 비디오를 제출하라는 요청을 받았습니다. 비디오를 일주일 전에 보냈음에도 불구하고 검토 프로세스가 지연되었고 업데이트가 없었습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어가 비디오 검증을 성공적으로 통과하고 상금을 받았다는 것이 확인되었습니다. 불만은 만족스럽게 해결되었지만 플레이어로부터 추가 커뮤니케이션을 받지 못해 사건이 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 My Stake Casino에서 자체 제외되었으며 나중에 다른 이메일을 사용하여 새 계정을 만들었지만 개인 및 은행 정보는 동일했습니다. 카지노 측은 입금을 허용했지만 출금을 시도하자 이전 계좌가 있다는 이유로 계좌를 차단했다. 플레이어는 사기를 당했다고 느꼈고 예치금의 환불을 요구했습니다. 우리는 플레이어가 자체 배제를 요청할 때 도박 중독에 대해 언급하지 않았기 때문에 카지노에 두 번째 계정에서 손실된 예치금을 환불하도록 요청할 수 없다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

아르메니아의 플레이어는 MyStake Casino에서 7007 EUR를 인출하려고 시도했지만 카지노는 IP 주소 사용과 관련된 이용 약관 위반을 이유로 그녀의 상금 대부분을 압수했습니다. 성공적인 확인에도 불구하고 위반에 대한 증거는 제공되지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신이 어떤 규칙도 어기지 않았다고 주장하며 상금을 돌려달라고 요청했습니다. 여러 계정/공모, 보너스 남용 및 다른 연결된 계정과의 사기 활동 가능성이 있다고 믿을 만한 합리적인 근거로 인해 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동한 것으로 밝혀졌습니다.

스웨덴의 플레이어는 1,350유로의 스포츠 베팅에서 이겼지만, 카지노가 0-3일의 처리 시간을 보장했음에도 불구하고 거의 5일이 지난 후에도 은행 송금이 수신되지 않았습니다. 웹사이트는 '성공'을 표시했지만 자금은 도착하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 협의하여 플레이어의 은행 계좌가 출금에 문제가 있음을 명확히 하고 암호화폐 옵션을 포함한 대체 지불 방법을 사용하라고 조언했습니다. 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않았고 추가 조사에 필요한 정보를 제공하지 않았기 때문에 사건이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 상금 £1600를 확인하고 인출하려고 시도한 후 계정을 폐쇄했습니다. 모든 자금이 인출되었다는 말에도 불구하고 그녀는 £50만 받았고 나머지 상금은 압수되었습니다. 그녀는 보너스 없이 입금된 돈으로만 플레이했다고 주장했습니다. 우리는 그녀의 첫 번째 계정 폐쇄 및 확인 세부 사항에 대한 추가 정보를 요청했지만 그녀는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

불가리아 플레이어는 IBAN 확인 문제로 인해 계정이 폐쇄되고 출금 요청이 거부되었습니다. 필요한 문서와 설명을 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 라이브 채팅을 금지하고 계정을 차단하여 추가 인출을 방지했습니다. 카지노는 플레이어가 위조된 문서를 제출했으며 보증금의 일부만 인출할 수 있다고 주장했습니다. 우리는 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과 그들의 행동이 정당하다고 판단하여 플레이어의 불만을 기각했습니다.

영국의 플레이어는 mystake에 계정을 가지고 있었고 여러 차례 입출금을 했으나 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 처음에는 £1600 인출이 처리 중이라는 지원에도 불구하고 그들은 나중에 £2000 인출이 처리되었다고 주장했고 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 플레이어의 계정에서 출금 및 계정 폐쇄를 요청했다는 증거를 제공했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 로그인 정보를 안전하게 유지할 책임이 있으며 무단 액세스에 대한 증거가 부족하여 추가 지원을 할 수 없다고 판단했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

영국의 한 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 MyStake에서 계정을 폐쇄했습니다. 재발 후, 그는 다른 이메일 주소로 새 계정을 열었지만 세부 정보는 동일했습니다. 카지노는 할 수 있는 일이 별로 없다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두로부터 계정 확인 및 개인 정보 불일치에 대한 정보를 수집하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 궁극적으로 불만 처리 팀은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 불만 처리가 거부되었습니다.

볼리비아의 플레이어는 출금이 거부되어 입금이나 플레이를 할 수 없었지만, 계정에 로그인하여 자금을 확인할 수 있었습니다. 카지노에 여러 번 연락했음에도 불구하고, 그는 계속해서 자신의 계정이 조사 중이라는 말을 들었고, 이 문제는 2.5개월 동안 지속되었습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 플레이어는 Skrill을 통해 자금을 성공적으로 출금할 수 있었습니다. 이 문제는 카지노에서 공제 및 출금 프로세스에 대한 설명을 한 후 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에서 자금을 인출하려고 시도한 후 한 번도 사용한 적이 없는 카드에서 확인 문제에 직면했습니다. 19로 끝나는 카드가 자신의 카드가 아니라는 증거를 Mystake 지원팀에 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 이 카드에 대한 확인을 반복적으로 요청하여 교착 상태가 발생했습니다. 플레이어는 나중에 해당 카드가 자신의 카드임을 확인했지만 해당 카드로 입금된 금액을 확인하는 데 추가 문제에 직면했습니다. 카지노는 사용된 모든 결제 수단을 검증할 것을 주장했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 계정 확인 과정에서 계속해서 신분증을 거부하여 상금 50유로를 인출할 수 없었습니다. 공과금 청구서는 아버지 이름으로 되어 있고 카지노에서는 플레이어 이름으로 된 문서를 요구했기 때문에 플레이어는 주소를 확인하는 데 문제에 직면했습니다. 이메일을 통해 카지노의 KYC 팀에 연락을 시도했지만 플레이어는 응답을 받지 못했습니다. 해당 사건은 플레이어의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 처리 팀에 의해 최종적으로 거부되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 MercadoPago를 통해 MyStake 플랫폼이 제공한 별칭으로 4,000을 입금하려고 시도했지만 6시간 33분 후에 자신의 계정에 금액이 적립되는 것을 확인하지 못했습니다. 그들은 페이지의 연락처 버튼이 작동하지 않아 걱정했습니다. 우리는 결제 제공업체가 문제를 해결해야 한다고 플레이어에게 알리고 해결 일정을 연장했습니다. 하지만 플레이어의 대응 부족으로 인해 항의는 결국 기각되었습니다.

러시아 출신의 플레이어가 MyStake에서 393달러를 인출했지만, 그 돈은 그의 Bybit 지갑에 도착하지 않았습니다. 북메이커는 그의 계좌에서 493달러를 공제했고, 잔액은 400달러였습니다. 지원팀은 누락된 자금을 반환하기를 거부했습니다. 저희는 이 문제를 조사했지만, 플레이어가 등록하는 동안 폴란드 IP 주소를 사용하면서 등록 양식에서 아르메니아를 선택한 것으로 밝혀졌습니다. 그 결과, 잘못된 등록 데이터와 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.

아르헨티나 선수가 Mercado Pago를 통해 입금했지만 30시간이 지나도 입금이 반영되지 않거나 거래에 표시되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 문제를 직접 해결할 수 없기 때문에 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며 불만 처리 팀은 의사 소통 부족으로 불만 사항을 거부했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 은행 명세서를 요청받았을 때 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 Postepay Evolution 카드를 사용하고 카드의 IBAN과 Banco Posta IBAN을 모두 제공했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 확인 과정을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 이미 상금을 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 두 번째 계정과 관련된 조건을 위반했기 때문에 £35를 입금한 후 Mystake 계정을 잠갔습니다. 그녀는 도박 문제로 인해 이전 계정이 폐쇄되었음을 분명히 밝혔습니다. 최소 인출 한도를 충족하기 위해 £22를 추가로 입금했음에도 불구하고 그녀는 추가 문제에 직면했고 은행 송금을 통해 인출할 수 없었습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했으며, 이로 인해 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 처음에 자신의 계정을 확인했으며 실시간 지원을 통해 완전히 확인되었음을 확인했습니다. 그러나 6000유로에 대한 출금 요청은 거부됐고, 지시 사항을 영어로 쓰고 발음하는 영상을 통해 추가 확인이 필요했다. 이로 인해 자금에 대한 접근이 지연되었습니다. 플레이어가 돈을 성공적으로 인출하면서 문제가 해결되었고 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 철자가 틀린 이메일로 MyStake에 가입했으며 이를 수정하기 위해 KYC 팀에 연락했습니다. 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 약관 위반으로 인해 계정을 정지하고 등록된 이메일을 통한 통신을 주장했습니다. 플레이어는 출금 시도가 실패한 경우 KYC 요구 사항을 충족하기 위해 이 문제를 해결하기 위해 도움을 구하고 있었습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했고 세부 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

영국 출신 플레이어는 두 번째 계정 사용을 이유로 Mystake에 의해 GBP 3,000의 상금을 압수했습니다. GBP 4,200을 입금했음에도 불구하고 플레이어는 GBP 1,000만 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 카지노가 도박 중독으로 인해 첫 번째 계정을 폐쇄한 후 두 번째 계정을 차단하지 못했고 남은 보증금 GBP 3,200에 대해 환불을 요구했다고 주장했습니다. 해당 플레이어가 사건 진행에 꼭 필요한 증거인 최초 자진 퇴출 요청을 저장하지 않아 더 이상의 도움을 드릴 수 없었습니다.

이전에 성공적으로 입금 및 출금을 했던 오스트리아 플레이어는 Mystake.com의 확인 프로세스가 지연되는 현상을 겪었습니다. 이는 4400유로의 인출을 촉진하기 위한 영상 인증 지침을 준수했지만 2024년 5월 21일 이후 아직 확인을 받지 못한 후에 발생했습니다. 우리는 플레이어에게 표준 14일 인증 기간을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어가 인증 성공 및 출금 승인 확인을 받으면 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 가상 지갑에서 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 카지노 계좌에 입금되지 않은 입금을 이체했습니다. 우리는 그에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 추가 조사를 진행하는 데 약 한 달 정도 걸릴 수 있다고 설명할 것을 권했습니다. 플레이어는 나중에 이체 금액이 자신의 계정에 적립되면서 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 해당 민원은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스페인 출신 선수는 카드 인증 문제로 당첨금 회수에 어려움을 겪었다. 카지노에서는 입금에 사용되는 단일 카드에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 플레이어가 인식하지 못하는 두 개의 추가 카드에 대한 확인을 요청했습니다. 플레이어는 이러한 인식할 수 없는 거래의 원인으로 자신의 계정에 대한 무단 액세스를 의심했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

심각한 도박 중독에 시달렸던 영국 출신의 플레이어는 처음에 Mystake.com에서 5년 동안 자진 탈퇴했습니다. 그러나 그는 새 계정을 만들어 추가 자금을 입금하고 잃었습니다. Mystake.com에 연락했음에도 불구하고 그의 두 번째 계정은 차단되지 않았으며 입금도 차단되지 않았습니다. 도박중독에 대한 언급이 없어 자진 탈퇴 요청이 제대로 전달되지 않아 자퇴 대신 계정이 폐쇄된 것으로 판단됐다. 따라서 새 계좌에 입금된 금액은 환불이 불가능한 것으로 간주되어 이의신청이 기각되었습니다.

플레이어는 수많은 입금을 한 후 Livechat을 통해 €39 캐시백 보너스를 받았습니다. 그는 베팅 요구 사항에 대한 정보를 받았지만 라이브 채팅 에이전트는 최대 현금 지급에 대한 정보를 생략했습니다. 플레이어는 €12,500를 얻었지만 보너스 금액의 5배로 제한되었습니다. 안타깝게도 카지노 측에 거듭된 연락 노력에도 불구하고 아무런 반응이 없었고 불만 사항은 여전히 해결되지 않았습니다.

영국의 한 플레이어가 18개월 전에 이 카지노에 계정을 가지고 있었는데 플레이어의 요청에 따라 폐쇄되었습니다. 2023년에 그는 활성 계좌가 하나뿐이라고 생각하고 새 계좌를 개설하고 약 600~700GBP를 입금했습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었습니다. 그는 1,500GBP의 인출을 요청한 후 카지노가 계정 중복으로 인해 잔고에서 이 금액을 제거하고 마지막 입금액만 남겼다고 불평했습니다. 플레이어는 자신이 입금액을 최소한 모두 돌려받기를 원했지만, 카지노는 그 중 일부만 환불하고 중재자에게 이 불만 사항 해결에 협조하지 않겠다고 알렸습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어가 지난 목요일 Mystake Casino에 자금을 입금했지만 계좌에 돈이 표시되지 않았습니다. 플레이어는 지연과 카지노의 책임 부족에 좌절하며 사기 의혹을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 자금 위치를 조사할 것을 권고했습니다. 이 작업에는 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 의사소통 부족으로 불만사항이 거부되었습니다.

등록된 도박 문제가 있는 영국 기반 플레이어는 MyStake 카지노에서 영구적으로 자체 제외되었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 요청에 따라 플레이어의 자체 제외 계정을 다시 열었고 이로 인해 플레이어는 더 많은 자금을 입금하게 되었습니다. 플레이어는 계정이 다시 개설된 후 발생한 모든 거래에 대해 환불을 요청했습니다. 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 €2100를 인출하려고 시도했을 때 MyStake의 계정에서 조사를 받았습니다. 카지노는 조사에 대한 구체적인 이유를 밝히지 않았으며 플레이어에게 이메일 업데이트를 기다리라고 조언했습니다. 조사 결과 중복 상금을 초래하는 기술적 결함이 밝혀져 플레이어의 잔액이 €311로 감소했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 카지노는 오류를 확인하는 게임 로그를 제공했습니다. 기술적 문제에 대한 명확한 증거로 인해 당사는 해당 불만 사항을 거부했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 여러 번의 입출금에 성공한 후 영상 인증을 요청받았습니다. 이 단계를 완료하고 상당한 금액을 인출한 후 카지노는 남은 €2900의 인출 처리를 거부한 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 상금이 스포츠 베팅에서 비롯되었다고 주장했습니다. 불만 사항의 성격으로 인해 우리는 이 불만 사항을 거부해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 스포츠 베팅 문제를 전문으로 하는 서비스로부터 도움을 구하도록 권장했습니다.

아르헨티나 플레이어가 Mercado Pago를 통해 3500페소를 입금했지만 카지노 계좌에 자금이 표시되지 않았습니다. 카지노에서는 이 문제를 직접 해결할 수 없으므로 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사할 것을 권고했습니다. 응답 시간을 7일 연장했음에도 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 총 11,000페소에 달하는 여러 입금액 문제에 직면했습니다. 그녀는 처음에는 다른 계좌에서 입금한 다음 자신의 계좌에서 입금했습니다. 이것은 반복되는 문제였으며 그녀는 자신의 문제를 공개하겠다고 위협했습니다. 그녀는 불만처리팀으로부터 제3자 결제 수단을 사용한 경우 해당 결제 수단의 소유자가 환불을 요청할 수 있다는 안내를 받았습니다. 그러나 그녀가 카지노 약관을 위반했기 때문에 고소는 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 Mystake 카지노에서 £1500의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 인출을 거부했으며 플레이어가 어떤 잘못도 부인했지만 그가 몇 가지 규칙을 어겼다고 주장하면서 그의 계좌에서 £1169를 제거한 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 카지노의 모든 확인 요청을 준수했다고 밝혔습니다. 그러나 카지노 측은 그가 중복 계정을 가지고 있다고 비난했지만 그는 이를 부인했습니다. 플레이어는 처리 과정에 불만을 품고 공격적인 언어를 사용했으며 불만 사항을 종료해 달라고 명시적으로 요청했습니다. 그 결과, 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 자신의 미성년 자녀가 자신도 모르게 온라인 카지노에 계좌를 개설하고 입금을 했다고 신고했습니다. 카지노는 해당 계정이 미성년자에 의해 생성되었으며 이용 약관을 위반했다는 사실을 발견하고 해당 계정을 차단하고 자금을 보유했습니다. 플레이어는 미성년자가 만든 계정은 무효인 것으로 간주되어야 한다고 주장하며 환불을 요청했습니다. 플레이어는 또한 라이센스 없이 스페인에서 카지노 운영의 합법성과 정책에 대한 투명성이 부족하다는 우려를 제기했습니다. 우리는 미성년자가 18세라고 주장하고 플레이어의 카드를 사용한 것은 카지노의 잘못이 아니기 때문에 플레이어가 추가 지원을 위해 카지노의 라이센스 당국에 문의해야 한다는 결론을 내렸습니다. 불만사항이 종료되었습니다.

아제르바이잔 선수가 돈을 받고 출금을 요청했습니다. 확인에 필요한 서류를 제출했지만 이틀이 넘도록 기다려도 답변을 받지 못했다. 그는 자신의 계정이 의도적으로 확인되지 않은 상태로 남아 있다고 의심했습니다. 불만 처리팀과 문제를 논의한 후 플레이어는 추가 증거를 제공했고 사건은 카지노로 전달되었습니다. 카지노는 확인 절차가 성공적으로 이루어졌으며 플레이어가 상금을 인출했음을 확인했습니다. 2주간의 확인 대기 시간에 대한 플레이어의 불만에도 불구하고 문제는 해결되었으며 플레이어는 자금을 받았습니다.

영국 출신의 플레이어는 도박 중독으로 고통받고 있으며 처음에는 계정 폐쇄를 요청했습니다. 계좌를 다시 개설한 후 그는 자금 손실과 정신적 고통을 초래하는 재발을 경험했습니다. 카지노는 이미 일부 금액을 환불했으며 플레이어는 블랙리스트에 등록되지 않은 동일한 세부 정보를 가진 다른 계정에서 4500유로의 환불을 요청했습니다. 플레이어는 불만사항 처리팀에 필요한 모든 정보를 제공했고 불만사항 처리팀은 카지노에 추가 정보를 요청했습니다. 약간의 의사소통 지연에도 불구하고 문제는 결국 플레이어와 카지노 사이에서 직접 해결되었습니다. 카지노는 해결 방법을 확인했으며 추가 조치가 필요하지 않았습니다.

우크라이나의 플레이어는 $1000의 인출을 요청했지만 거부되었습니다. 카지노는 또한 그녀의 계좌가 검토 중이라는 이유로 그녀의 추가 인출 능력을 제거했습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 인증을 통과했으며 상금은 보너스와 연결되지 않았다고 주장했습니다. 카지노는 의심스러운 스포츠 베팅 활동으로 인해 플레이어의 계정을 조사 중이라고 밝혔습니다. 우리는 카지노로부터 문제가 주로 스포츠 베팅과 관련이 있다는 증거를 받았습니다. 우리 팀은 스포츠 베팅 관련 불만사항을 처리할 전문 지식이 없었기 때문에 플레이어에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고 그녀의 불만사항을 거부해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 스포츠 베팅 분쟁을 전문으로 하는 플랫폼에서 도움을 구하라고 조언했습니다.

영국 플레이어는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서는 그가 계정을 다시 열고 계속해서 많은 금액을 입금하도록 허용했습니다. 플레이어는 책임 있는 도박 측면에서 카지노의 처리에 대해 불만을 표명했습니다. 전달된 통신 내용을 검토한 결과 플레이어가 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 문제를 명시하지 않았으며 이로 인해 카지노에서 계정을 다시 열게 된 것으로 나타났습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항을 접수하자 계정을 다시 차단했습니다. 플레이어의 주장을 뒷받침하는 증거가 부족하여 우리는 해당 불만 사항이 정당하지 않다고 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 자금을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없으므로 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 플레이어에게 추가 입금을 자제할 것을 권고했습니다. 하지만 구단의 문의에 선수 측의 답변 부족으로 인해 결국 항의는 기각됐다. 팀은 플레이어의 협조 없이는 더 이상 조사하거나 잠재적인 해결책을 제안할 수 없었습니다.

아르헨티나 선수는 아직 '진행 중'인 출금 요청 문제를 경험했습니다. 그녀의 이전 인출은 한 시간 이내에 성공했음에도 불구하고 현재 80,000개의 인출은 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다. 또한 그녀는 나중에 입금이 성공했음에도 불구하고 $4000의 입금액이 자신의 카지노 계좌에 입금되지 않았다고 보고했습니다. 카지노는 사건을 평가하고 있다고 밝혔지만 어떠한 업데이트도 제공하지 않았습니다. 우리는 거래 내역의 스크린샷을 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국의 플레이어는 MyStake Casino의 보너스 규칙에 만족하지 않았습니다. 베팅 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 £2000의 상금은 £200로 감소하여 불공평하다고 생각했습니다. 그는 자신의 계정이 1월부터 완전히 확인되었으며 베팅 후 잔액 한도가 설정되지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 2시간 만에 £2000의 인출 요청을 거부했습니다. 플레이어는 상금을 보너스 금액의 5배로 제한하는 카지노 정책의 공정성에 의문을 제기했습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 더 자세한 내용을 요청했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 자진 탈퇴하고 계좌를 폐쇄했지만 카지노에서 상금을 압수하고 예금에 20%의 거래 수수료를 부과하는 문제가 있었습니다. 해당 플레이어는 자체 제외를 결정하고 계정을 폐쇄하기로 결정했을 때 플레이할 잔액이 있다고 주장했습니다. 카지노 담당자는 해당 플레이어가 보너스 사냥에서 감지되었으며 동일한 보너스를 사용한 다른 사용자와 IP 주소를 교차했다고 주장했습니다. 플레이어는 아일랜드의 IP 풀 규모가 작다는 점을 이유로 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어의 계정과 문제의 다른 계정이 IP 주소뿐만 아니라 브라우저 유형 및 운영 체제에서도 동일한 것을 발견했습니다. 따라서 당사는 해당 계정들이 확실히 연관되어 있다고 판단하여 이의신청을 기각하였습니다.

아르헨티나 플레이어는 15986 아르헨티나 페소를 입금했는데, 이는 그녀의 Mercado Pago 계정에서 공제되었지만 Mystake 카지노 계정에는 반영되지 않았습니다. 문제를 조사하기 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어는 자신이 예치한 자금이 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었음을 알려주었습니다. 따라서 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 10100페소를 두 번에 나누어 입금하는 데 문제가 발생했습니다. 이메일로 항의서를 제출했음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 플레이어는 결제 제공업체가 결제를 처리했음을 확인했는데, 이는 문제가 카지노에 있음을 암시합니다. 우리는 플레이어에게 입금액이 카지노 계좌에 입금되었는지 아니면 은행 계좌로 반환되었는지 확인하라고 조언했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 당사는 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나의 플레이어가 MyStake Casino에 문제가 있다고 보고했습니다. 그러나 플레이어는 문제에 대한 구체적인 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 우리 팀이 더 많은 정보를 수집하려고 노력했지만, 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 답변 및 세부 내용이 부족하여 해당 문제에 대해 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 플레이어는 제공된 IBAN 코드 사용과 관련된 반복적인 오류 메시지로 인해 MyStake에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 다른 코드를 시도하고 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 문제는 지속되었으며 제안된 영국 은행에 대한 요청은 무시되었습니다. 우리는 플레이어와 카지노에 추가 정보를 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 인출을 요청한 적이 없다고 주장했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았으며 인출 시도에 대한 증거를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국 출신의 선수는 상금을 철회하는 데 문제를 겪었습니다. 완전히 확인된 계좌가 있고 이전에 성공적으로 인출했음에도 불구하고 그의 후속 은행 송금 시도는 거부되었으며 카드 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 해당 플레이어는 카지노의 추가 확인 요청에 불만을 표명하고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 새로운 정보가 제공되지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 총 4900유로를 입금했고 13,900유로를 얻었습니다. 그러나 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 그가 여러 개의 열린 계좌를 소유하고 있다고 비난했습니다. 플레이어는 이 계정이 확인되지 않았으며 거래가 없다고 주장했습니다. 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하고 마지막 입금액인 900유로만 환불했으며 나머지 상금은 압수했습니다. 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

자기 배제와 신경학적 문제가 있는 영국 출신의 플레이어는 동일한 개인 정보이지만 다른 이메일을 사용하여 카지노에서 여러 계정을 개설하고 베팅할 수 있었습니다. 플레이어는 카지노로부터 보호받지 못한다고 느끼며 예금 환불을 요청했습니다. 플레이어는 이메일 주소를 제외한 모든 개인 정보가 계정 간에 동일함을 확인했습니다. 하지만 해당 선수는 민원팀의 추가 문의에 응하지 않았다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 불만 사항이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 Santeda International BV가 소유한 Goldenbet의 계좌가 도박 문제로 인해 폐쇄된 후 Mystake 카지노를 개설하고 입금했습니다. 그는 Mystake에 입금이 허용되었으며 그 후 £720의 환불을 요구했습니다. Mystake는 독립적으로 운영된다고 응답했습니다. 우리는 한 카지노에서의 자기 배제가 모든 관련 웹사이트에 반드시 적용되는 것은 아니라는 점을 플레이어에게 분명히 했습니다. Mystake에서 플레이어의 자체 제외 요청은 입금 이후에 이루어졌습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 123€의 상금을 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되면서 MyStake Casino에서 문제에 직면했습니다. 카지노는 확인을 위해 신분증과 집 주소 증명을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공했지만 주소를 확인할 수 없어 계정이 차단된 상태로 유지되었습니다. 플레이어는 자신의 주소 증명이 확인되지 않아 문서 제출 제한을 초과했다고 주장했으며 2일 동안 응답을 기다리고 있었습니다. 응답을 위해 연락하고 타이머를 연장하려는 노력에도 불구하고 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 출금 요청을 거부했다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국의 플레이어는 카지노에서 £4000를 얻었지만 £3700를 인출하려고 할 때 문제에 부딪혔습니다. 확인 후 출금이 3일 동안 대기 중이었는데, 그 후 알 수 없는 이유로 다른 계좌로 이체되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄하고 상금을 보류하는 데 보안 문제와 보너스 사냥을 비난했습니다. 플레이어는 자신이 보너스 헌팅이 아니라고 주장하며 돈을 회수할 수 있도록 도움을 요청했습니다. 제공된 정보를 검토한 결과, 출금 요청은 플레이어의 기기에서 이루어졌으며 카지노는 이용 약관에 따라 운영되었다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 자신의 계정에 크레딧이 표시되지 않아 Mercado Pago를 통해 카지노에 돈을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 조사에는 약 한 달이 소요될 수 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 문의 및 메시지에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

영국 플레이어가 철수 지연을 경험했습니다. 카지노 측은 두 달 전 그의 계좌를 확인한 뒤 인출을 처리했다고 주장하고 영수증을 보냈으나 자금이 그의 은행에 도착하지 않았다. 그가 이를 증명하기 위해 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 상황은 여전히 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어와 카지노 모두와 소통하여 문제를 중재하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 £660를 인출하려고 시도했지만 £560만 성공적으로 인출되었으며 카지노에서는 £100만 제공했습니다. 해당 플레이어는 가상 스포츠를 플레이하는 동안 활성 보너스 없이 상금을 축적했음을 확인했습니다. 플레이어가 완전히 확인되었음에도 불구하고 우리 관할권 밖의 영역인 스포츠 베팅과 관련된 그의 불만 사항에 대해 우리는 도움을 줄 수 없었습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.

이전에 도박 문제로 Gamstop에 가입했던 영국 플레이어는 광고를 통해 MyStake.com을 발견했습니다. Gamstop 제한에도 불구하고 그는 가입할 수 있었고 £3,000를 잃었고 이로 인해 심각한 감정적 고통을 겪었습니다. 그는 또한 카지노 팀이 무례하고 반응이 없다고 설명했습니다. 플레이어는 카지노가 특히 도박 문제가 있는 영국에 거주하는 개인을 대상으로 'Not Gamstop' 광고를 했으며 이는 불법적이고 비윤리적이라고 생각했다고 주장했습니다. 다만, 광고나 국가별 법적 규제와 관련된 불만 사항은 처리할 수 없으며, 플레이어 간의 분쟁을 중재하는 역할을 한다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 분쟁 해결에 도움이 되는 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 Mystake 카지노에 10,000ARS를 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 적립되지 않았다고 보고했습니다. 카지노 측은 잔액이 적립됐고 이미 지출됐다고 주장했지만 거래 내역에는 뒷받침할 증거가 없었다. 불만 처리 팀이 개입하여 추가 정보를 요청한 후 플레이어는 결국 잔액이 입금되었음을 확인했습니다. 그런 다음 팀에서는 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 자신의 카지노에 14,000페소를 입금했는데, 해당 금액이 자신의 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 아직 입금되지 않았습니다. 당시 카지노 지원팀이 해당 문제를 조사하고 있었습니다. 이러한 상황이 해결되는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있으므로 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 우리는 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 제안했습니다. 항의가 한 달 동안 방치되어 있었지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 플레이어가 적절한 맥락이나 링크 없이 실수로 돈을 입금했고 그 과정에서 자금이 손실되었지만 카지노의 지원은 문제 해결에 도움이 되지 않았습니다. 이 문제는 카지노의 통제 범위를 벗어났기 때문에 해당 문제를 조사하기 위해 은행에 문의하라는 우리의 조언을 플레이어에게 받았습니다. 플레이어는 그렇게 했으며 입금 증거를 가지고 다시 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계좌에 자금을 입금했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국 플레이어는 명확한 이유 없이 MyStake Casino의 계정을 무기한 폐쇄했습니다. £1,220가 넘는 잔액이 있음에도 불구하고 £200만 인출할 수 있었고 £1,020가 계좌에서 제거되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 이전 계정을 폐쇄하고 새 계정을 다시 열었다고 주장했는데, 카지노에서 이를 허용한 것으로 알려졌습니다. 그러나 카지노 이용 약관에는 각 플레이어에게 하나의 계정만 허용된다고 명시되어 있습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 어긋나는 중복 계정을 가지고 있기 때문에 플레이어의 잔액이 차감되었음을 확인했습니다. 그들은 예외를 두고 플레이어가 마지막 입금액을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 우리는 제공된 모든 정보와 증거를 검토한 결과 부정 행위를 발견하지 못했습니다. 여러 계정을 만들 수 있다는 플레이어의 주장은 어떠한 증거로도 뒷받침되지 않습니다. 따라서 우리는 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 문서 및 거주지 주소에 대한 데이터 필드를 지속적으로 로드하는 데 문제가 발생했습니다. 그는 또한 등록 과정에서 실수로 잘못된 주소 정보를 입력했습니다. 그러나 카지노가 그의 계정을 확인하고 그의 주소를 자동으로 업데이트함에 따라 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어가 문제의 해결을 확인했습니다.

아르헨티나의 한 플레이어는 Mu Stake 카지노에서 누적된 잔액이 모두 소진된 상태에서 자신의 계좌에 문제를 겪었습니다. 그는 입금이나 게임 플레이가 차단되었으며 지원팀에 보낸 이메일에도 응답이 없었습니다. 해당 플레이어의 계정은 몇 달 동안 검증되었으며, 입금 및 게임 플레이가 가능함에도 불구하고 흡수된 금액은 환불되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 지속적으로 예금을 했다고 말함으로써 그들의 행동을 정당화했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신도 모르게 자신의 계좌에 입금이 이루어졌다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어의 협조 부족으로 불만이 기각되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계좌로 12,000페소를 이체했지만 자금이 아직 그의 계좌에 나타나지 않았습니다. 플레이어는 이미 은행에 성공적인 이체를 확인했으며 카지노에 증거를 제공했습니다. 우리는 플레이어에게 거래 위치를 찾을 때까지 기다리라고 조언했는데, 이는 최대 1~3주가 걸릴 수 있습니다. 결국 플레이어는 자금이 자신의 카지노 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 입금을 위해 친구의 카드를 사용한 후 온라인 카지노에서 확인 과정에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측에서 카드 인증을 요청했지만 카드에는 친구 이름이 없었고 은행 명세서에는 전체 카드 번호가 아닌 계좌 번호만 표시되어 있었습니다. 다른 모든 서류가 승인되었음에도 불구하고 이 문제로 인해 플레이어의 계정이 차단되었을 수 있습니다. 플레이어는 €550의 손실을 걱정했습니다. 우리는 모든 온라인 카지노에서 제3자 예금을 사용하는 것이 금지되어 있으며 그러한 예금에서 발생한 상금은 압수될 가능성이 높다고 설명했습니다. 우리는 또한 카지노가 그들의 계정을 영구적으로 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 돈을 인출할 수 있는 방법이 있는지 물었지만 우리는 지불금이나 환불 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있음을 분명히 했습니다. 우리는 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항을 결론지었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 Mystake Casino에서 자금을 인출하거나 베팅을 할 수 없는 문제에 직면했습니다. 문제는 그가 자신의 계좌를 확인하고 15,000달러를 인출하려고 시도했을 때 시작되었으며, 이 금액은 무기한 처리되었습니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락을 시도했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 그의 계좌에는 예금과 상금으로 구성된 총 잔액이 20,243달러로 나타났으나 그는 이 자금에 접근할 수 없었습니다. 불만처리팀은 해당 문제에 대한 조사를 시도했으나 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 진행이 불가능하고 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 카지노에 입금한 금액이 자신의 계좌에 도착하지 않는 문제를 겪었습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 문제에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사하라고 조언했습니다. 불만사항 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 따라서 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 3월 13일부터 $140,000 아르헨티나 페소의 인출을 기다리고 있었으며 카지노로부터 지연에 대한 어떠한 정보도 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 자신의 계정을 확인했으며 더 적은 금액을 성공적으로 인출했습니다. 14일 동안 기다려도 카지노에서 응답이 없자 플레이어가 도움을 요청했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락하여 개입했습니다. 카지노는 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과하고 플레이어의 계좌에 자금을 다시 입금하여 성공적으로 인출할 수 있도록 했습니다. 그런 다음 문제가 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 SEPA를 통해 Mystake에 £3000를 입금했습니다. 그러나 24시간이 넘도록 자금이 그녀의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 문제를 해결하는 데 일반적으로 약 한 달이 걸리기 때문에 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사하라고 조언했습니다. 이 경우 카지노의 개입 능력은 제한적이었습니다. 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지나 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어가 온라인 카지노에 입금 문제를 신고했습니다. 그의 가상 지갑에서 돈이 인출되었음에도 불구하고 그의 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체인 Mercado Pago에 문의하여 조사할 것을 제안했습니다. 플레이어는 문제가 자신의 문제가 아니라고 주장하고 거래 증거를 제공했습니다. 우리는 그에게 이 증거를 카지노 지원팀에 전달하고 자금을 찾을 때까지 기다리라고 조언했습니다. 하지만 해당 플레이어가 더 이상의 응답을 하지 않아 조사를 계속할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

한 이탈리아 플레이어가 이전에 폐쇄된 계정에 등록되었기 때문에 새로운 My Stake 계정에 확인 문서를 업로드하는 데 문제가 있었습니다. 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 그녀는 이 문제를 해결하지 못했습니다. 우리는 새 계정을 만드는 이유, 입금 세부정보, 현재 잔액 등을 포함하여 그녀의 이전 계정과 새 계정에 대한 자세한 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

영국에서 온 플레이어는 나흘 전에 카지노에 돈을 입금했지만 은행을 떠났음에도 불구하고 카지노 계좌에 자금이 반영되지 않았습니다. 플레이어는 증거를 제공했으며 카지노의 반응에 불만을 표명했습니다. 문제를 조사하려면 플레이어가 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 나중에 플레이어는 그 돈이 자신의 카지노 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나 선수는 2200 아르헨티나 페소를 두 번 입금하려고 시도했지만 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 자신의 은행에서 이체가 성공적으로 이루어졌음을 확인했다고 주장했습니다. 플레이어와 은행 간의 추가 의사소통을 요청하여 지원하려는 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 입금된 2200 ARS 입금을 볼 수 없다고 보고했습니다. 우리는 그에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 제안했습니다. 우리는 조사 기간을 한 달 동안 허용하기 위해 불만 사항 처리 기간을 연장했습니다. 플레이어는 Papagos SA로의 이적 가능성을 언급했지만 카지노와의 추가 정보나 통신 기록을 제공하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만사항을 제출할 것을 권고했습니다. 또한 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.

아르헨티나 출신의 이 선수는 제3자 계좌를 사용해 카지노에 돈을 입금하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 계좌는 1년 넘게 검증되었음에도 불구하고 입금된 잔액은 도착하지 않았습니다. 우리는 그에게 제3자 계정을 사용하는 것은 카지노 약관에 위배되며 계정이 차단될 수 있음을 알렸습니다. 원래 계정 소유자가 환불을 요청할 수도 있었지만, 당사나 플레이어 측에서는 할 수 있는 일이 많지 않았습니다. 플레이어가 추가 연락에 응답하지 않아 정보가 부족하여 신고가 거부되었습니다.

한 아르헨티나 플레이어가 Mercado Pago를 통해 각각 $15,000 상당의 금액을 Stake로 두 번 이체했지만 앱에 적립되지 않았습니다. 플레이어가 여러 가지 주장을 제기하고 이적에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 해결책은 제시되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않았으며 이에 따라 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 카지노에서 보증금을 인정하지 않는 문제에 직면했습니다. 불만처리팀은 그에게 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 받고 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금을 자제하라고 권고했습니다. 응답 기간을 연장했음에도 불구하고 해당 선수는 구단의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

영국에서 온 플레이어는 상금을 인출하기 위해 3일 동안 노력했지만 카지노에서는 계속해서 IBAN을 변경해 달라고 요청했습니다. 하지만 이 번호가 은행에서 받은 유일한 번호였기 때문에 그렇게 할 수 없었습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했으며 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청과 같은 출금 지연의 가능한 이유에 대한 지침을 제공했습니다. 또한 불만사항 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 4일 후에도 Mystake Casino에서 보증금을 받지 못했다고 보고했습니다. 우리는 카지노가 그러한 경우에 도움을 줄 수 없기 때문에 그녀에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 우리는 또한 문제가 해결될 때까지 그녀에게 더 많은 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않았으며 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.

폴란드 플레이어가 필수 계정 및 영상 인증을 완료했습니다. 그러나 카지노는 그의 $1565 인출을 막았고 5일 넘게 응답이 없었습니다. 해당 플레이어는 카지노 측에서 명확한 기간을 제공하지 않은 채 기다리라고 계속 지시했다고 보고했습니다. 그는 또한 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 그의 상금은 스포츠 베팅에서 나온 것이라고 밝혔습니다. 스포츠 베팅과 관련된 문제에 대한 통찰력이 충분하지 않았기 때문에 그에게 도움이 될 수 있는 다른 웹사이트를 추천했습니다. 스포츠 베팅 관련 문제를 지원할 수 없기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

한 아르헨티나 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금하는 것이 지연되는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 플레이어는 결제 제공업체인 Mercado Pago에 연락했고 돈이 카지노에 도착했다는 말을 들었다고 주장했습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 입금 영수증 및 입금 내역 스크린샷, 결제 제공업체와의 커뮤니케이션 등 추가 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

인도네시아 출신의 플레이어는 2024년 2월 21일에 영상 확인을 완료했고 카지노로부터 명확한 일정을 받지 못했음에도 불구하고 출금 절차가 지연되고 있다고 보고했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 KYC 프로세스의 중요성을 명확히 한 후 플레이어는 확인을 위해 추가 문서를 제공할 필요가 없음을 확인했습니다. 카지노와 연락을 취한 후 플레이어는 자신의 탈퇴를 받았다고 팀에 알렸습니다. 그런 다음 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

아르헨티나의 플레이어가 Mystake 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 표시되지 않았습니다. Mystake의 채팅 지원에 연락했음에도 불구하고 그녀는 기다리라는 조언만 받았습니다. 우리는 카지노가 이 경우에 도움을 줄 수 없기 때문에 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어가 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 친척과 함께 살았고 자신의 이름으로 된 청구서가 없었기 때문에 온라인 카지노에서 자신의 거주지를 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 현재 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 거주지는 확인되지 않았습니다. 해당 플레이어는 약 3일 동안 자신의 계정 확인을 시도했으며 이미 신원과 이메일을 확인했습니다. 그러나 카지노는 그의 거주지 증명서를 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 내용을 요청하고 그와 카지노 사이의 통신을 제공해달라고 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 Mercado Pago를 통해 카지노에 돈을 입금했지만 그의 카지노 계좌에는 입금액이 나타나지 않았습니다. 그는 카지노 지원팀에 도움을 요청했지만 소용이 없었습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 중단하라고 조언했습니다. 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 메시지에 응답하지 않았고 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 종료하게 되었습니다.

미국의 플레이어는 MyStake 계정에 반영되지 않은 Dogecoin을 사용하여 8달러를 입금했으며 지연에 대해 의문을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 거부되었지만 플레이어가 추가로 의사소통하기로 결정하면 다시 열릴 수 있습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 4일 전에 온라인 카지노에 돈을 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그가 문제를 제기하자 우리는 카지노가 일반적으로 그러한 문제에 대해 제한된 통제권을 갖고 있기 때문에 조사를 위해 지불 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 그는 나중에 그의 은행이 자금을 이체했음을 확인했습니다. 입금 상태를 추적하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다. 플레이어의 의사소통 부족으로 인해 해결이 방해를 받았습니다.

아르헨티나의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 4번의 예치금을 입금했지만 이 금액은 전혀 반영되지 않았습니다. 그녀는 예금을 입금하거나 정정하는 형태의 해결을 요구했습니다. 문제를 조사하려면 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 약 한 달 정도 걸릴 수 있으므로 우리는 그녀에게 문제를 조사하라고 조언했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 72시간 전에 Mercado Pago를 사용하여 $3000를 입금했습니다. 결제 앱에서 결제가 완료되었음에도 불구하고 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권장했으며, 이 과정은 약 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 지적했습니다. 우리는 업데이트를 위해 한 달 동안 불만 사항을 공개해 두었습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 당사는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나의 플레이어가 자신의 카지노 계좌에 입금했지만 입금되지 않았습니다. 항의를 제기하고 영수증을 제시했음에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었다. 해당 플레이어는 4일 동안 조사를 진행한 후에도 아무런 진전을 보지 못했습니다. 우리는 플레이어가 결제 서비스 제공업체에 연락하여 입금 증명과 은행 명세서를 제공할 것을 제안했습니다. 그러나 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

아르헨티나의 플레이어는 MercadoPago 계정으로 출금을 요청했지만 거래가 거부되었고 대신 LITECOIN이라는 이름의 다른 거래가 승인되었음을 발견했습니다. 그는 자금이 어디로 보내졌는지에 대한 어떤 정보나 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 자신이 Litecoin 거래를 하지 않았으며 자금이 확인된 Litecoin 지갑으로 전송되지 않았다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 라이트코인 주소와 일치하지 않는 거래 세부 정보를 제공했습니다. 추가 조사 결과, 이의 제기된 철회 시점을 포함하여 플레이어의 계정이 VPN을 통해 액세스된 것으로 나타났습니다. 카지노는 올바른 사용자 자격 증명으로 계정에 액세스했기 때문에 플레이어가 인출을 시작했다고 믿을 충분한 이유가 있다고 주장했습니다. 결과적으로 카지노 측의 불법 행위에 대한 증거가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 출금 절차에 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 그들은 플레이어에게 불만을 제기하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 여러 번의 인출 거부 문제와 카지노에서 주장한 대로 자신의 계좌로 반환되지 않은 £751의 누락 금액을 경험했습니다. 플레이어는 거래 증거를 제공했으며 카지노와 지속적으로 통신했습니다. 사건을 철저히 검토하고 카지노와 논의한 끝에 플레이어는 자신의 거래에서 오해가 있음을 깨달았습니다. 그는 자신의 실수를 인정하고 불만 사항을 취소해 달라고 요청했습니다. 따라서 플레이어의 거래 내역에 대한 오해로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신인 이 선수는 부모님과 함께 살고 있고 공과금 청구서나 소유권을 증명하는 서류가 부족해 제한된 은행 확인 옵션과 거주지 확인 문제로 인해 입금에 어려움을 겪었습니다. 해당 플레이어는 당사 팀과 소통한 후 문제를 해결하고 성공적으로 입금할 수 있었습니다. 플레이어는 받은 도움에 대해 감사를 표했고, 우리 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국 플레이어는 MyStake Casino의 계정 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 두 단계를 성공적으로 완료했음에도 불구하고 그의 신원 증명은 인정되지 않았습니다. 그는 이메일을 통해 카지노와 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만처리팀은 답변 타이머를 7일 연장했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.