이탈리아의 플레이어는 계정이 차단되었고 잔액이 압수되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €60,000
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 티미스파비아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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•플레이어 시간 1개월. 2주간 차단된 계정
• 나는 그들이 어디에 있는지 확인하기 위해 사이트에 들어갔고 그들은 모든 돈을 공제했습니다. 경고 또는 아무것도 후 나는 그들에게 이유를 썼지 만 그들은 그들이 말한 유일한 것은 보너스라고 말한 이유를 말할 수 없다고 대답했습니다. 사용한 적이 없습니다.
• 게임은 Armada라는 미니 게임이었습니다.
• 한 번도 활성화되지 않은 보너스를 사용한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하와 카지노 간에 귀하의 잔액을 몰수하고 귀하의 계정을 폐쇄한 이유를 언급한 통신문(채팅 기록, 이메일)을 보내주시겠습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 보낸 이메일에 따르면 상금은 보너스에서 나온 것이지만 귀하는 보너스가 활성화되지 않았다고 주장합니다.
이메일 체인에서 언급한 보너스를 활성화한 적이 없다는 증거를 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, timisfabiana. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 티미스파비아나,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 MyStake Casino의 대표자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 MyStake 카지노,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단된 이유는 무엇입니까? 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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우리가 계속 진행할수록 상금을 지불하지 않는 것에 대해 더 많은 변명을 만들어 냅니다... 하나가 지면 괜찮습니다... 하지만 하나가 이기면 지불하지 않을 수 있는 모든 것을 하십시오.. 이것은 나에게 단 한 가지 의미, SCAM... 당신은 솔직히 말해서 .. 게다가 처음에 당신이 보너스 때문에 내 상금을 앗아 갔다고 말했을 때… 물론 우리는 이것을 얻었습니다… 하지만 그것으로 충분하지 않다면... 이제 당신은 전략을 생각해냅니다... 하지만 정말 모든 플레이어가 이 대화를 읽기를 바랍니다.. 당신은 단지 사기꾼입니다... 우리는 당신의 증거를 기대합니다 !!!! 아니면 지불하지 않을 새로운 변명…
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 티미스파비아나,
현재 카지노 담당자와 이메일을 통해 사건을 조사하고 있으며, 결론을 내리려면 시간이 더 필요할 것 같습니다. 그런 이유로 이제 타이머를 7일 더 연장합니다.
모든 개발에 대해 계속 업데이트하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 티미스파비아나,
조사 과정에서 카지노에서 하나의 계정만 만든 것이 아니라는 의혹이 있음이 밝혀졌습니다. 이 사실을 알고 있다면 솔직하게 선언해 주시겠습니까? 카지노에서 노는 친구가 있습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 프로필은 내 것이며 다른 프로필을 만든 적이 없습니다.
이 증명의 사본을 받을 수 있을까요?? 정말 이해가 안가서..내게는 다 상금을 안준다는 핑계같네요
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 티미스파비아나,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과 카지노 이용약관 위반으로 인한 부당한 불만 제기를 기각합니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협조해 주신 MyStake 카지노에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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