이탈리아 출신의 플레이어는 입금을 위해 친구의 카드를 사용한 후 온라인 카지노에서 확인 과정에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측에서 카드 인증을 요청했지만 카드에는 친구 이름이 없었고 은행 명세서에는 전체 카드 번호가 아닌 계좌 번호만 표시되어 있었습니다. 다른 모든 서류가 승인되었음에도 불구하고 이 문제로 인해 플레이어의 계정이 차단되었을 수 있습니다. 플레이어는 €550의 손실을 걱정했습니다. 우리는 모든 온라인 카지노에서 제3자 예금을 사용하는 것이 금지되어 있으며 그러한 예금에서 발생한 상금은 압수될 가능성이 높다고 설명했습니다. 우리는 또한 카지노가 그들의 계정을 영구적으로 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 돈을 인출할 수 있는 방법이 있는지 물었지만 우리는 지불금이나 환불 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있음을 분명히 했습니다. 우리는 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항을 결론지었습니다.
모두들 좋은 저녁이에요
지난주에 친구 카드를 이용해 여러 차례 입금을 했습니다. 내 데이터로 계정을 확인했는데 그 시점까지는 모든 것이 괜찮아 보였습니다. 그런데 출금하려고 했더니 카드인증을 요구하더군요. 그들은 나에게 이 카드에 있는 처음 6자리와 마지막 4자리를 보내달라고 요청했습니다. 제가 이걸 보냈는데, 제 친구의 이름도 적으려면 카드가 필요해요. 없어서 은행 명세서를 달라고 했는데, 은행 명세서에도 카드 16자리가 아닌 계좌번호만 나와 있어서 사용카드 연동이 안됩니다.
어떻게 해야 하나요?
많은 감사
안녕하세요 파가네시모님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 서류는 무엇이며, 승인되지 않은 서류는 무엇입니까, 아니면 카드만 해당됩니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
제3자 예금을 사용하는 것은 모든 온라인 카지노에서 엄격히 금지되어 있으며 귀하의 계정이 차단되고 모든 상금이 무효화될 가능성이 높습니다. 항상 자신의 자금으로만 입금하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
카드 인증을 제외한 모든 서류가 승인되었습니다. 나는 그저께까지 그들과 이야기를 나눴습니다.
이런건 몰랐는데 입금은 별 문제가 없으니 처음부터 막아야겠죠? 승리하고 철회하려는 순간 금지되는 것은 아닙니다. 이건 정말 말도 안 되는 일이에요. 그럼 550유로를 잃게 될까요?
안녕하세요 파가네시모님,
카지노에서는 확인을 요청할 때까지 입금 방법에 관한 정보가 없으므로 해당 입금 방법이 귀하의 것이 아니라는 것을 알 수 없습니다.
해당 보증금으로 얻은 모든 상금은 압수되며 카드의 실제 소유자는 보증금을 환불하기 위해 카드 소유자에게 연락을 시도할 수 있습니다. 이제 카지노는 귀하의 계정을 영원히 폐쇄할 권리가 있으므로 해당 카지노에서 추가 조치를 취하는 것을 권장하지 않습니다.
불행하게도 이것은 엄격한 용어이며 카지노가 어떤 조치를 취하도록 강요할 가능성은 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
