홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: €4,100

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.10.13 | 케이스 종결 : 2022.11.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스위스에서 온 플레이어는 제 시간에 베팅 요건을 충족하지 못했고 카지노는 그의 상금을 압수했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 이 페이지에서 500유로를 입금하고 합법적으로 돈을 벌고 500의 보너스를 주었습니다. 저는 4600유로 이상에 도달했고 경고 없이 보너스를 취소하고 모든 돈을 인출했습니다. 그들은 보너스 기간이 한 달이라고 주장하지만 이것이 충분히 정보가 없었고 내가 통지를 받은 적이 없고 보너스 페이지에 취소 가능한 남은 시간이 표시되지 않았기 때문에 그들이 악의적으로 행동했다고 생각합니다. .

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 omarwerceq님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 보너스로 플레이했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053

편집
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, omarwerceqe. 스포츠 베팅 보너스를 활성화했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 또한 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.


"9. 보너스가 활성화되면 최대 30일 이내에 베팅 요건을 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 보너스와 생성된 모든 상금이 손실됩니다."


보너스를 정확히 언제 활성화했는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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omarwerceqe 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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