스위스에서 온 플레이어는 제 시간에 베팅 요건을 충족하지 못했고 카지노는 그의 상금을 압수했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
안녕하세요, 이 페이지에서 500유로를 입금하고 합법적으로 돈을 벌고 500의 보너스를 주었습니다. 저는 4600유로 이상에 도달했고 경고 없이 보너스를 취소하고 모든 돈을 인출했습니다. 그들은 보너스 기간이 한 달이라고 주장하지만 이것이 충분히 정보가 없었고 내가 통지를 받은 적이 없고 보너스 페이지에 취소 가능한 남은 시간이 표시되지 않았기 때문에 그들이 악의적으로 행동했다고 생각합니다. .
친애하는 omarwerceq님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 보너스로 플레이했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, omarwerceqe. 스포츠 베팅 보너스를 활성화했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 또한 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"9. 보너스가 활성화되면 최대 30일 이내에 베팅 요건을 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 보너스와 생성된 모든 상금이 손실됩니다."
보너스를 정확히 언제 활성화했는지 설명해 주시겠습니까?