영국의 플레이어는 모든 서류를 검증했고 검증된 계정을 보유하고 있지만, 출금 시도가 세 번이나 거부당했습니다. '카드 검증'을 위해 여러 장의 사진을 보낸 후, 그녀는 카지노가 그녀의 자금을 며칠 동안 받지 못했기 때문에 절차를 계속 연장할지 의문을 제기합니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연됩니다.
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양: £1,748
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
0d 17h 22m 58s
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 MyStake에서 모든 서류를 검증했고, 검증된 계좌를 가지고 있으며, 은행 송금을 통해 3번이나 돈을 인출하려고 했지만 매번 거부당했습니다! 그들은 저에게 '카드 검증'을 요청하는 이메일을 보냈고, 지금은 제 카드 사진을 여러 장 보낸 후에 검증되었다고 말했습니다. 그들이 더 연장할지 궁금합니다. 이 카지노에 대한 조언이 있나요? 며칠이 지났지만 아직 빚진 돈을 받지 못했습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 ggxmitch,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 마지막 출금이 추가 검증 후 승인되었고, 지금은 자금이 도착하기를 기다리고 있는 게 맞나요?
- 인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 Mystake에서 출금한 적이 없습니다. 이번이 처음입니다.
현재 받고 있는 보너스도 없고, 보너스를 사용한 적도 없습니다.
그들은 내 카드가 검증되었다고 했지만 아직 그들에게서 어떤 소식도 듣지 못하고 있습니다. 거래 섹션의 출금 내역이 '보류 중'이라고 나와 있습니다.
카지노에서는 출금에 대해 물어볼 때마다 '인내심을 가져주세요. 최대 3일이 걸릴 수 있습니다'라고만 합니다. 하지만 그들은 매일 이렇게 말합니다. 그저 절차를 지연시키는 것 같고, 저는 카지노에 상당한 액수의 돈을 넣었는데도 돈을 빼는 것은 괜찮지만 이겼을 때는 돌려주지 않는 것 같습니다.
카지노를 즐기고 있었는데 라이브 채팅이 작동하지 않아 누구와도 대화하는 게 불가능해 보여 실망스러웠습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 ggxmitch, 제공된 정보에 감사드립니다. 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
가장 최근에 출금을 요청한 건 언제이고, 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
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공공의
공공의
6 일 전
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ggxmitch 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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ggxmitch님은 답을 하기까지 0d 17h 22m 58s 의 시간이 남아있습니다
Dominika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
