MyStake Casino - 플레이어는 출금을 요청할 수 없습니다.

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양: €430

MyStake Casino

안전 지수:높음 제출: 2021.11.29 | 해결 : 2021.11.30

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

노르웨이의 플레이어는 완료되지 않은 KYC로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 성공적으로 확인되었음을 알렸습니다.

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공공의

Reran

초보

노르웨이

공공의

2 년 전

오리지날번역

인증을 완료한 후에도 탈퇴를 허용하지 않습니다. 그들은 비디오를 찍고 내가 필요한 모든 정보를 보냈음에도 불구하고 당신의 이름과 물건을 발음하는 것과 같이 매번 새로운 변명으로 옵니다. 나는 이것이 사기라는 느낌이 든다. 그들의 지원은 너무 무례합니다. 도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 Reran,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 제공했습니까? 이것이 귀하의 첫 번째 출금 시도라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 . 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

Reran

초보

노르웨이

공공의

2 년 전

오리지날번역

신분증, 주소지, 문서가 있는 셀카를 보냈더니 사이트에서 인증했다고 하는데 셀카 문서를 수락하고 인증했는데도 문서가 있는 동영상 같은 건 계속 추가하네요. 나는 온라인에서 리뷰를 읽었으며 카지노에서 비디오를 요청한 다음 무시하는 것과 동일한 내용을 모두 가지고 있습니다. 네, 여기서 철수는 처음입니다.

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공공의