확인 절차에 실패하여 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어가 카지노 약관에 위조된 문서를 제공했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: $973
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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~에게
Mystake에 계정이 있고 인출을 시도하고 있으므로 내 운전 면허증과 셀카 사진을 제출하여 계정 확인을 수행했습니다.
그러나 계정 확인이 거부되었고 교환원이 나에게 이메일을 보내 내 신원 확인을 위해 다른 문서를 업로드하도록 요청했습니다.
신원 확인을 위해 다른 문서를 업로드하고 싶지만 Mystake 포털에 여전히 오류가 표시되고 계정 확인을 위해 다른 문서를 업로드할 기회가 없습니다. 이것은 운영자가 알려준 것과 다릅니다. 내 재업로드를 원합니다. 문서가 있지만 포털이 허용되지 않습니다.
그래서 Mystake에 다시 메일을 보냈더니 위조문서를 제출했다는 답장(상대방 운영자가 전한 다른 진술)과 계정을 영구 폐쇄하고 당첨이 무효화되었습니다.
내가 제출한 드라이브 면허증은 진짜 나입니다. Mystake에 이메일을 답장하고 정부 ID와 운전 면허증을 들고 비디오를 보여줄 수 있다고 알렸습니다.
그러나 그들은 전혀 대답하지 않습니다.
Mystake에 대한 이 불만 사항에 대해 친절하게 도와주세요.
감사.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 windin1 님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 MyStake 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
카지노가 문서를 위조한다는 것은 무엇을 의미합니까? 그들이 그것을 지정했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 windin1에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 windin1
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 저는 이 사례를 검토했으며 AML뿐만 아니라 KYC가 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 사실을 알려드리고 싶습니다.
KYC 프로세스가 때때로 실망스러울 수 있지만 카지노는 특정 규칙과 규정을 따라야 한다는 것을 이해합니다. 이에 대해 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
MyStake 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 MyStake 카지노
플레이어의 운전면허증이 위조되었다고 생각하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 닉과 마이클
저를 도와주신 노력에 진심으로 감사드립니다. 감사합니다.
MyStake Casino가 이에 대해 답변할 때까지 기다리겠습니다.
친애하는.
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
확인한 바와 같이 사용자가 귀하의 문서를 수정하려고 시도했습니다. 그렇기 때문에 계정을 확인하고 차단할 수 없습니다.
친애하는,
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 windin1님,
확인을 위해 MyStake Casino에 제출한 모든 문서를 내 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 windin1님,
귀하의 이메일을 수신했음을 확인할 수 있습니다.
친애하는 MyStake 카지노,
플레이어의 운전면허증이 위조되었다고 생각하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 제공된 운전면허증이 마음에 들지 않는 경우 인증을 성공적으로 완료하기 위해 플레이어가 제공할 수 있는 다른 문서는 무엇입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 이메일에 대해 MyStake 카지노에 감사드립니다.
친애하는 windin1님,
MyStake Casino에 보낸 것과 동일한 운전면허증 사진을 나에게 전달했다고 100% 확신하십니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 미칼
예. 저는 오래 전에 분실한 운전면허증과 하드 드라이브에 최신 면허증이 있습니다. 귀하에게 보낸 운전면허증은 제 최신 면허증 사본이며 Mystake에 업로드되었습니다.
감사.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 windin1님,
귀하의 사례를 철저히 검토한 후 금전적 의무 없이 귀하의 계정을 차단하기로 한 카지노의 결정에 동의해야 합니다. 귀하가 제공한 문서에는 허용되지 않는 편집의 흔적이 있으며 이는 사실상 형사 범죄로 간주될 수 있으며 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반하는 것입니다. 정부에서 발행한 실제적이고 진실된 문서만 제공하는 것은 귀하의 책임이며, 위조 또는 위조 문서를 사용하려는 시도는 용납되지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 귀하의 신고를 거부해야 합니다.
앞으로 위조된 문서나 위조된 문서를 사용하려는 시도는 자제해 주실 것을 강력히 권고합니다.
향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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