영국에서 온 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: £1,050
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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그래서 나는 어제 mystake로 계정을 설정했고, 약 £390를 모두 예치했습니다.
결국 £1050을 이기고 인출했습니다. 입금에 사용한 직불 카드 ID 확인을 포함하여 모든 확인 단계를 완료했습니다.
나는 오늘 아침에 일어나서 로그인을 시도하고 인출을 확인하여 내가 차단되었고 이제 내 계정에 액세스할 수 없음을 확인했습니다!
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 camgarside1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 알려 주었습니까? 귀하의 출금 요청에 대해 알려주셨습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕 토마스,
아니요, 계정 폐쇄에 대한 정보를 받지 못했습니다. 이것과 철회를 확인하기 위해 이메일을 보냈고 회사의 단독 결정으로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄했으며 괜찮다는 답장을 방금 받았습니다.
그들은 또한 내가 여전히 인출할 수 있다고 말했지만 £1050 인출이 처리되었는지 모르겠어서 그 질문을 했습니다.
나는 잔액을 모으기 위해 라이브 룰렛 게임을 했다.
보너스 없이 달성했습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
12 개월 전
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이후 '관련팀에 확인해보니 자금을 인출할 수 있지만 그 후에는 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.'라는 이메일을 받았습니다.
나는 내 계정에 다시 로그인하여 인출할 수 있는 £490를 찾았는데, 이는 내가 예치한 금액입니다. 그래서 그들은 절대적인 농담인 £560을 가져갔습니다!
내가 할 수 있는 동안 £490를 인출했고 현재 처리 중이지만 £560에 대해 그들에게 물었습니다.
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이 불일치를 보여주기 위해 스크린샷을 첨부했습니다.
공공의
공공의
11 개월 전
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설명과 업데이트, camgarside1에 감사드립니다.
카지노에서 귀하의 상금을 제거하고 예치금만 반환하도록 허용한 이유를 정당화했습니까? 해당 주제에 대해 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션(이메일, 채팅 기록)을 전달해 주시겠습니까?
내 이메일은 t omas@casino.guru 입니다.
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