아르헨티나의 플레이어는 Mystake 카지노에 20,000페소를 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 후속 질의에 대한 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 24년 1월 22일에 mystake에 $20000 페소를 입금했는데 아직 입금되지 않았습니다. 지원 이메일로 여러 메시지를 보냈지만 입금 관련 정보나 지원팀의 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 alejimenezz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, alejimenezz. 한 달 내내 거래가 완료될 수 있도록 추가로 7일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 관해 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
alejimenezz의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
"Hola buenas. Hoy 14 de marzo. Sigo sin repuesta de mystake con el ingreso de dinero realizado el 20 de enero"
친애하는 alejimenezz 님,
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