알 수 없는 이유로 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 충분한 증거를 제공하지 못했고 카지노 이용 약관에 따라 허용되지 않는 제3자 결제가 이루어졌기 때문에 이 불만을 기각했습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.
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양: €50
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
명확히 하자면, 우리는 카지노가 아닙니다. 또한 정확히 언제 입금했으며 카지노에 결제 확인을 보냈는지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 결제가 나오지 않아 카지노에서 오류가 발생했습니다. 제공업체에 문의했는데 같은 카지노에서 50유로를 청구했다고 합니다. 1월 30일에 입금했는데 돈이 카지노에 도착하지 않았습니다. 카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
제공된 정보에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Josecamss81,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
MyStake 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 MyStake 카지노,
플레이어의 누락된 예치금에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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입금은 1월 28일에 이루어졌고 50유로였고 제 은행에서 돈이 인출되었지만 카지노에 도착하지 않았습니다. 우편으로 카지노에 연락했는데 카지노에서 내 은행의 잘못이라고 합니다. 은행에 전화해서 사건을 설명했더니 지불금이 공제되었고 아무것도 할 수 없기 때문에 카지노의 잘못이라고 말했습니다. 카지노에서 내 이름은 Jotacee19입니다. 필요한 경우 지불 세부 정보를 다시 캡처할 수 있습니다. 도착하지 않은 거래의 카지노 캡처를 통과하십시오.
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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다. MyStake Casino 팀,
친애하는 Josecamss81님,
MyStake 카지노 팀에서 보낸 이메일에 언급된 모든 단계를 따를 수 있었습니까? 아니면 예치금이 카지노 계정에 입금되었습니까?
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공공의
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1 년 전
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예, 모든 단계를 수행했지만주의를 기울이지 않고 입금 영수증을 여러 번 보냈는데 항상 같은 답변을 받았고 크레딧이 내 카지노에 추가되지 않았으며 잔액을 직접 확인할 수 있습니다. 여전히 0.05
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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, Josecamss81.
친애하는 MyStake 카지노,
플레이어의 응답에 따라 플레이어는 귀하가 요구한 모든 단계를 따랐습니다. 이번에는 플레이어의 보증금을 찾을 수 있었습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Josecamss81과 Michal,
플레이어는 3번의 입금 시도를 했습니다. 그러나 그들 모두는 거절당했습니다. 우리는 돈을 받지 못했습니다. 귀하의 은행 계좌로 반환되어야 합니다. 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
입금 시도 실패 이후 현재까지의 모든 거래 내역을 PDF 형식으로 보내실 수도 있습니다.
저희 재무팀이 결제 제공업체에 다시 연락하여 거래를 검토하고 처리 속도를 높일 것입니다.
친애하는,
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
입금 시도 실패 이후 지금까지의 모든 거래 내역을 PDF 형식으로 카지노와 저( michal.k@casino.guru )에게 보내 카지노에서 결제 제공업체를 통해 이를 확인할 수 있도록 하십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
거래 확인을 성공적으로 받았지만 2023년 1월 30일부터 오늘 2023년 2월 21일까지 모든 거래 에 대한 전체 은행 명세서를 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
은행 명세서를 성공적으로 받았습니다. 카지노는 이러한 거래를 검토하기 위해 결제 제공업체와 이를 확인합니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 개발이 있으면 업데이트하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
나는 진술을 받았다. 확인을 위해 2023년 1월 25일부터 2023년 1월 30일까지 명세서에 거래가 표시되지 않았으므로 그 기간 동안 혹시 다른 카드를 사용한 적이 있습니까? Mystake 카지노 입금에 사용한 카드가 귀하의 "주요" 카드입니까, 아니면 다양한 비용을 위한 "보조/백업" 카드입니까?
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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. Josecamss81입니다. 설명해 주셔서 감사합니다. 카지노는 이러한 거래를 검토하기 위해 결제 제공업체와 이를 확인합니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕하세요 Josecamss81,
저희 재무팀이 귀하의 은행 명세서를 검토했습니다. 1월에 한 번 이상 입금하셨습니까?
1월 28일에 입금한 50유로가 MyStake 계정에 반영되었습니다.
우리는 귀하의 거래에서 또 다른 입금을 보지 못했습니다.
하나의 예금과 하나의 인출이 있으며, 귀하의 게임 계정에서도 볼 수 있습니다.
이전과 같이 추가 입금을 했다면 저희에게 알려주고 그 증거를 보내주십시오.
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공공의
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1 년 전
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입금했다가 출금하고 다시 입금했는데 내가 보낸거에 완벽하게 보이는데 왜 맨날 명세서를 요구하는지 모르겠고 마지막 입금이 계좌에 안들어와서 확인할 수 있습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
확인을 위해 은행 명세서에 2023년 1월 25일부터 2023년 1월 30일까지 표시된 거래가 없고 이전에 분쟁 입금이 2023년 1월 28일에 이루어졌다고 썼기 때문에 MyStake 카지노에 대한 유일한 지불은 30.1에 있는 것으로 보입니다. .2023, 그래서 이것이 MyStake 카지노에 입금되었을 때
이것이 MyStake 카지노 에서 인출 되었습니까?
이러한 거래가 MyStake 카지노와 관련이 없다는 것을 이해한 것이 맞습니까?
내가 틀렸다면 자유롭게 수정해주세요.
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
은행 명세서에서 볼 수 있듯이 2023년 1월 25일부터 2023년 2월 21일까지 카지노에 입금 1건, 인출 1건만 있고 다른 입금은 없으므로 죄송하지만 "두 번째"가 어디인지 잘 모르겠습니다. 보증금이 나와야 합니다. 정말로 "두 번째" 입금을 하셨습니까? 그렇다면 왜 은행 명세서에 표시되지 않습니까?
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공공의
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1 년 전
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그들이 바보인지 아니면 돕고 싶지 않은지 모르겠습니다. 다른 은행 계좌에서 50을 입금 한 다음 카지노에서 인출 한 다음 50.23을 다시 입금하고 돈이 사라졌습니다. 진술하고 결국 간다 나는 나와 같은 문제를 가진 많은 사람들을 보았고 한 달 동안 도움을 받았지만 그들은 심지어 해
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
죄송합니다. MyStake Casino에서 입출금에 하나의 계좌 또는 은행 카드만 사용한 것으로 생각했습니다. 하나 이상의 은행 계좌를 사용했기 때문에 MyStake 카지노는 다른 계좌의 은행 계좌 명세서도 확인해야 한다고 생각합니다. 2023년 1월 25일부터 2023년 2월 21일까지 두 번째 계좌의 은행 명세서도 저에게 전달해 주세요.
여기에 표시된 보증금을 다시 확인하기 위해
MyStake 카지노에 마지막으로 한 것 맞죠? 2023년 1월 30일 이후로 MyStake 카지노에서 인출하지 않았죠?
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공공의
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1 년 전
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안녕 미칼,
우리는 사용자가 28.01에 입금했으며 잔액에 반영되었음을 명확히 하고 싶습니다. 사용자는 자신의 신용 카드만 사용하여 돈을 입금해야 합니다. 그가 여전히 다른 사람의 신용 카드를 사용했고 금액이 그의 계좌에 반영되지 않은 경우 조사를 시작하려면 이 카드의 은행 명세서가 필요합니다.
두 번째 거래(예치금 50EUR)에 사용된 카드의 은행 명세서를 보내주세요. 그렇지 않으면 28.01에 이루어진 거래가 이미 사용자 계정에 반영되어 있으므로 도움을 드릴 수 없습니다. 철회되었습니다.
친애하는,
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공공의
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1 년 전
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Josecamss81 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
거래가 표시되는 친구 계좌의 은행 거래 내역서가 없으면 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없습니다.
또한 거의 모든 카지노에서는 제3자 결제 수단을 사용하는 것이 금지되어 있으며 모든 플레이어는 자신의 이름으로 된 자신의 결제 수단만 사용해야 합니다.
비슷한 규칙이 MyStake 카지노 T&C에도 언급되어 있습니다 .
11. 입금
회사는 제3자 지불을 허용하지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌, 은행 카드, 전자 지갑 또는 기타 지불 방법으로만 입금해야 합니다.
우리 Casino Guru와 MyStake Casino 팀은 귀하를 돕고 싶지만 귀하가 상상할 수 있듯이 필수 은행 명세서 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 위에서 언급한 카지노도 마찬가지입니다.
"두 번째 거래(예치금 50EUR)에 사용된 카드의 은행 명세서를 보내주세요. 그렇지 않으면 28.01에 이루어진 거래가 이미 사용자 계정에 반영되어 있으므로 도움을 드릴 수 없습니다. 이미 철회했다."
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
귀하의 요점은 이해하지만 위에서 언급한 바와 같이 거래가 표시되는 친구 계좌의 은행 거래 명세서가 없으면 귀하의 불만을 더 이상 처리할 수 없을 것 같습니다.
카지노는 플레이어가 입금에 사용한 모든 지불 방법을 확인할 권리가 있습니다.
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1 년 전
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안녕 미칼,
이 계좌에 입금되었는지 여부를 확인하려면 진술이 필요합니다. 또한 돈이 반환되었는지 여부를 지정해야 합니다.
감사합니다.
미스테이크 팀
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
MyStake Casino의 응답에서 볼 수 있듯이 다른 계정의 은행 명세서는 필수입니다.
위에서 언급했듯이 거래가 표시되는 친구 계좌의 은행 거래내역이 없으면 불만사항을 더 이상 처리할 수 없습니다.
카지노는 플레이어가 입금에 사용한 모든 지불 방법을 확인할 권리가 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
스크린샷이 MyStake 카지노에서 증거로 받아들여질지 잘 모르겠습니다.
앞서 언급했듯이 상대방 계좌의 입출금 내역서는 필수입니다.
친애하는 MyStake 카지노,
플레이어가 제공한 스크린샷이 보증금 증빙으로 허용되나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Josecamss81,
유감스럽게도 관련 진술 없이는 더 이상 진행할 수 없습니다.
당사 약관에 유의하십시오. 회사는 제3자 지불을 허용하지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌, 은행 카드, 전자 지갑 또는 기타 지불 방법으로만 입금해야 합니다.
감사합니다.
미스테이크 팀
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공공의
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1 년 전
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그리고 내가 돈을 잃으면 어떻게 됩니까? 나는 두 번째 입금이 내 사기 계좌에서 나온 것이라고 이미 말했고 명세서를 보냈고 카지노에 모든 것을 신고하러 갈 것입니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Josecamss81님,
죄송하지만 이전에 몇 번 언급한 바와 같이 거래가 표시되는 친구 계정의 PDF 형식 은행 거래 내역서가 없으면 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없습니다.
또한 거의 모든 카지노에서는 제3자 결제 수단을 사용하는 것이 금지되어 있으며 모든 플레이어는 자신의 이름으로 된 자신의 결제 수단만 사용해야 합니다.
MyStake 카지노 T&C에도 유사한 규칙이 언급되어 있습니다 .
11. 입금
회사는 제3자 결제를 허용하지 않습니다. 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌, 은행 카드, 전자 지갑 또는 기타 지불 방법으로만 입금해야 합니다.
Casino Guru는 귀하를 돕고 싶지만 귀하가 상상할 수 있듯이 필수 은행 명세서 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 거의 모든 카지노에서 제3자 입금이 허용되지 않는다는 것은 말할 것도 없고 관련 문서를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다.
귀하가 관련 문서를 제공할 수 없기 때문에 유감스럽게도 귀하의 신고를 거부해야 합니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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