아르헨티나 출신의 플레이어는 2월 3일 Mercado Pago를 통해 카지노에 2300페소를 입금했습니다. 그는 그 돈이 자신의 계좌에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았다고 보고했습니다. 우리는 그에게 문제를 조사하기 위해 지불 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 그 과정은 약 한 달이 걸렸고 카지노는 이 문제에 대해 도움을 줄 수 없었기 때문입니다. 우리는 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지나 질문에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
2월 3일에 Mercado pago를 통해 이 카지노에 2300페소를 충전했는데 아직 입금되지 않았고 그 돈도 제게서 공제되었습니다.
친애하는 Lisandro189님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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