MyStake Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $23,700

MyStake Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.09.17 | 케이스 종결 : 2022.10.03

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

영국에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 인출 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의

Paul.ahiaba09

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

룰렛에 당첨되어 출금신청을 해서 은행잔고증명서와 카드 앞뒷면을 보내달라는 요청을 받았습니다. 나는 그것을 보냈고 그들은 내가 여러 번 보냈지 만 내가 그것을 보내지 않았다고 주장합니다. 철회하고 싶으니 도와주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Paul.ahiaba09님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

Paul.ahiaba09

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 어제 카지노에 이야기했고 그들은 그것이 확인되었고 돈을 받는 데 문제가 없어야 한다고 말했습니다. 오늘 아침에 다시 물었더니 확인되지 않았으며 애초에 나에게서 이메일을 받지 못했다고 합니다.

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공공의

Paul.ahiaba09

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 완전히 괜찮은 돈을 입금했다. 나는 많은 돈을 얻었고 그들은 내가 출금에 접근하는 것을 차단했습니다. 라이브 지원에 연락하여 카드가 확인되었다고 했고 오늘 아침에 물었을 때 카드가 확인되지 않았다고 하며 카드 앞면과 뒷면의 동일한 확인과 16자리 코드가 포함된 은행 거래 내역서를 보냈습니다. 나는 어제 그것을했고 그들은 그것이 24 시간이 될 것이라고 말했고 그것은 지나갔다. 방금 리뷰를 보았고 희망적으로 보이지 않아 돈에 대해 진심으로 걱정합니다. 기본적으로 내 돈은 내가 예치한 것이고, 이렇게 포로로 두는 것은 잘못된 것입니다.

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공공의