아르헨티나의 선수는 플레이할 의도로 카지노에 돈을 입금했지만 대신 그들이 선택하지 않은 스포츠 보너스를 받았습니다. 그들은 환불을 원하거나 보너스를 제거하려고 했습니다. 우리는 보너스 이용 약관에 따라 플레이어에게 카지노 지원팀에 연락하여 보너스를 취소하도록 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어에게 원치 않는 보너스와 관련된 문제가 있습니다.
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양: $6,000
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노에서 놀려고 돈을 보냈는데 내가 선택하지 않은 스포츠 보너스를 구매했습니다. 환불을 원하거나 적어도 카지노에서 플레이할 수 있도록 보너스를 제거하고 싶습니다. 내 사용자 이름은 joel_gerez입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 joelgerez43님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"9. 라이브 채팅에 문의하여 보너스를 취소할 수 있지만 총 보너스 금액, 생성된 상금 및 총 베팅 금액(보너스 활성화부터 취소까지)이 전체 잔액에서 차감된다는 점을 명심하세요. 보너스 및 실제 돈은 분리되지 않습니다."
따라서 계정을 통해 보너스를 취소할 수 없는 경우 가능한 한 빨리 카지노 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 나는 이것이 귀하의 문제를 해결하는 가장 합리적이고 빠른 방법이라고 믿습니다. 어떻게 됐는지 알려주세요.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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