5월 9일, 스페인 선수는 이메일을 통해 카지노에서 자진 퇴출을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 최근 5월 31일에 그들은 자신의 계좌에 접속을 시도했고 아무 문제 없이 2,750유로를 입금했습니다. 그러나 그들이 €6,900의 상금을 인출하려고 했을 때, 채팅에서 자기 배제로 인해 계정이 비활성화되어 돈을 인출할 수 없다는 메시지가 표시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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MyStake Casino - 카지노에서 스스로 퇴출하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.
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양: €6,900
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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5월 9일에 카지노에 자기 퇴출을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 그에게서 답장을 받지 못했다. 어제 05/31 내 계정이 여전히 작동하고 플레이할 수 있는지 확인하기 위해 계정에 로그인하려고 했습니다. 나는 문제 없이 입장할 수 있었고 아무 문제 없이 다른 예금에 최대 2,750유로를 예치할 수 있었습니다. 문제는 내가 지는 것을 멈추고 이겼을 때 왔고, 그래서 돈을 인출하려고 했고 그것이 불가능하다는 것을 알았다. 나는 채팅에 연락했고 그들은 내가 요청한 자체 제외로 인해 내 계정이 비활성화되었다고 말합니다. 그들은 내가 계정에 있고 내가 얻은 돈을 인출하는 방법에 대한 해결책을 제공하지 않습니다. 나는 6,900 유로를 가지고 있고 2,750 유로를 입금하는 데 아무런 문제가 없었던 것처럼 내 은행 계좌로 인출하고 싶습니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Ganador100,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 저희가 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Petronela, 저를 도와주셔서 대단히 감사합니다. 5월 9일에 카지노에 보낸 이메일을 전달했지만 응답을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 카지노에서 드디어 저에게 연락을 했다고 덧붙이고 싶습니다. 해결하고 싶은 것 같고 나중에 돈을 인출 할 수 있도록 입금 한 카드를 확인해달라고 요청했습니다. 나는 당신이 요청한 것을 당신에게 보냈습니다. 당신이 정말로 돈을 인출할 수 있기를 바랍니다.
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