2년 넘게 자신의 계정을 사용해오던 나이지리아 출신의 한 선수는 수익을 낸 뒤 갑자기 계정이 차단됐다. 해당 계정은 최대 6개월 동안 조사 중이었고 해당 기간 동안 플레이어의 상금 600유로가 보류되었습니다. 해당 플레이어는 스포츠 베팅에만 참여했다고 밝혔습니다. 우리는 우리 플랫폼이 주로 온라인 카지노와 관련된 문제를 다루고 있으며 스포츠 베팅 불만 사항을 처리하는 데 필요한 통찰력이 부족하다는 것을 그에게 알렸습니다. 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠다고 제안했지만 플레이어의 불만 사항을 거부해야 했습니다.
계정을 만든 후 필수 확인 절차를 거쳤습니다. 모든 서류가 승인되었고, 저는 적자를 내고 있었기 때문에 지금까지 2년 넘게 이 계좌를 아무런 문제 없이 사용해 왔습니다.
최근에 나는 몇 가지 내기에서 이겼고 결국 작은 이익을 얻었습니다. 갑자기 아무 이유 없이 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 연락했더니 내 계정이 아직 조사 중이라고 알려주고 다른 세부 정보 제공을 거부하며 조사에 최대 6개월이 걸릴 수 있다고 주장합니다!!!
이것은 사기이며, 이유 없이 600유로 이상을 원천징수합니다.
내 베팅을 감사하는 데 6개월이 필요하지 않습니다. 진지한 마권업자가 감사하고 결과를 제공하는 데는 24~48시간이면 충분합니다. 최대 7일
당신은 내 자금을 압수했고 그것을 당신의 뜻대로 풀고 싶어합니다. 나에게 이것은 사기입니다.
내 Neteller 계좌로 자금을 인출해 달라고 요청합니다.
친애하는 Judesuncity 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅이었나요?
귀하의 상금 조사에 관해 카지노로부터 받은 이메일을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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