홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €150

MyStake Casino
제출: 2022.04.24 | 케이스 종결 : 2022.05.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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이탈리아에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요.

이메일 KYC를 통해 본인이 철회하고자 하는 사람임을 증명하는 모든 문서를 재발급했습니다.

성명서, 신분 증명서를 발행했습니다.

그리고 이것은 아직 나에게 인식되지 않았습니다.

철수할 예정이었기 때문에 가능한 한 빨리 도와주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.

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공공의
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친애하는 에릭,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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친애하는 에릭,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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