아르헨티나의 플레이어는 72시간 전에 Mercado Pago를 사용하여 $3000를 입금했습니다. 결제 앱에서 결제가 완료되었음에도 불구하고 자금이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권장했으며, 이 과정은 약 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 지적했습니다. 우리는 업데이트를 위해 한 달 동안 불만 사항을 공개해 두었습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 당사는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
72시간 전에 Mercado Pago를 사용하여 3,000달러를 입금했는데 앱에서 결제가 이루어졌으나 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 금액과 CUIL을 확인해 보니 둘 다 정확했어요. 그 이유는 무엇입니까?
친애하는 조아카이 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
