홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: R$1,500

MyStake Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.12.22 | 케이스 종결 : 2023.01.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 플레이어는 제한된 결제 수단으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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입금할 때와 같은 방법으로 출금을 하려고 합니다(PIX BRL)

3번 시도했는데 거절당하고 채팅창에 할일이없다고하고 다른방법을 쓰라고함

그래서 SKRILL을 통해 출금을 시도했는데 통화가 지원되지 않는다는 메시지가 표시되고(SKRILL은 BRL을 허용하기 때문에) 채팅에서 다시 시스템이 통화를 허용하지 않으며 아무것도 할 수 없다고 말합니다(SKRILL이 BRL을 허용하기 때문에) 예)


나는 이미 Curaçao eGaming 규제 기관에 직접 불만을 제기했으며 이제 다른 플레이어가 나에게 지불할지 여부를 해결하고 경고하기 위해 보고서를 남기고 있습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 메칸나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예치금 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금 수단으로 제공되는 것은 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 Skrill 이외의 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 확인되었습니다!!!

나는 PIX당 R$1000를 인출할 수 있었고 은행 계좌를 변경하여 효과가 있었습니다.


하지만 같은 방법으로 나머지 금액을 다시 인출하려고 했더니 안 된다고 하네요.


SKRILL은 BRL을 허용하며 SKRILL을 통해 인출할 수 없습니다.

당신이 이해할 수 없는 것은 PIX 방식이 어떻게 입금을 하는데 작동하는지, PIX로 인출하는 것은 작동하지 않는 건가요???


나는 이미 이 문제를 큐라소 게임 규제 기관에 보냈는데, mystake가 그것을 제거하기 어렵게 만들고 있습니다!!

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공공의
공공의
1 년 전
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Curacao eGaming 규제 기관에 보고한 후 그들은 내가 사용할 수 없다고 말한 이전 방법에 대한 지불을 마술처럼 해제했습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항이 해결된 것으로 종료해도 되는지 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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mekanna 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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