홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €74

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.18 | 케이스 종결 : 2023.05.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스페인 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 나중에 플레이어가 응답을 멈췄습니다. 따라서 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제목: Mystake에서 내 계정 확인 문제


친애하는 지원 팀,


Mystake에서 내 계정을 확인하는 데 어려움이 있음을 알려드립니다. 거주 증명서를 여러 번 제출하려고 시도했지만 불행히도 내 문서 중 어느 것도 승인되지 않았습니다.


공과금 청구서 사본을 첨부했습니다.

내 주소를 증명하는 은행 거래 내역서와 운전 면허증. 이러한 노력에도 불구하고 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다.


제 문서를 확인해 주시고 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주시기 바랍니다. 귀하의 플랫폼을 시작하기를 고대하고 있으며 제공할 수 있는 모든 도움에 감사드립니다.

이 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

휴고 L****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Hugolg,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

거주지 증명을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후입니다. 네, 현재 유일한 문제는 거주지 확인입니다. 이미 신원 확인과 이메일 확인을 올바르게 완료했기 때문입니다. 여러 가지 방법으로 확인하려고 했지만 아무도 수락하지 않았습니다. 내 거주지를 확인할 수 있는 다른 방법을 제공할 수 있도록 귀하의 도움이 필요합니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아직 답변을 기다리는 중입니다. 문서가 필요하면 저에게 말하세요. 하지만 돈을 받으려면 곧 계정을 확인해야 합니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Hugolg. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 휴골그!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 파벨,


사용자가 적절한 문서를 업로드하지 않았습니다. 주소 증명은 이해할 수 있는 이유로 여러 번 거부되었습니다.

  • 문서에 사용자의 전체 주소가 없습니다.
  • 문서의 발행일이 3개월 이상 지난 경우
  • 사용자가 허용되지 않는 문서, 정확히는 스크린샷을 업로드했습니다.


그가 모든 세부 사항을 고려하고 관련 파일을 업로드하면 프로그램은 몇 분 안에 그를 확인합니다.


친애하는,


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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다, MyStake 카지노 팀!

Hugolg 님, 위 요청 및 조건에 따라 문서를 한 번 더 제출해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Hugolg 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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