아르헨티나의 플레이어는 Litecoin을 통해 Mystake 카지노에 200달러를 입금했지만, Binance에서 공제되었음에도 불구하고 자금이 카지노 계좌에 도착하지 않았습니다. 그 이후로 그는 고객 지원에 어려움을 겪었고, 모호한 답변을 받았고 명확한 해결책이 없었습니다. 불만 처리 팀은 답변 기간을 연장하고 문제를 조사하기 위한 문서를 요청했지만, 플레이어는 답변하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요, 잘 지내시죠? 1월 17일 금요일에 Mystake 카지노에 200달러(LTC 암호화폐)를 입금했습니다. 이 방법을 3년 이상 사용해 왔는데 문제가 생긴 적이 없습니다.
200달러는 결코 내 카지노 계좌에 입금되지 않았고 바이낸스에서 차감되었습니다.
그 순간부터 지원팀을 상대하는 어려운 일이 시작되었습니다. 처음에는 3영업일을 기다려야 한다고 말했고(저에게는 미친 짓 같았습니다) 그다음에는 온갖 변명을 늘어놓았습니다. 그들은 명확한 해결책을 제공하지 않고 항상 같은 말만 합니다. 청구 상태를 볼 수 없고 다른 부서에 달려 있다고요.
돈을 잃어버렸고 사기당한 것 같은 기분입니다.
매우 감사합니다.
문안 인사,
사랑하는 페토르차카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요, 잘 지내시죠? 답변 감사합니다. 지난 3년 동안 저는 같은 계좌에 많은 입금을 했는데, 이는 암호화폐로, 돈이 떠나서 목적지에 도착했습니다. 저는 거래 영수증을 가지고 있고, MyStake은 보증이나 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 더 정확한 설명을 제공해야 하는데, 지금은 제 이메일에 답조차 하지 않습니다.
돈을 포기하고 싶지는 않지만 짜증나. 도박으로 잃는 것과 그렇게 빼앗기는 것은 다른 거야...
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사건을 진행하기 위해 다음 서류를 보내주시겠습니까?
내 이메일 주소는 veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
