안녕하세요,
나는 Mystake와 상황에 직면합니다.
먼저 내 계정이 완전히 확인되었고(Kyc) 과거에 Mystake에서 성공적으로 여러 번 인출했다고 말하고 싶습니다.
몇 번의 중요한 승리(스포츠 베팅) 기간 후. 4월 17일에 2000€ 인출을 요청했습니다.
철회는 4월 18일에 거부되었으며 철회를 원하는 경우 추가 확인을 요청했습니다. ID 문서가 포함된 셀카 동영상과 여러 정보(사용자 이름, 전체 이름, 날짜, 웹사이트 이름 등)가 언급된 문서입니다. 4월 18일에 요청한 동영상을 보냈습니다.
라이브 지원 채팅에서 확인 비디오를 검토하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 말했습니다.
48h에 통행인이 있었고 응답을 받지 못했기 때문에 오늘 실시간 채팅 지원에 도달했습니다.
이번에 그들은 내 확인 비디오를 검토하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 말할 수 없다고 말했습니다 !!!
나는 이것이 내 편에서 상당한 상금을 거둔 기간에 이어지고 내가 축구나 테니스와 같은 다른 스포츠에 베팅할 수 있는 동안 내가 모든 상금을 거둔 스포츠에 대한 베팅 능력을 정지시켰기 때문에 걱정됩니다.
그들이 내 상금을 인출하는 것을 막기 위해 내 검증을 확인하고 싶지 않은 것 같습니다.
저 좀 도와 주 시겠어요 ?
감사해요
Hello,
I face a situation with Mystake.
First I want to Say that my account is fully verified (Kyc) and that I have made several withdraws successfully in thé past with Mystake.
After a period of several significant wins (sports bet).I requested a withdraw of 2000€ on april 17th.
The withdraw was rejected on april 18th and they asked me for an additional verification if I want to withdraw : a selfie vidéo with ID document and a paper mentioning several informations (username, full name, date, name of website,...). I sent thé requested vidéo on 18th april.
Live support chat told me that it can take up to 48h to review my vérification vidéo.
I reached live chat support today as 48h had passer and I had received no answer.
This Time they told me that they cant say how much time it will take to review my vérification vidéo !!!
I am worried because this follows a period of significant winnings on my side and that they have also suspended my ability to bet on the sport where I made all my winnings while I can still bet on other sports such as soccer or tennis.
It looks like they dont want to validate my vérification to prevent me from withdrawing my winnings.
Could you please help me ?
Thanks
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