영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었으며 두 인출 요청이 모두 카지노에서 처리되었음을 확인했지만 자금을 받지 못했습니다. 더 많은 정보를 얻고 불만 사항 해결 기간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: £250
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕
저는 6개월 넘게 mystake에서 플레이해 왔으며 계정이 완전히 검증되었습니다.
얼마 전 아무런 문제도 없이 빠른 결제로 성공적으로 출금을 받았습니다.
하지만 지금은 그렇지 않은 것 같습니다. 카지노를 제외하고 동일한 세부 사항으로 2번의 인출이 있었고 인출이 24시간 내에 은행에 도착해야 한다는 말을 들었고 일주일 후에는 아무것도 없습니다. 카지노에서 두 번째 인출도 허용했으며 또한 아무것도 아님.
Mystake는 계속해서 은행에 문제가 있다고 알려주지만 은행에 여러 번 전화를 걸어도 자금을 보내지 않거나 한 번도 시도한 적이 없다는 사실에는 아무런 문제가 없습니다.
도와주세요
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공공의
공공의
2 개월 전
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Ryanod5760님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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내 계정은 사이트를 사용하기 전에 완전히 확인되었습니다.
내 인출은 모두 카지노에서 처리되었으며 전송되었다는 메시지를 받았습니다.
당연히 아니
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