우크라이나 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단했으며 규칙을 위반했다고 주장했습니다. 그 계좌에는 900유로가 넘었고, 플레이어는 그 돈이 필요해서 괴로워했습니다. 해당 문제는 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅에만 관련된 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다. 따라서 스포츠 베팅 분쟁을 처리할 수 있는 당사의 제한된 역량으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 자금이 압수되었습니다.
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양: €900
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 내 계정이 차단되었습니다. 채팅에서 그들은 내가 규칙을 어겼기 때문에 돈을 돌려받지 못할 것이라고 말했습니다. 나는 그들과 반년 동안 놀았고 모든 것이 괜찮았습니다. 계좌에 900유로 이상이 있습니다. 저는 우크라이나 출신이고 현재 상황을 고려하면 정말 필요한 금액이라는 점을 설명할 필요가 없다고 생각합니다. 부끄럽습니다. 저는 그런 상황에 처한 적이 없습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 토니우아나 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
- 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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3 개월 전
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약 9개월 전에 계좌를 개설했습니다. 성공적으로 계정 인증을 통과했고, 영상 인증까지 통과했습니다. 나는 스포츠, 싱글, 익스프레스, 시스템에 베팅했습니다. 나는 그들에게서 보너스를 받은 적이 없습니다.
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공공의
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3 개월 전
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toniuana님, 응답해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
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