폴란드 출신의 플레이어는 500유로 입금을 4676유로로 성공적으로 바꾸었지만, 이용 약관 위반 혐의로 출금 요청 후 얼마 지나지 않아 계좌가 폐쇄되고 자금이 차감되었습니다. 그는 어떠한 이용 약관도 위반하지 않았으며 상금을 회수하는 데 필요한 증거를 제공할 의향이 있다고 믿었습니다. 불만 처리팀은 카지노와 협의하여 궁극적으로 플레이어가 검증 절차를 완료한 후 자금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어는 모든 상금을 성공적으로 인출했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
저는 2월 9일에 계좌를 개설했습니다. 500유로의 첫 입금 두 건을 잃었습니다.
다행히도 3번째 입금(2월 11일에 한 것)은 500유로 입금에서 4676유로를 벌어서 성공했습니다. 2월 12일 오전 3시에 출금 요청을 한 이후로 기쁨은 오래가지 못했습니다. 그리고 7시간 후에 약관 위반으로 인해 계정이 폐쇄되고 자금이 차감되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 아무것도 어기지 않았다고 확신하기 때문에, 카지노에서 자금을 성공적으로 출금하기 위해 요구하는 모든 것을 증명할 준비가 되었습니다.
제발 도와주세요. 이 사건에서 당신은 마지막 진실의 보루이며, 저는 이 사건에서 당신과 무한히 협조할 준비가 되어 있습니다.
문안 인사,
카롤
친애하는 Wilhamek,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
저는 2025년 2월 9일에 이 웹사이트에 계정을 개설했습니다. 저는 3번째 50% 카지노 보너스를 받을 수 있는 3번째 입금을 했습니다. 저는 보너스를 받았지만, 가장 낮은 잔액(500유로 입금 + 250유로 보너스)이 약 550유로였기 때문에 보너스 자금은 사용되지 않았기 때문에 보너스 베팅 금액만큼 상금이 줄어들었습니다. 저는 30배 입금 + 보너스 금액(22500유로 정도)을 베팅한 후 출금을 요청했고, 그 직후 제 계정이 차단되었고 자금이 인출되었다는 이메일을 받았습니다. 필요하면 이 이메일을 전달해 드리겠습니다. 저는 주로 스핀당 3유로의 베팅으로 슬롯만 플레이했고, 스핀당 4유로의 베팅으로 200유로를 플레이했습니다.
필요한 경우 더 자세한 내용을 제공해 드리겠습니다.
문안 인사,
카롤
귀하의 인내심에 감사드립니다.
당신은 카지노에 두 개 이상의 계정을 등록한 적이 있나요?
귀하의 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 온라인 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Wilhamek. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Wilhamek,
카지노에 대한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 MyStake Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
MyStake Casino에 감사드립니다.
상황에 대해 설명해 주시겠습니까? 그리고 플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
사용자가 보너스 헌팅 활동에서 발견되어 다른 보너스 헌터 플레이어와 IP 주소를 공유했는데, 이는 당사 규칙에 위배됩니다.
우리는 귀하에게 이메일로 횡단 IP 증명과 추가 서류를 보내드리겠습니다.
감사합니다
MyStake Casino에 감사드립니다.
귀하의 답변과 제공하신 정보에 감사드립니다.
증거가 충분하지 않은 것 같습니다. 누군가의 활동을 3년 전에 플레이한 플레이어와 짝지어 보면 아무것도 증명되지 않습니다. 특히 IP 매치에 대해 이야기하는 경우 더욱 그렇습니다.
추가 증거를 제공하시거나 선수에게 전액을 지불하시는 게 좋을 것 같습니다.
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 Wilhamek,
검증에 관한 카지노의 지침을 따를 수 있나요? 더 진행하는 방법에 대한 정보를 받았나요?
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 스테판,
성공적인 행동에 감사드립니다. 정말 고맙습니다.
귀하의 질문에 답변하자면, 이메일이나 카지노 웹사이트를 통해 추가 검증을 통과하는 방법에 대한 지침을 받지 못했습니다.
문안 인사,
카롤
친애하는 Wilhamek,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
