홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €400

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.28 | 해결 : 2022.05.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 불행히도 mystake 카지노가 제 의심을 불러일으키기 시작했다는 것을 알려야 합니다. 저는 대략 2주 전에 등록했으며 예상대로 내 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. Mystake는 문서, 이메일, 거주 증명서의 3가지 확인이 필요합니다.

후자는 가스/전기/전화 요금 또는 거주 증명서 제공을 통해 증명할 수 있습니다.

이메일과 문서가 확인되면 내 거주지(살레르노 지방)와 주소지(로마)의 차이로 인해 사이트에서 거주지 증명에 문제가 발생합니다. 지원채팅(악성채팅)과 참고메일 모두 신고한 후 주민등록등본을 최소 7번 이상 보냈는데 메일에서 답장이 오지 않았습니다.

지금 채팅이 정말 쓸데없어서 도움을 청합니다 답변이 없는 메일 사진을 첨부합니다 관심을 가져주셔서 감사합니다 제 사건이 잘 해결되기를 바랍니다

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공공의
공공의
2 년 전
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스피넬리지안도메니코에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 영구 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 답변 감사합니다

나와 상금 사이의 유일한 장애물은 지난 주에 걸쳐 반복적으로 제공한 거주 증명서를 확인하는 것입니다. 나를 가장 의심스럽게 만든 것은 내가 작성한 이메일이 아닌 다른 주소에서 온 답장이었다. 무한한 코드가 나타난 곳, 내 진술의 증거로 무엇보다도 내가 스크린샷한 이메일이었다. 시간 문제이길 바라며 제 케이스를 계속 조사하기로 결정했다면 감사합니다.

고마워, 곧 보자

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 spinelligiiandomenico에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 감사합니다 그에게 연락을 취할까요 아니면 연락을 해야 할까요?

다시 한번 감사합니다, 곧 만나요

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 스피넬리지안도메니코입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

때때로 KYC 절차는 일부 세부 사항으로 어려움을 겪고 카지노는 모든 것이 정상인지 확인하기를 원하지만 모든 것을 교차 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.

Spinelligiandomenico의 KYC 절차를 확인하고 문제가 있는 곳을 알려주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마티즈입니다.


사용자에게 주소 확인에 문제가 있습니다. 그 이유는 만료된 주소 증명 문서입니다.

플레이어가 두 번째로 확인을 시도하고 성공적으로 완료했습니다.

따라서 사건은 이미 우리 측에서 해결되었습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 아침부터 내 계정이 확인되었고 인출을 진행할 수 있었기 때문에 카지노 버전을 확인했습니다. 지원에 대한 카지노 전문가에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 스피넬리지안도메니코,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

빠른 대응을 위해 MyStake Casino 담당자에게 감사드립니다.

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