이탈리아 출신의 이 플레이어는 카지노 사이트에서 비자발적으로 로그아웃되었으며, 다시 로그인을 시도했을 때 '계좌 카드가 존재하지 않습니다'라는 메시지를 받았습니다. 계좌에는 약 180유로가 있었습니다. 조사 결과, 우리는 플레이어가 이전에 카지노에서 계정을 폐쇄하고 새 계정을 개설하여 다중 계정을 금지하는 카지노 이용 약관을 위반한 사실을 발견했습니다. 카지노는 플레이어가 마지막 입금액인 50유로를 인출하도록 허용한 후 계정을 차단했습니다. 우리는 플레이어의 위반으로 인한 카지노의 조치에 동의하여 플레이어의 불만을 거부했습니다.
제가 그 사이트에 있었을 때 갑자기 아무 이유 없이 쫓겨났습니다. 다시 로그인을 시도하면 빨간색으로 "계좌카드가 존재하지 않습니다."라는 메시지가 나타납니다. 계좌에 180유로 정도 있었는데 그 이후로 다시 로그인이 안되네요..
친애하는 Damiano7님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
제가 계좌를 개설한 지 일주일도 안 됐는데, 제가 착각하지 않는다면 정확히 12월 11일이었습니다.
이메일과 서류를 확인했지만 거주지는 확인하지 않았습니다.
저는 농구, 축구 같은 스포츠를 하고 슬롯머신에서 몇 분 동안 플레이했지만 보너스를 전혀 활용하지 않았습니다.
나는 당신의 도움을 확신합니다, 최고의 안부
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Damiano7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 다미아노7님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 파벨 님,
우선, 우리는 Damiardiii가 플레이어의 두 번째 계정이라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 2022년에 개설한 첫 계좌는 지난해 그의 요청으로 폐쇄됐다.
최근 10월에 두 번째 계좌가 개설되었습니다.
이용 약관에 따라 플레이어는 하나의 계정만 가질 수 있습니다.
따라서 그는 마지막 입금액인 50유로를 인출할 수 있으며 그 이후에는 계정이 차단됩니다.
친애하는,
